下个时代的服装零售商业模式是？

货拉客货源

今日我们的探讨内容：任何消费行为都有它的实质 目的，那人们购买服装的实质 目的是什么？或者说实质 需求什么？
你可能会列出一连串需求，如：遮羞、保暖、修饰身材、追逐潮流等，但对于当下的文明人来说，购买服装的实质 需求只有一个，那就是建设自身形象。
当然，从年夜 体上看这个说法是对的，然则 深挖下去就会发明 并不是很准确。
形象是什么
在我们深究服装消费的实质 需求之前，先来理清楚「形象」这个概念？究竟形象指的是什么？身材、相貌、气质？还是说什么其余 ？其实都是；并且 不只是这些外在的特征，一些内在的特征，我们也会把它们视为形象的一部分。

所以说，形象是一个综合了人的内在和外在的庞杂 概念，是我们在面对一小我 时，年夜 脑反响 出的综合判断，如：高矮胖瘦、社会阶层、财力、文化等等。
这里我年夜 体归纳了一下：
外在方面：相貌、身材、发型、追随（时尚）、财力、气质、声望
内在方面：文化、审美

服装的价值
现在我们说回服装。
在这众多的特征里面，服装这类商品，是给哪些特征提供价值呢？谜底 是：身材、追随（时尚）、财力、气质、文化和审美。
身材、追随（时尚）、气质这三点无需多说，然后，财力是由服装的价格体现，文化由服装的品牌体现，审美就由服装的选择和搭配体现。

自我养成
不过，与其说服装给这些特征带去的是价值，不如说带去的是养料。为什么？因为形象建设的进程 实质 上是一个自我养成的进程 ，那个年夜 家久长 以来认为的「设计+执行」的进程 ，其实是错的。
所以说，那些形象改革 的办事 商从根儿上就没把这件事搞明白，认为只要设计出计划 ，用户照着计划 执行下去，然后就完事儿了。他们没有考虑那些影响形象的变量。要知道，任何一件事都可能对形象产生变更 。读的每一本书、每一篇文章、看的每一部片子 ，都在潜移默化地塑造形象。因此，形象建设一定 是一个慢工出细活的进程 ，没有一劳永逸，也弗成 能在短暂时间内杀青 。
服装业的新零售
那么同样作为形象办事 领域的服装零售业，该如何更好的办事 年夜 众呢？
这就不得不提了一个年夜 家都熟悉的新物种，新零售。之前我在聊新零售的时候，谈到过它的两个核心要素。一个是「短」，另一个是「深」。这里我们可以借鉴「深」这个要素模型。
所谓「深」，就是指商家要围绕用户的实质 需求，给出全方面、全链路的解决计划 ，让用户能深度融入到整个业务闭环中。
具体到服装零售业，首先，实质 需求我们已经找到了，接下来就是给出全方面、全链路的解决计划 ，这就需要做两个准备。
第一，把自身的角色从服装零售商，切换到形象办事 商。因为角色不合，视野范围就不合。我们在 “新角色” 下看到的新景致 ，在 “旧角色” 下就是盲区。
第二，尽量穷尽 “新角色” 的业务范围，然后筛选出相符 当前消费场景形式的业务。什么意思？比方说，虽然整容消费场景也属于形象办事 的领域 ，然则 与服装消费场景收支 太年夜 ；用户在整个消费体验的进程 中容易出戏。
想想看，整容消费场景是人对人的交付价值，服装消费场景是需要用户自己去寻找、探索商品中的价值，这是两种截然不合的价值交付方法 。如果把这两种方法 放在同一场合下，注定会让用户的体验断层。

用户付与 商品价值
选出相似的消费场景后，还没完，还要对这些潜在消费行为进行二次梳理。如果只是把这些提供形象价值的商品堆砌到线下或者线上，那对于用户来说，只相当于在服装店里加了一些书、杂志、画册等信息的载体（商品）。这些信息对于用户的形象有没有价值，用户是感触感染 不到的。原因我们前面已经聊了，任何一本书、一篇文章，一部片子 都邑 潜移默化地塑造形象。注意，是「潜移默化」。
当我们把这些零散的信息串联起来，形成一个可供用户感知的体系，用户就知道该往哪走。注意，这不是我们在做价值上的引导，因为用户自己 就有自己的价值体系，我们只是修路人。
新需求条理 理论
那么这个价值体系到底是什么？其实我也不知道，并且 目前也没有一个胜利 案例可供我们参考。不过，这不代表没有可行性。
我这里提供一个年夜 家都知道的模型，马斯洛的需求条理 理论。不过，不是他前期提出的五个需求条理 理论，而是他晚年在麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论的基础上，提出的 Z 理论；且又在 Z 理论的基础上，完善了他前期提出的需求条理 理论。这里我们就简称「XYZ 需求条理 理论」好了。
XYZ 需求条理 理论从原来的五个条理 精简到了三个条理 。X 层涵盖了生理和平安 的需求；Y 层涵盖了爱与归属、尊重，还有自我实现的需求；Z 层就一项，超出 型自我实现需求。
总的来说，新需求条理 理论的基础论点没有变，依旧是层层推进，需求从 X 到 Z 依次满足。
那么我们把这个模型运用到形象建设需求中，年夜 概就是这样的：
X 层涵盖的是：相貌、发型、身材、追随、财力；
Y 层涵盖的是：气质、审美、文化；
Z 层涵盖的是：声望。

在这个模型的基础上去重构消费场景、摸索用户的价值体系，不见得对。但至少它相符 用户的心智。X 层被我们视为浅条理 的需求；Y 层是自认为更高条理 的需求，被视为是内在的修养；而 Z 层就是人们的终极追求，处于这一层的人已经不那么在乎 Y 层的那些品质了，更不会在意 X 层的那些表象。
基于用户心智，我们最终能力 清楚各个商品在形象需求条理 下的散布 和占比。