阿里京东唯品会的财报中，释放了一个新风向

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随着前几天京东宣布 2022全年以及Q4财报，阿里、京东和唯品会这三年夜 电商去年的造诣单终于全部提交。京东在财报里年夜 篇幅披露用户继续坚持 高质量增长，零售用户购物频次和平均进献 收入继续坚持 增长势头。其中，PLUS会员在籍会员数量达3400万。

同样，阿里财报也特别提到，在淘宝和天猫消费跨越 1万元的消费者数维持在约1.24亿，并有98%的留存率。还有唯品会的财报也颁布 了相关数据，2022年平台超V用户数量对线上消费的进献 占比提升至41%，比一年前增加了5个百分点。
三年夜 电商发家 报，都重点存眷 用户数据，这绝不是一种巧合，而是新年夜 环境下的必定 选择。进入互联网下半场，流量红利年夜 不如昔时 ，年夜 厂们拉新的成本越来越高，都离别 了一路狂奔的时代。于是平台的存眷 重点从增量转移到质量，聚焦用户留存率。

阿里身上的转变就很明显，加倍 注重消费者体验了。以前花费年夜 工夫 整合三通一达，把包裹送到驿站去。然则 现在为了更好迎合消费者真实需求，阿里改口强调提升送货上门比例。前几天菜鸟刚宣布，追加30亿补贴驿站老板送货上门。
京东也是例子，这次发家 报很多人存眷 它营收破万亿，然则 利润并不高，其实恰恰是京东还在猖狂 投入物流，给消费者提供加倍 高效的物流体验。目前物流在全国运营跨越 1500个仓库，仓储网络总治理 面积跨越 3000万平方米，做到了像送外卖那样送快递。

还有特卖电商唯品会，这家平台的用户粘性异常 高，跨越 4成的线上交易都是来自超V会员。而唯品会还不错的办事 ，正是留住老用户的原因之一。比如唯品会一直坚持真人客服，24小时在线为用户答疑解惑、处理问题等，目前72小时内解决客户问题比率达99%。

网友们点赞最多的，还是唯品会拉着顺丰历久 坚持送货上门办事 。即便用户买的商品需要换货、退货，也是顺丰小哥直接上门，消费者足不出户就能完成交易。不少年夜 学生都表示，学校里面的菜鸟太火爆取快递异常 费时间，于是爱上了唯品会顺丰快递。


不得不认可 ，今天的电商正在回到最初的样子，让消费者没有门槛地买到远在千里之外的商品，让商家简简单单做天下的生意。