赖阳：消费不雅 念变更 ，商家“价格战”转为比拼科技与创意

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当消费从“节俭原则”向“愉快原则”转变，当网红、文创成为新的商业模式，商家、企业应该做出哪些转变？
5月28日，在新京智库春季峰会2022“经济之策：年夜 内需 新消费——统一年夜 市场，消费新变局”主题论坛上中国商业联合会专家委员会委员、北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳在主旨演讲中指出，商业模式转型、家当 转型的基本 是人们消费原则的转型，当人们越来越多地愿意为文创、体验感、休闲文化买单时，企业要加年夜 科技研发、打造奇特 竞争力方面的连续 投入，实体商业也要完成从零售为主向休闲、文化、体验、娱乐为主的转型。
消费原则变更 ，推动商业模式转向文创、创意
赖阳说，曩昔 ，年夜 家收入水平很低，量入为出，消费注重性价比，将实用性、实惠列为首选，曩昔 的消费原则是“节俭原则”。而现在年夜 家的消费理念产生 了变更 ，要求性价比的同时，消费是否能拥有更好、更有趣的生活成为更多人的存眷 点，年夜 家消费不雅 念正在从基本 上转向“愉快原则”。消费原则的根天性 变更 ，导致消费者需要的产品也随之变更 ，“比如很多有趣的文创品、手办，这些看似‘没有什么用，然则 拿在手里很好玩、很可爱的器械 ’异常 畅销。有功能性的商品，在包装上改革 得很可爱之后，也会变得很畅销，这就是消费的基本 变更 。”
消费原则的变更 也催生了网红商业的兴起。赖阳说，网红商业模式里面重要的一点就是突出文创元素，例如盲盒。“很多人买盲盒的原因不仅仅是盲盒方法 有趣，更注重的是文创，所以我们看到盲盒的产品很多，然则 泡泡玛特一枝独秀，和其他的竞争敌手 拉开了明显的销售范围 的差距，原因是他在产品设计、文创投入、文化IP的打造方面更获得 消费者的存眷 和认可。所以盲盒‘热’实质 上不仅仅是盲盒这种方法 ，而是它所提供给消费者的新奇有趣、可爱的文化，以及IP的创意。”这也折射涌现 在的商业竞争正在从曩昔 的品质、性价比等基础保障，向文创、创意等新型的商业模式上转型，这也是家当 转型的基本 。
“云消费”时代，“创意”成商业核心竞争力
赖阳说，商业模式的转型、家当 的转型也与“云消费”时代技术的变更 、交易方法 的变更 密切相关。上世纪九十年代之前，生产、零售、交易基本是年夜 企业主导性格局，年夜 企业主导了整个家当 ，中小商家很难生存。然则 “云消费”时代产生 了根天性 变更 ：只要产品有特点，在网上就会获得消费者的追捧和欢迎，并且 可以直面所有的消费者进行销售，从而年夜 年夜 减少了运营成本和资金运作的能力。
在这种变更 下，商家的竞争产生 了变更 。“如果我的产品跟别人是同质化的，他卖两块钱，我得卖一块九毛八能力 被消费者接受，我卖一块九毛八他就卖一块九毛六，最后接近于我的生产成本，甚至有可能压低到我不得不清除库存、低于我的制造成本还很难有收入，这样的企业就会涌现 运营模式相对效率不高，生存也会越来越艰难。”而好的企业则会以举世无双 的产品跳出“价格战”，企业竞争倒逼传统制造业必须要从曩昔 追求所谓的“性价比”，转型为要以“拥有奇特 的价值”为核心竞争力。赖阳认为，奇特 的价值体现在两个方面：第一是科技立异 ，领先于别人；第二就是奇特 的文创，让消费者愿意为设计来付费。“在“云消费”时代，厂商的核心竞争力在产生 基本 的变更 ，从曩昔 跟竞争敌手 比拼年夜 范围 的制造能力，比拼价格，转为比拼科技研发，比拼设计能力。”
企业需冷静看待 “网红”“爆款”
但赖阳也指出，“云消费”时代信息传递速度加快，可以让一个产品、一个品牌一夜之间爆红、热销、脱销。在这个时候，企业也需要冷静。要认清消费者购买商品之后，商品是否依旧具备他所喜爱的特质，他还是否会重复赓续 地购买。“如果这种‘爆款’仅仅是短期的某一种产品，或者消费者尝新鲜后口碑欠安 ，那么消费者的回购会迅速衰落。没有重复的回购，没有忠诚的客户，这个网红可以说红得异常 快，垮得也异常 快，这是现在很多网红企业需要警惕的，目前我看到有些网红企业已经遇到这种瓶颈。”
此外，网红企业还需要考虑的是如何维持成长 的投入。赖阳认为，维持成长 的投入，一定是在文创上、科技研发上、打造奇特 竞争力上连续 地投入。这样的投入可能速度慢、成本高，然则 是连续 的，可成长 的投入。“一些企业达到一定的销售热潮 的时候，希望获得快速的扩张和收入的增长、争取上市，把更多的钱投入到网络营销上。获客方法 从原来 无成本的消费者口碑，酿成 了以越来越高的营销成本，来获得新客的接受和老客户的重复购买。随着成本的提高，也使得企业的经营压力越来越年夜 ：可能销售在上升，然则 企业的业绩会从盈利酿成 亏损，这样的企业有可能会倒在上市的边沿 。”互联网带来的网红效应异常 快，然则 如果没有核心竞争力的连续 投入，没有核心竞争力的连续 增加，仅仅靠营销推广来维持的话，是不会久远 的，“我也不雅 察到有的企业，为什么网上卖得异常 火，然则 企业生存却很艰难，实质 是没有跳出价格战，没有奇特 的竞争力吸引消费者。”
新京报记者 王萍
编辑 王琳