一场All in之争背后：存量时代的私域经营何去何从？

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互联网红利消失殆尽了吗？曩昔 几年，围绕线上流量、获客成本的讨论一直于耳。
依据 emarketer联合CCID和新京报宣布 的数据，曩昔 9年国内线上获客成本直线上升——2010年，线上获客成本为37.2元；到了2015年已经涨至222.4元，2019年更是直接翻倍，上涨到了486.7元，差不多10年涨了10倍。
从传统电商到微信、抖音，几乎所有品牌和办事 商都意识到，获取流量正变得越来越艰难。
“如何评价做生意All in支付宝，现阶段真的有所谓的流量蓝海吗？”今年5月，一则知乎上的热帖引发烧 议，跨越 百位回答者揭橥 各自的看法，相关议题一度挂上知乎热榜。

处于风暴中心的是一家名为钜汇科技的数字化办事 商（以下简称“钜汇”）。在此之前，钜汇低调得有些“名不见经传”，与有赞、微盟等传统SaaS办事 商模式不合，钜汇以代运营见长，背后有迪士尼、Linefriends、娃哈哈到家等品牌客户。在今年的一次公开演讲中，钜汇科技联合开创 人周聪公开亮相 ，通过实战，支付宝依然还有很年夜 的流量红利，2022年私域运营将all in支付宝，引起业内一片哗然。
而钜汇的举动引发网络争议的背后，反应 的正是现阶段企业对流量的渴求、对增长的焦虑，疫情的产生 更是加剧了这种焦虑。年夜 部分从业者认为，多半 商家会选择“将鸡蛋放在不合的篮子里”以减少风险，包含 为品牌提供数字化运营的办事 商。以SaaS办事 商有赞为例，近两年已经买通 了支付宝、微信、快手、小红书等多个渠道场景。
那么，钜汇为何敢于说出All in单一平台的宣言？押注单一平台是否真的可取？在和钜汇联合开创 人周聪进行深度对谈之后，我们希望挖掘出钜汇的战略思路，以此洞察现阶段商家数字化运营的行业趋势。
从“先吃螃蟹”到全身心投入

钜汇成立于2013年，以“一物一码”智慧包装起家，后来逐步开拓传统电商代运营版块以及小法度模范 代运营业务，以品牌增长效果收取办事 费。
相比有赞、微盟，钜汇虽然体量不年夜 ，但背后的客户各个来头不小。如今，钜汇已经在支付宝上办事 30多家品牌商家，包含 娃哈哈到家、新希望乳业、均瑶等快消客户以及迪士尼、Linefriends等知名IP客户。
起初，钜汇的客户以快消品客户居多。对于这些依赖线下业务的传统品牌来说，在曩昔 ，线上的生意并没有受到重视。以快消品客户为例，很多品牌线上业务的占比甚至不到5%。对于他们来说，一开始，支付宝或者微信平台只是传统电商平台之外的弥补 ——也就是增量平台。
正是这种“增量”的测验考试 让品牌看到了线上的机会，也给钜汇带来福音。
钜汇最开始也测验考试 过在微信开展业务。值得注意的是，早在2019年，腾讯微信小法度模范 就达到3亿日活量，早期，有赞、微盟两年夜 办事 商依靠微信生态快速扩张，竞争已经相当激烈，后来者想要跻身前列并非易事。
并且，周聪发明 ，很多品牌建立微信小法度模范 后会弃捐 不做。原因在于，对于新入局的品牌来说，在微信想要冷启动很难。并且，很多传统品牌，年夜 部分业务在线下，如果没有在线上看到明显的起色，就不会做更多投入，成了恶性循环。
与此同时，由于早期的业务积累，2017年，钜汇第一次和娃哈哈合作，通过支付宝平台上线“一物一码”，把娃哈哈到家业务从传统的“打德律风 订水”搬到线上，搭建起会员阵地。一下给娃哈哈积累了1000万粉丝。如今，在品牌全权委托之下，钜汇在小法度模范 上能提供从开店到运营再到客服的一条龙办事 。
真正让钜汇下决心全情投身支付宝是2020年下半年这个症结 的节点。其时 ，钜汇在和新希望乳业的合作中切身感触感染 到了支付宝数据的爆发，也由此坚定all in支付宝的决心。
周聪坦言，刚开始，他们并没有报太年夜 的期望。其时 新希望在支付宝推出的是首发新品、客单价也较高；和其他品牌相比，新希望的区域性也较强。最后的效果却突破了预期——通过会员频道的建立，3天时间内卖了几万单。
这也让他们总结出，支付宝为何能契合品牌的需求。周聪直接算了一笔账：“目前天猫运营的手续费平均2-5%，支付宝是免费的。就快消品而言，这是一个不错的毛利空间。其次，支付宝商城的SaaS费用年夜 概是3-5万，对于新希望这样的头部品牌来说可以接受。第三个方面是纯佣方法 进行合作，品牌不需要支付 额外的人力运营成本。”
“我认为今年会是支付宝小法度模范 爆发的元年。”周聪预测，2022年他们的客户将数倍增长。这样的判断源自于他对于支付宝差别 化运营逻辑的理解——周聪认为，支付宝的突出价值是从公域引到私域。
首先，支付宝的“商城”支持了“公域”流量，在电商平台流量越来越贵的情况下，支付宝目前算是流量红利期，品牌可以获得公域流量的支持，冷启动期间可快速建立小法度模范 的运营。
此外，支付宝用户人群多以15-45岁居多，社交属性略低于微信，但购买力以及对新事物的接受水平 更高，用户对产品有一定认知，属于高净值人群。在迪士尼的合作案例中，钜汇一天就帮品牌拉了40多万会员，后期合作谋划 了邀请石友 看片子 的活动，实现了裂变流传 。
当然，钜汇all in的核心还是因为品牌增长后，作为办事 商的钜汇真的赚到钱了。周聪透露，目前，钜汇的支付宝小法度模范 业务在入局两年后已经产生利润。

