营销，要动“情”微营销是一个综合性较强的概念

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营销，要动“情”

移动互联网已经逐渐渗透到人们生活中的各个方面。可以说，移动互联时代已不仅仅是简单地上网，更是网络、终端和手机应用的融合体。身处这个时代，我们在社交、学习、娱乐、购物等方面有了一系列新的变化，我们新的生活方式正在开启。

现在，我们处于一个高速变化的信息时代，而信息化的本质则是知识刷新与知识革命。因此，我们要用信息化的思维来变革我们的业务模式，从而使我们将营销做大、做强。

我们前面已经说过，智能手机正全方位进入我们的生活，只要“一机在手”，很多事情可以通过滑动手指来完成，我们可谓进入了一个微时代。现在，微博正在取代门户网站成为用户的首要信息源；微博的出现可谓颠覆了传统的公关与媒体，人们只要在手机上访问某个微博账号，就可以获得相关的信息。

如今，我国手机网民已经达到5亿以上，而且这个数字还在每时每刻地刷新着。可以毫不夸张地说：你的顾客必然在庞大的手机网民中，或者说手机网民中必然有你的顾客。

而且，每个人都可以利用手机，成为传播的中心和新闻的源头。在这样的背景下，我们确实需要探索怎样把握手机中的大市场，并做好大势所趋的微营销。

那么，什么是微营销呢？这主要是对于营销媒介——手机这个相对微小的平台而言。比如说，人们用得较多的微信和微博等，借助这样的微平台，进行产品推广、客户地位，便可以达到营销的效果。

当然，不同的微平台会有不同的特点，比如，微信常是人们生活中的社交工具，而微博常扮演信息发布者和接收者的角色。不过这种状况，随着开发者战略的调整，功能上也会有所变化。

此外，智能手机上还具备了扫描二维码的功能，这为商家进行产品宣传提供了便利。过去，商家可能需要很多文字或者较长的网址，来传递自己的信息。现在，简短的几个关键词，再加上一个方形的二维码，顾客用手机一扫，通过网页链接，顾客便可以进入商家的信息平台。这样的话，商家方便，顾客也方便。

其实，微营销是一个综合性较强的概念，包括微平台、微社交、微分享、微传播、微电商等。在这里面，2001年腾讯推出的微信，发展很快，已经从单一的即时通信功能，扩展出更多全新的功能，比如创建微信公众账号，还可以实现微信支付等。

从长远来看，微博应该是“草根”，即大众的舞台，因为没有众多“草根”的支持，微博便难以聚拢起人气。就现在而言，微博上的“城堡”大多集中于名人、媒体、企业等。这种情况，某种程度上也便于我们进行舆论聚焦，通过一定的创意推介，吸引大众的目光。

所以，进行微营销，往往需要好的创意。在这里，一种植入式广告比较常见，也就是以非营销的方式达到营销的效果，同时给顾客留下深刻的印象。在当今时代，最不缺乏的是信息，尤其是产品信息，怎样用产品信息给顾客留下新奇的感觉，并让顾客记住，才是关键。否则，你的产品信息很快就会淹没在信息的海洋里而不见踪影。

于是，在微营销中，我们常需要围绕三种“情”展开。

第一个“情”，是情欲。因为这一点常会激起人们天然的遐想，从而给顾客留下深刻而意犹未尽的感觉。当然，进行这方面的营销，要把握好一个度，否则会过犹不及。

第二个“情”，是情感。微营销具备一对一的特点，具有一定私密性，如果你能在小小的手机屏幕上影响顾客的情感，举例来说，只要顾客选择购买某种产品，在销售收入中就会有一部分打进某个慈善基金的账户，从而起到社会公益的效果。这样的话，有助于激起顾客的善意，进而产生购买的意愿。

第三个“情”，是情绪。有时候，通过影响顾客的情绪，可以让顾客做出购买的决定，比如，一些酒吧的情调设计，或者一些装饰的搭配，可以迅速影响顾客的情绪，促使顾客选择消费。

“三情营销”的方法，在微营销中一样可以得到充分运用，并起到奇特的效果。在这方面，一些网游公司在吸引玩家时，所推出的一些宣传彩页，常会力所能及地在这三种“情”上打动玩家。

此外，微工具中的微博，具备较强的传播属性、媒体属性和社交属性，如果能够运用恰当，便可以把某种价值体验和优势凸显出来，从而形成品牌效应，使其受关注度飙升，甚至可以在短时间内使“粉丝”数量达到上亿。

现在，人们接触到的微营销媒介很多，那么，怎样才能在较短时间内吸引顾客的注意力，就变得非常重要。所以，在微营销的时候，一定要有创意。我们不妨以推广某种牙膏为例，来看如何在微博、微信上进行有创意的营销。

比如，我们在微博上发布牙膏信息时，以“牙相亲”为主题，显然会让人感觉很奇特。于是，这个营销话题的切入点便有了一定价值。因为我们用牙选男朋友、女朋友本身就给人耳目一新的感觉，所以易于积聚人气。

此外，我们还可以在微博上传一些视频和图片，并植入要推广的产品形象。同时，我们这种植入广告，要给顾客一种并非在营销的感觉。这就好比我们在看一些电影或电视剧的时候，看到了一辆车的LOGO，虽然我们没有感觉到对方向我们推销，可还是在潜移默化中对其有了些印象和好奇。

所以，针对牙膏，我们还可以有很多新奇的创意，从而带给顾客带来不一样的感觉，让顾客在自己的网络社交圈里自愿传播，从而达到病毒式传播的效果。

比如，我们针对牙膏和牙刷，还可以做出一些有创意的话题来，像“我和牙刷有个约会”，“牙拉松”——由于一些人没有用我们的牙刷、牙膏，牙齿便松动、坏掉等。一般而言，这些新奇的营销话题，某种程度上像搞笑娱乐一样，却很有视觉张力，从而起到小成本、大传播的效果。

在微营销中，创意是层出不穷的，可以说，创意就是生产力。在这个推广牙膏、牙刷的案例中，我们还可以在微博上做个“牙社交”的活动，借助一些权威的媒体，组织一个牙医的媒体群，从而引起客户的强烈关注。假如我们这个社交平台吸引了数百万潜在客户，我们还需要进行精准营销，即使最后剩下十分之一，这也是一个不小的客户群。由此可见，微营销可以聚拢起庞大的受众人群。

总之，在移动互联时代，营销更加强调以人为中心。所以，随时随地关注客户的诉求，增强顾客的黏性与忠诚度，最大程度地利用人们的“碎片时间”，吸引大众的眼球，提升产品的受关注度，从而实现品牌价值的最大化。