网上购物、网上买菜、网上追剧、网上看房……“云消费”带来生活新体验

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网上购物、网上买菜、网上追剧、网上看房……“云消费”带来生活新体验

新冠肺炎疫情对当前乃至今后一段时间的消费产生了冲击，特别是购物、餐饮、旅游、文化、教育、娱乐等领域都受到很年夜 影响。与线下消费受阻相反，网上购物、网上买菜、网上追剧、网上看房……一系列线上消费、线上体验活动成长 迅猛，正逐渐融入居民日常生活的方方面面。“云消费”为居民带来生活新体验、新选择的同时，也在无形之中增进 了消费模式的变更 ，实现了行业业态的升级，但其中也存在着一些不容忽视的问题。
“云消费”
正逐渐融入居民日常生活
对于家住路北区的刘女士来说，新冠肺炎疫情不仅影响了她的出行计划，更让作为家庭主妇的她，为日常生活日用品的采购而发愁。“以前买菜都是去菜市场或者便利店，疫情防控形势严峻的那些日子里，每天下班回家后，还要走一段距离去买菜，感到 很不便利 。”已经有了十多年网购经验的她，并没有局限于线下购物的未便 ，而是通过选择生鲜电商采购生活物资。
“线上下单后，送货人员会把货物送到小区门口，然后打德律风 通知我去收取，这种‘无接触’上门送货的模式，不仅有效隔离了病毒，也保障了我们家庭日常的生活需要。”刘女士介绍说。除此之外，喜好 旅游的刘女士还在时刻存眷 着疫情防控形势的变更 。“等疫情结束了，我一定要出去好好转转，现在通过网上订机票、网上订酒店异常 便利 ，感到 世界和我们的距离越来越近了！”
数据显示，新冠肺炎疫情影响下，中国消费者线上消费提升，其中医药及生鲜消费表示 最为亮眼。2020年2月份中国网上购物领域APP月活跃用户增速前十平台均为医药及生鲜电商平台。“手机下单、配送到家”成为庶民 宅家期间采买生鲜、药品等生活必须 品的首选方法 。

同样，已年近七旬的赵女士，也感触感染 到了“云消费”所带来的变更 。“因为疫情防控需要，我们老两口自觉减少外出时间，然则 每天宅在家里，日常娱乐活动也就只能通过电视了，可电视看来看去还是那些频道节目，看着也不过瘾。”赵女士遗憾地说。为此，赵女士的子女专门为老人开通了某视频网站VIP会员办事 ，这一下子为老人打开了休闲娱乐的“新年夜 门”。
“《康熙王朝》《怙恃 恋爱 》这些电视剧，以前只能靠电视台重播能力 看到，并且 错过一集只能等下次重播。现在一个月只需要几十块钱，不但 能够随时选择想看的节目，并且 还能够随意挑选电视剧和片子 ，真是太便利 了！”对于年纪较年夜 、以往接触线上消费较少的赵女士来说，线上不雅 剧、线上不雅 影让她对“云消费”有了一个全新的认识。
生活中，在线购物、在线娱乐、在线医疗、在线订票、在线教育等经济业态日趋活跃，“云消费”正逐渐融入居民日常生活，成为弗成 或缺的一部分。

