胡金华：销售治理 中七个用人问题及解决办法

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无论是老治理 者还是新上任的治理 者，在团队治理 方面，总会遇到一些比较棘手的问题，处理欠好 可能会影响自己的威信，甚至团队之间的关系。

下面胡金华老师@胡金华讲治理 为年夜 家列举7种比较难处理的问题，以及相应的解决办法，希望能对列位 治理 者有所赞助 ！

一、员工没有积极性
【解决办法 】在部分 内经常组织一些竞赛 并赐与 适当的奖励，来提高员工之间的竞争力，调动工作积极性。比如，客户满意度的评比，还可以展开每日销售成单的竞赛，这样员工如想提高自己的业绩，就会积极主动地工作。
另外，也可以和其他部分 竞赛 ，利用早会或晚会的机会，将制定好的竞争计划 及目标告诉 部分 所有同事，激起员工的工作积极性。
二、员工情绪降低
员工工作时涌现 情绪降低 ，与治理 者处事的能力有很年夜 的关系。诸如：
①缺乏领导能力，没有注意防备 工作上的障碍；
②与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理；
③超负荷的工作，经常失败，于是对工作缺乏信心；
④ 遇到了专横专断 的上司，未能达到自己对创意或建议工作的满足感；
⑤在同事之间缺乏亲和力，甚至相处得极不愉快；
⑥私人生活问题等。

【解决办法 】
治理 者要针对不合的原因，以不合的办法 使员工重新燃起工作热情。除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与员工多接近，从多方面了解员工。
一旦发明 员工情绪降低 ，应及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他们小我 的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新改换岗亭 或调剂 任务，甚至要赞助 他们解决工作中的迷茫区，使他们能够愉快胜任，培养他们的自信心。如果是在小我 生活方面遇到了问题，就要想尽办法 解决他的懊恼 。
三、员工之间产生 矛盾
冲突不会自行消失。如果置之不睬 ，下属之间的冲突只会逐步升级，治理 者有责任去恢复团队的和谐气氛。
【解决办法 】
1、确定解决的时间和所在 。匀出足够的时间，并包管 不把会谈的细节内容颁布 于众。
2、说明你的目的。从一开始就让员工明白，你需要的是产生矛盾的事实进程 。
3、善于倾听不合的意见。在了解相关的情况之前不要插话和提建议。先让对方讲话，他们的冲突是起因于某一具体的事情，还是仅仅因为情感 或是性格上合不来。
4、注意姿势和语言。你在场时必须一直坚持 感兴趣、听得进而又不偏不倚的形象，不要给人留下任何怀疑、厌恶反感的印象。当员工讲述事情经过时，你不克不及 赞同所在 头，你不克不及 让双方感到 到你站在某一边。事实上，完全中立有助于使冲突的双方相信你的公平 。
5、重申事实。重申你通过双方的讲述所了解到的讯息，务必不会产生 误解。
6、寻求解决的办法 。允许当事人提出解决的办法 ，特别要落实那些双方都能做到的事情。
7、制定行动计划。与双方一起制定下一步的行动计划，并获得 双方执行此计划的包管 。
8、记录和提醒。记下协议后，让双方明白，拒不执行协议的一方将会引起严重的后果。
9、别忘记会后的工作，这次会谈可能会使冲突的原因公开，并引起一系列的变更 。然则 你不克不及 认为调剂 会开完了，冲突也就解决了。冲突的双方回到工作岗亭 之后他们可能会试图和解，但后来又会再度失和。你必须在会后的几周、甚至几个月里监督他们和解的进程，以包管 冲突不会再产生 。如果冲突未能获得 解决，你甚至可以悄悄地不雅 察他们的行为。

四、领导新上任，工作很难推进
改换 领导后，员工可能会有两种表示 ：
1、认真工作，小心谨慎，避免犯错；
2、有意 去做违反制度和操作标准的事，看店长的态度。
所以，在工作中一定要严格遵守公司制度和标准，发明 问题及时指出并赐与 解决，弗成 为了给员工留下好印象，就睁一只眼闭一只眼。另外，要尽可能地在员工面前展现自己的能力，比如专业的理论、实际的操作、处理突发状况及顾客投诉等，这些都可以赞助 员工认识你，信服你，以便尽快在员工中树立起威信。
五、员工不肯 意接受调岗
作为治理 者，应与被调岗的员工充分沟通，告诉他随着公司的成长 ，员工会进行轮岗，弗成 能永远呆在某一个固定岗亭 工作。
【注意】千万不克不及 给员工许诺 ，比如说什么“过段时间人手充分 了就调回啊”等等，一旦无法实现，就会让员工觉得自己受到了欺骗，也会对工作产生抵触。
六、其他公司来挖人
可以从以下几方面入手安抚员工：
1、公司实力的比较 。如果其他公司在各方面不如本公司，那么要向员工说明在本公司工作的优势，成长 空间等。
2、要让员工明白，现在挖人曩昔 无非是因为对方公司缺少有经验的人员，一旦人手充分 且技术过关很可能失去重用，究竟 新人的工资成本低。
3、作为员工，能被现在的公司挖走，将来也可能被其余 公司挖走，这样的人没有哪个公司愿意重用。况且 同行业的公司都是相通的，谁挖走谁其他公司都可能会知道，那么经常被挖走的员工就可能进入业界的黑名单。
七、员工要求告退
想要留住提出告退 的员工，就得弄清楚员工是因为什么原因想要离开，才可以从不合的角度去挽留。询问一下员工告退 后的去向：
1、员工仅仅是不想干了，然则 之后还不明确该做点什么，那么可以告诉他，现在外面找工作比较困难，想找一个成长 空间年夜 的公司更不容易，应该好好珍惜现在的工作，不要轻易告退 ，至少要找到退路再告退 ；
2、员工想转行，那么就告诉他现在转行就得重新学习，一切从头开始，并且 现在的技能就会荒废，而掌握这些技能也是支付 努力才获取的，轻易丧失 落 很可惜。
总之，挽留员工的办法 很多，最重要的，是要让员工感触感染 到来自于公司以及你小我 对他的认可和重视。
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