别落入低价营销陷阱

货拉客

“每月9元、90G流量、1000分钟通话、官方授权、充50元得170元……”某平台直播间里,带货主播卖力地推销着低月租德律风 卡,不少消费者抱着试一试的心态下了单。
然而有一些消费者反应 ,收到卡后,9元月租酿成 了59元,优惠补贴后也要39元;充值活动变为充50元得120元,并分月发放;通话分钟数也只能在亲情号成员之间使用……消费者实际获得的和直播间的告白 严重不符。
近年来,直播带货受到消费者青睐,但“翻车”情况不时产生 。还有消费者反应 ,遇到问题时运营商和直播间会相互“踢皮球”,在直播间评论还可能被主播禁言、拉黑,消费者维权之路颇为艰难。遭遇直播间虚假低价营销,该怎么办?
虚假营销、欺骗消费者弗成 取,商家或产品生产者应该对商品质量和告白 内容负首要责任。商家对商品的宣传必须真实、准确,署理 的直播间和主播也应当对此进行内容审查和相应治理 ,而不是出了事相互“甩锅”。对明知故犯或默许虚假宣传的商家,应当依据相关政策赐与 处罚。
直播平台也应加强监管。2022年3月份宣布 的《关于进一步规范网络直播营利行为增进 行业健康成长 的意见》中,明确提出网络直播平台的监管职责。平台应该引导入驻商家坚持老实 经营原则,确保经营守法合规;同时应对电商商家的经营资质、直播内容和产品质量把关,要求不合规的商家及时整改或赐与 处罚甚至清退。
对消费者而言,在直播间买到和宣传不符的德律风 卡,可以向运营商申请销号并返还充值费用。还可以投诉直播间或平台,或直接要求两者承担连带赔偿责任。消费者的合理诉求如果被拒绝,需要 时可通过司法 手段寻求赞助 。依据消费者权益掩护 法,发明 直播间中进行虚假宣传或销售的,可以去工商部分 或消费者掩护 协会投诉举报。
实际上,岂论 是直播平台、直播从业者还是商家,都应该秉承对消费者负责任的态度,完善合规治理 ,坚持正当 经营。只有赢得消费者信任,能力 走得更远。（樊楚楚）
来源： 经济日报