网购100个垃圾袋到手一数40个，商家：报歉 并赔偿500元

货拉客淘宝货源

近日，陕西西安的郭女士向九派新闻反应 ，她在拼多多上购买了100个垃圾袋，到货一数只有40个。联系商家协商未果，她只好向平台和12135消费者举报专线投诉。
10月19日上午，郭女士表示，投诉后商家主动报歉 ，并赔偿500元。
据九派新闻此前报道，郭女士在拼多多上购买了一款100只装的加厚手提式垃圾袋，价格不到5元。因曾在网上看到过垃圾袋到手数量少于实拍数量的例子，收到货后，她就心血来潮数了一下，发明 只有40个。
由于差别较年夜 ，郭女士便把计数的视频发到了社交媒体上，并向商家反馈。商家却表示，已经联系快递公司核实货物重量，重量为0.17kg，并没有少发货。
随后，郭女士提出的问题，商家均以“有1卷20个，有1卷50个，有1卷100个，三种规格随机发的呢”固定话术回复。

协商未果，郭女士只好向拼多多平台以及12135消费者举报专线投诉。
“昨天晚上商家来找了我，表示歉意并提供了赔偿，我理解并接受了，对商家的损失表示一定的歉意。”郭女士说。
郭女士提供的聊天截图显示，商家回应，公司核实仓库打包存在过失，导致货物寄出，而客服是新来的实习生，不懂如何与用户协商。实习生以及打包人员的过失，“我们这边已经开除处理”。

依据 消费者权益掩护 法第五十五条，经营者提供商品或者办事 有欺诈行为的，应当依照 消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受办事 的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
随后，商家向郭女士赔偿500元。
九派新闻记者 马婕盈
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【来源：九派新闻】
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