27%！欧莱雅中国2020逆势疾驰，电商进献 达六成

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导读：在2020/2021欧莱雅中国成长 战略年度沟通会上，北亚区总裁兼中国首席执行官费博瑞感慨说：“动荡时代最年夜 的危险不是动荡自己 ，而是依旧用曩昔 的逻辑做事。”
2020年是新冠疫情爆发的一年，疫情导致的区域封锁和线下零售店封闭 ，让全世界的美妆公司都失去至少一个季度的线下销售。但在一众美妆集团区域市场中，欧莱雅中国成为快速逆流而上的那一个。

欧莱雅集团北亚区总裁兼中国首席执行官费博瑞透露，“在2020年，欧莱雅中国总销售额增长了27%。”这个数字相比2019年35%的增幅有所回落，但在疫情年夜 配景 下，我们必须认可 这份造诣单已经足够亮眼。



与此同时费博瑞还放话称，在十年之后的2030年，中国将成为欧莱雅集团全球第一年夜 市场。

那么在费博瑞看来，欧莱雅中国的驱动力来自于什么？

01
中国成为7年夜 品牌第一市场

首先是强年夜 的品牌组合。

据费博瑞透露，在2020年中，中国事 包含 巴黎欧莱雅、修丽可、兰蔻、赫莲娜、科颜氏、YSL beauty、卡诗在内7年夜 品牌的第一市场。



从欧莱雅中国的四年夜 部分 来看，活性健康化妆品部分 表示 最亮眼。

在活性健康部分 4年夜 品牌矩阵中——修丽可、理肤泉、适乐肤、薇姿，理肤泉的清痘系列和B5修复系列，在口罩脸年夜 趋势下全面爆发。修丽可历久 占据天猫高端专业护肤品牌第一；薇姿作为功能性护肤品牌重振药房渠道，在2020年度实现3.5倍增长，达到曩昔 十年最年夜 增速；适乐肤也成长 迅速，取得接近3倍的增长。

此外，欧莱雅集团在中国市场启动的新品牌也取得不错造诣：Urban Decay成为天猫国际高端彩妆品牌第二名，Maison Margiela香水成为天猫香水趋势第一品牌。

02
电商占比六成，同比年夜 增56%

2020年，欧莱雅中国的线上销售占比达到60%，销售额相比2019年增长了56%，增幅是整体增长的一倍以上。

具体来说，这些增长主要来自于线上办事 、直播渠道和社交电商三个方面。

据了解，在2020年，欧莱雅中国共6000多位在线美妆参谋 通过群聊、直播在线办事 ，旗下13个品牌采取 线上试妆办事 ，有3500多个产品能在线上虚拟试妆，共触达2000万名消费者。

“直播成为了新的流量创造者。”费博瑞透露，欧莱雅中国每天有100位以上的全职主播在线。2020年双十一期间，有17个品牌在进行直播。

社交电商也成为全新平台，欧莱雅中国的社交电商成交额同比2019年翻了2倍，共上线19个小法度模范 商号 ，其中微信销售已经成为薇姿业绩的主要来源。

在极年夜 水平 延展线上触点的同时，欧莱雅中国把新一代线下门店的功能聚焦于体验办事 ：在2020年，欧莱雅中国开出圣罗兰美妆全球香水旗舰店、巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙、兰蔻亚太首家旗舰店、三熹玉中国最年夜 旗舰店等多家门店。费博瑞表示，这正是为了与消费者进行互动联系，给他们全渠道体验办事 。

03
数智驱动，避免20%库存缺乏

再一个隐形驱动力是数字化。

“欧莱雅集团的数字化转型历史已经长达10年之久。”欧莱雅北亚区首席数字和市场营销官吴翰文用熟练的中文说道，如今，数字化已经被欧莱雅中国用在产品体验立异 、智能供给 链、个性化营销、跨平台新零售等各个场景。

以供给 链场景举例，欧莱雅中国正在通过数字化算法预测销量，在最近某一次年夜 促销的活动上，这个AI数据模型预估了兰蔻粉水的销量，相比传统人工的预估数据精准度提高20%。

再以消费者诉求举例，欧莱雅中国和阿里巴巴、腾讯、字节跳动、京东等平台都杀青 合作，创造了一个全生态的体验接触点网络。这样一来，欧莱雅中国能第一时间了解消费者想要什么，需求什么样的成分和色号，以及聆听舆情，甚至能实时看到那些色号最适合某某消费者。

在团队学习上，数字化的云治理 平台、选址地图、在线学习系统等对象 也让欧莱雅中国的团队提升效率，赓续 自我进化。

这次会议上，欧莱雅中国还宣布 “美好2030”等一系列未来计划 ，《化妆品财经在线》将继续为您带来详细解读。