“云消费”
增进 行业融合和业态升级
打开天猫、京东、苏宁易购等电商网站，可以看到，里面的商品种类齐全、琳琅满目，家用电器、手机、电脑、家居、服装、化妆品、食品、图书等各类商品一应俱全，基本涵盖了居民生活的方方面面。
2019年，天猫“双11”全天成交总额为2684亿元,唐山交易额为8.91亿，较2018年同期增长25%。其中，包含 了00后、90后、80后、70后、60后、50后等各个年龄群体。通过网络看世界、买世界，借助电商平台选购心仪的商品，已然成为越来越多我市不合年龄层居民的配合 选择。
随着居民对线上消费认知和接受水平 的明显提升，传统行业也在重新审视、重新定位，以开放拥抱的姿态面对互联网时代的到来。为了适应“云消费”带来的新变更 ，越来越多的传统行业强化“互联网+”思维，推动自身与互联网行业融合成长 。
家电行业在电商平台设立专营店，实现了销售的井喷式增长；餐饮行业借助互联网平台，带动了外卖业务年夜 幅提升；交通运输、酒店住宿行业开辟线上预售预定办事 ，极年夜 处所 便了居民旅游出行；教育行业以网络为载体，扩展了知识流传 的渠道……可见，“云消费”的蓬勃成长 ，带来的是更多样、更丰富、更便捷的办事 体验。
在“衣食住行”中，相较而言，住房、汽车等年夜 宗商品目前还很难实现线上交易，但这丝毫没有阻挡这些行业引入“互联网+”，探索新的营销途径，给居民带来不合的消费体验。
每年春节事后 ，是传统意义上的衡宇 市场交易岑岭 期。今年，受新冠肺炎疫情影响，岑岭 期延缓。对此，多家房地产开发企业和房地产中介机构纷纷开通“网上看房”业务，利用微信、视频、互联网等信息化手段，推介楼盘信息。
记者在微信中打开我市某楼盘线上“售楼处”后看到，在三维模型中，每个房间的角落一览无余，画质异常 清晰，还可以放年夜 查看细节，确实有身临其境的感到 。但与实地看房相比，无法了解衡宇 真实的采光情况等问题也让消费者必须予以存眷 。
对此，专家指出，对于住房、汽车等年夜 宗商品而言，线上展示等新模式的推广，能够对线下购买起到很好的帮助 作用。但居民在选购进程 中，还应采取线上线下相结合的方法 ，在通过网络看房、看车的基础上，最好还要进行实地考察，更多地了解把握商品细节，有助于作出加倍 理性的选择。
尽管“网上看房”、“网上看车”很难直接转化为实际购买力，但这也充分体现了更多行业正在积极测验考试 立异 展示销售方法 来适应居民消费理念的转变，进而推动业态赓续 升级。

“云消费”
还需进一步强化“云监管”
“云消费”作为一种新的消费模式，成长 也是一个需要赓续 规范完善的进程 ，难免会涌现 一些问题。特别是在一些网络购物活动中，由于交易行为年夜 都在线上完成，买家与卖家不必见面沟通，无实体店以及营业执照等信用支持，再加上行业准入门槛低，缺乏有效监管，商家违约成本不高，造成假货横行、虚假宣传、卷钱跑路、推卸售后责任等负面事件屡见不鲜，甚至给造孽 分子实施诈骗行为带来可乘之机。
今年2月份，江苏某地某造孽 人员，在没有口罩货源的情况下，用网络宣布 虚假口罩销售告白 。该人员在网上找了一些图片给对方截图，还从网上找了口罩生产车间的视频，在胜利 骗取受害人信任之后，通过快递发空包、提供虚假快递单号、手机关机、不回复等手段，诈骗货款21万余元。案发后，犯法 分子受到了应有的司法 制裁。
无独有偶，中国消费者协会近日宣布 的《直播电商购物消费者满意度在线查询拜访 申报 》指出，网络主播夸年夜 和虚假宣传、有不克不及 说明商品特性的链接在直播间售卖等成为消费者投诉最集中的问题。而在近4成遇到过直播购物消费问题的受访者中，只有13.6%的消费者表示会主动维权，近折半 消费者因为“损失不年夜 ”自认不利 。
支持勉励 “云消费”，同样不克不及 缺少“云监管”。只有及时发明 并纠正问题，创造平安 的消费环境，能力 让消费者宁神 消费、年夜 胆消费，达到增进 经济成长 的目的。对此，不管是网络平台，还是政府相关部分 ，都有责任赓续 完善治理 、监督和纠纷解决机制，督促商家诚信守法经营。
业内人士表示，“云消费”的健康成长 还需要赓续 提高技术保障水平，需要相关部分 进一步强化“云监管”，如通过年夜 数据剖析 等各类 手段，严查人气造假、诱导交易、商品信息夸年夜 其词、销售“三无产品”等问题，真正买通 影响消费体验的难点、阻点，达到净化市场环境、让消费者安心购物的目的。
与此同时，业内人士还提醒消费者，在进行“云消费”的进程 中，应注意以下内容：一是线上购物尽量选择年夜 型网购商城；二是通过线上购买商品和办事 时，请先查看所购商品的信息、办事 内容、有效期限等相关信息，避免所买到商品和办事 与实际不一致；三是强化司法 意识，将所有的证据留痕，保存 自己维权主张。记者刘鸿远