淘宝网上买显卡非全新，卖家三倍赔偿17万余元

微商货源

记者 刘一诺 通讯员 王继学
2021年7月，章九闻（化名）在线上订购台式机电脑游戏自力 显卡16台，支付货款近６万元。货物收到后，章九闻发明 显卡螺丝口用过、商品不是全新等问题，后双方就问题解决计划 未杀青 一致意见，章九闻诉至法院。近日，济南市历下区人民法院（以下简称“历下法院”）对这起信息网络买卖合同纠纷案作出一审判决，被告穆散竖三倍赔偿原告章九闻损失17万余元。
历下法院经审理查明，被告穆散竖（化名）在淘宝上经营网店，出售显卡等商品，案涉显卡出售页面商品介绍为，商品类型：全新；成色：全新，商品详情描述为，绝非以太矿卡，工包如新，保修至2023年！批量特价现货。2021年7月，原告章九闻欲购买案涉显卡，通过淘宝询问穆散竖商号 客服“有货吗”，客服回复：“工包，原厂保修到2023年7月。”随后，章九闻在线上订购影驰RTX 2060S 8G 金属年夜 师台式机电脑游戏自力 显卡16台，加上运费合计支付5.9万余元。货物收到后，原告章九闻发明 螺丝口用过、商品不是全新等问题。章九闻即与被告穆散竖德律风 沟通，穆散竖回答 “确实它是螺丝上面拧过，然则 你看一下它里面的这个卡，确实是全新的，这批卡是直接跟厂家定过来的……”后双方就问题解决计划 未杀青 一致意见，被告穆散竖又委托第三人与原告章九闻沟通解决计划 未妥。
据历下法院姚家法庭庭长、本案主审法官刘科介绍，庭审中，被告穆散竖主张商品已标注“工包如新”，客服也已告诉 原告商品为工包，故原告章九闻明知商品非全新，被告穆散竖提交案涉商品真伪查询结果均为厂家正品，并提交淘宝网售同类商品截屏，证明“成色全新”为系统选项。
历下法院经审理认为，原告章九闻通过网络购买商品，并实际支付货款，与被告穆散竖之间形成信息网络买卖合同司法 关系，正当 有效的合同受司法 掩护 。本案的争议焦点是是否组成 欺诈。首先，依据 我国《消费者权益掩护 法》第二十条的划定 ，经营者向消费者提供的商品或者办事 的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者办事 的质量和使用办法 等问题提出的询问，应看成 出真实、明确的回答 。本案中，被告穆散竖作为经营者，在出售商品的网页中标注商品类型为全新，商品详情中描述成色为全新，又描述“工包如新”，前后涌现 矛盾，即便被告穆散竖辩称的“成色全新”为系统的选择，但在商品描述不一致的情况下，穆散竖作为经营者应当在网页中对“如新”作出重点提示和说明，但其并未作出，而引起消费者认识毛病 。在商品售出前，商号 客服仅告诉 工包，并未明确告诉 商品“如新”或“拆机产品”。被告穆散竖虽提交其他网店出售同类商品的页面欲证实“成色全新”为系统选项，但其他商号 出售的页面中均以明显字体标注商品成色99新或者正品拆机等字样。综上，法院认定被告穆散竖具有隐瞒真实信息，使原告章九闻作失足 误认识，穆散竖的行为组成 欺诈。依据 我国《消费者权益掩护 法》第五十五条的划定 ，经营者提供商品或者办事 有欺诈行为的，应当依照 消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受办事 的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。司法 另有划定 的，依照其划定 。原告章九闻诉请被告穆散竖三倍赔偿损失17.8万余元，于法有据，法院予以支持。庭审中，原告章九闻同意不再退货，可依照 购买价格支付货款，系对自身权利的处罚 ，对被告亦不产生晦气 影响，法院予以认可。
综上，依据我公民 法典、消费者权益掩护 法、民事诉讼法之相关司法 划定 ，济南历下法院判决被告穆散竖支付原告章九闻赔偿款17.8万余元。本案一审判决后，被告提出上诉。日前，济南市中级人民法院经审理依法判决驳回上诉，维持原判。