网购最后一公里需要各方努力

货拉客

来源：华声在线
网购最后一公里需要各方努力
4月21日，肖先生终于拿到了自己的网购绿茶。距离4月3日到货，已经曩昔 18天。提起这个糟心事，肖先生表示：最后一公里真的需要快递、终端店、消费者都往前一步，完善办事 ，提高素质。
家住长沙望城区的肖先生3月中旬就从邵阳洞口古楼购了一批早春茶，口感不错，于是，又让茶老板补发了两斤。茶老板告诉他，已通过优速快递寄出，可能清明前后到。因为没接到快递德律风 ，又是节假日，他也没在意。节后他看到小区快递寄放点发了条短信，于是直奔快递寄放点，但店老板查不到此件。店老板通过调取监控，费时两天，才发明 快递被冒领了。店老板致电要求冒领人将快递件退回来，但冒领人称自己喝了半斤，给岳父寄了半斤，只愿退回一斤。最后，店老板只好报警，在民警的协调下，冒领人准许 把寄给岳父的半斤茶要回来，剩余半斤茶的损失，由店老板赔付肖先生。谁知，冒领人随后以出差为由，迟迟不清偿 剩余茶叶，最后，雇主 多次找民警协调，才拿回剩余茶叶。
在这个进程 中，肖先生认为，快递公司、快递寄放点、冒领人均有问题。快递员没有德律风 通知顾客快递已到;快递寄存点没有仔细核对顾客信息，就将快递件给出;冒领人明知不是自己的器械 ，还打开使用，甚至不肯 清偿 ，素质有问题。
快递寄存点老板表示，一般情况下，顾客报德律风 尾号和快递存柜号拿快递，自己会报顾客姓名确认，但有些顾客明知不是自己的名字还要拿走，也没办法控制，以后会加倍 注意核对顾客信息。记者拨打优速快递投诉德律风 表达采访意愿，客服表示已收到，将德律风 回复，截至记者发稿，未收到任何回复。
长沙理工年夜 学经济学教授、博导阳立高认为，近年来，尤其是疫情下，网购越来越广被接受，然则 最后一公里的问题一直存在，它的解决，需要多方配合 努力。快递公司、菜鸟驿站等快递终端店，这些办事 商一方面要加年夜 网络建设，另一方面要在规范办事 方面多加努力。同时，作为消费者，要严格自我约束，遵守司法 律例 和道德规范，配合 推动快递、物流最后一公里的健康成长 ，使生活加倍 便利 、快捷。
湖南日报·华声在线记者 肖祖华