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日本站爆仓!亚马逊退款不退货,卖家怒斥客户白嫖行为

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发表于 2024-2-28 06:31:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
近段时间,跨境卖家的日常可以用水深火热来形容,前有亚马逊雷霆之威进行扫号,后有行业巨变人人自危,颇有杯弓蛇影 的架势。

一波未平,一波又起,在经历了行业暴风雨的一阵洗礼后,物流难题又接踵而至。

日本站多个仓库爆仓

近日,东京奥运会开幕在即,由于日本采取了严格的管控办法 ,日本本地 多个亚马逊仓库已经涌现 了爆仓的情况。


▲图片来源于网络

据亿邦动力报道,亚马逊的仓库预约时间由此前的提前两周预约变为提前一周,预约仓库率受到影响;仓库货物的上架速度变慢,其中受影响较年夜 的有KIX3、TY01;送仓时间预计将延长到8月份。

在此期间,日本7月22日—23日的公休日、8月8日奥运会的终结 式及9日的调休等都将不合水平 地影响货物的送达时间。

与此同时,海运运费也不让卖家省心,涌现出上涨趋势。

依据 上海航运交易所颁布 的最新数据,截至7月9日,中国出口集装箱运价指数报2698.83,较7月2日的2653.32,上升了1.7%。



同时,各年夜 集装箱海运公司也颁布 了集装箱7月初的基准运价表,显示多条航路 集装箱运价有所上涨。

在此轮集装箱运价上涨的背后,对应的是集装箱舱位供给不足,因此,有走海运的卖家需要密切存眷 这方面的消息。

除了爆仓、运费上涨等意外事件,更令卖家气愤的是还要遭受来自亚马逊的不公看待 。

退款不退货,卖家吐槽客户白嫖行为

亚马逊的退货政策一直广为卖家诟病,不仅退货时间相当之长,往往还要忍受买家各类 无理由的退款和退货。

近日,有卖家发帖称:亚马逊最近涌现 年夜 量的直接退款,无法退货,这单就算完成了,那么这样是不是客户都可以白嫖了,这种情况几乎占了九成。


▲图片来源于知无不言

随后,该卖家晒出了其退货记录截图,可以看到,从7月份开始,该卖家的退款订单数量就明显增加,且多半 提议 退款的订单都是无法退货的。

这就意味着卖家不仅要退还买家货款,还将该商品免费赠与了买家,也就是卖家口中的“白嫖行为。”


▲图片来源于知无不言

由于近日退款数量之多,该卖家也开始怀疑,这是否为买家有意识的下单退款行为,目的就是利用亚马逊的退货规矩 ,免费获得一批商品。

而其他卖家的反馈也充分证实了,这并不是一起简单的退款事件。

另一位卖家表示:我算了下从6月30日开始涌现 这种“无法退货”的订单,到今天已经有245单,等于这245单的款全没了,货也全没了。不知道这个要连续 多久 。只想说,真有你的,亚马逊!

该卖家测验考试 开case咨询此问题,客服却回复道:不知道是不是亚马逊最近更新了规矩,官方也没知会我们卖家支持团队。我们也收到了不少买家相关的咨询, 因为FBA的售后是由美国的客户办事 团队来处理的 ,他们如果觉得买家不需要退货 ,就会直接退款给买家而不要求他们退货。”

AMZ123了解到,目前已经有年夜 量卖家遭遇这一问题的困扰,这一问题自7月份开始爆发,退款原因多为“我不小心订购了毛病 的商品”,“我在其余 处所 发明 了更优惠的价格”等,无论是何种理由,都无法退货,卖家的货款也随之凭空消失。


▲图片来源于知无不言

而回顾此前亚马逊宣布 的通知布告 ,可以看出此次退款不退货事件其实早有眉目 。

亚马逊表示,对于廉价商品或超年夜 件商品,这些商品会产生昂扬 的运输费用,卖家退还商品原价,并让客户保存 或捐赠产品,可以给卖家节省成本。

这就意味着,亚马逊将依据 这个产品的价值,去判定该产品值不值得退货;如果不值得,将直接对买家“退款不退货”,而这个产品的成本将由卖家自行承担。

亚马逊退货时限之长本就令一众卖家觉得 无奈,而如今的只退款不退货更是让利润本就薄弱 的卖家雪上加霜。


▲图片来源于AMZ123卖家交流群
这一政策同样置卖家于卑微之地,辛苦 讨好买家,却丝毫换不来买家对卖家的照顾和体谅,反而纵容了部分卖家毫无节制的白嫖行为。
对于这样的白嫖行为,你有什么建议或看法呢?欢迎在评论区留言分享~
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