存量时代，哪里是下一个流量蓝海？

作为连接品牌和平台的桥梁，钜汇最能感知到行业的水温，也感知到了竞争危机和抢流量的紧迫感。
品牌愈发看重投入产出比，但传统渠道的获客成本高企，如何破局？周聪认为，入局“私域”才有希望，且这已经成为行业的共鸣 。
今年年初，一个客户找到周聪，表达了“不会做预算”的想法。这位客户表示，“去年可以写电商目标18%增量，现在不敢写，就算写5%，我自己都不信能完成，这预算怎么做？”
“现在很多客户都是因为KPI的压力才找到我们，原因在于，想在电商平台想实现两位数的增长变得很难，流量太饱和。加上疫情的影响，今年企业的整体预算费用都在压缩，品牌也都提出了要求，每一分市场投入都需要跟销售、量化的结果做挂钩。”周聪坦言。
在周聪看来，现阶段困扰年夜 多半 企业的痛点是怎么做投放、怎么做量化，如何实现具有性价比的运营。而当品牌连预算的准确计划都做不出来的时候，支付宝作为一个新兴的平台，是没有被验证过的“希望”——“在支付宝小法度模范 做增量，故事有得讲。”
数据印证了商家的选择。今年以来，很多商家倾向于选择1-2个平台重点发力，提高运营和转化的效率，甚至把全部精力投入到单一平台上。近半年，支付宝小法度模范 接入到家办事 的商户数量激增。今年3月之后，几乎每周钜汇都新增2-4家入驻品牌。为了承接激增的需求，钜汇今年增加了一倍的运营人力，且新增人员全部投入到支付宝。
也有办事 商和钜汇抱有同样的想法，希望在支付宝上分一块蛋糕。今年，一家帮线下商家做数字化转型和流量增长的办事 商年夜 人小店公开亮相 计划主要聚焦支付宝。这家公司合作的商家已经数破万，包含 美业头部连锁品牌樊文花、成都火锅代表黄门老灶等。和周聪不雅 点一致，年夜 人小店CEO侯艳丽也认为，今年做支付宝一定是年夜 趋势，支付宝在私域运营上的动作，给商家数字化转型和私域成长 创造着外部助力。

值得注意的是，支付宝在2020年宣布升级，从最初的支付对象 转型为数字生活平台。对商家来说，这似乎释放出重要的信号：支付宝还是一个有待开垦的流量沃土。
拉新、促活、销量，对于任何品牌来说，这是不变的诉求。如何找到平价流量、抓住平台利好，是考验办事 商的核心命题。办事 商的踊跃会推动平台生态的成长 ，反过来平台利好又能增进 品牌和办事 商的生长，让后者找到最适合自己的成长 途径 。在后疫情时代，用最高效的方法 找到最适合企业成长 的模式，这或许是钜汇all in支付宝背后带来的最年夜 启示。