“京东诈骗”，实锤？

货拉客淘宝货源

新年伊始，各年夜 品牌商都在争先拔得新年营销头筹，这一场明面上的比拼，争的是新年开门红，也是为自家一年的营销趋势锚定成长 偏向 。
近日，京东优先出圈了，不是靠年货节优惠和玩法，也不是靠丙方爱豆热搜占据榜单，居然是因为......

是的，有人冒充京东客服进行诈骗。
消费者信赖年夜 品牌，当我们对某个产品有购买需求，又同时有多家公司进行产品选择，即使不清楚每个产品的质量，只要选项中有一家口碑极佳的年夜 公司介入 其中，我们就会推断其产品相对证 量上乘。
就像蒙娜丽莎的微笑，说能看懂的10个有9个都是瞎说，但就是给人一股高等 味。

这就是名牌效应的力量，同时衍生出光环效应：“消费者依据 对品牌的整体印象对其中的特质进行评估。”企业平日里做好品牌建设的作用就在此，一个又一个光环的累加，让品牌整体坚持 一致的印象，使消费者对产品还未使用就预先获得印象分。
这份效应在诈骗案件中也应用的淋漓尽致，我们用数据来说话。
据统计，京东集团年度活跃用户数截至2022年6月30日达5.808亿，这个数据什么概念？随便打一通德律风 出去，国内三分之一都是京东用户。
在如此庞年夜 的用户基础上，当有通陌生德律风 打到手机，即使用户对这通德律风 抱有怀疑，但对方声称自己是京东的客服，光环效应下的盲目信任，用户上当的概率为若干 呢？
同时如果骗子有文化，还经过严格的训练，利用你的恐惧心理进行诈骗，用户上当的概率又增加为若干 呢？
在蚂蚁平安 实验室2022年《实验室电信网络诈骗治理和应用研究申报 》中发明 ，2021年11月-2022年9月期间，冒没收 检法/客服/熟人等身份类诈骗占比主流电诈手法案件18.44%，占比诈骗案件第二名。

多年累积的品牌口碑，却被造孽 分子利用来实现财富自由，这份出圈到底是胜利 还是悲哀？
不急着下结论，二巽先给年夜 家剖析 一下骗子冒充京东客服进行诈骗的套路：
利用光环效应及信息差：
一通192开头的陌生来电，自报家门是京东白条的客服。
“192”号段于2022年9月正式商用，很多用户对这一号段德律风 号码都不熟悉。
先是没听过192号段，加上光环效应下的盲目信任，此时消费者上当的概率上升到30%。
利用恐惧心理/贪廉价 心理&政策信息差&专业壁垒：
场景一：恐惧心理
骗子告诉 用户开通过京东金融产品，即使不消 了也会影响征信，如果需要注销则需要本人操作。
影响征信就会影响车贷、房贷、信用卡、考公，严重的还会影响子女上学等，诈骗分子借用征信引起用户的危机意识和紧张心理，当用户处于紧张、恐惧的应激状态时，理智渐渐退位甚至消失，注意力集中在骗子赐与 的假信息上，最终为了规避风险而导致决策偏差。
场景二：贪小廉价 心理&政策信息差&专业壁垒：
骗子利用用户政策信息差，告诉 用户现在国度 贷款利率下调，而京东金融贷款类产品利率高，可以赞助 调剂 京东贷款利率的理由实施诈骗。
对于真的在使用京东金融产品的用户，这个理由，很难不心动。
来，让我们用知识打败魔法：
用户的贷款利率以合同的约定为准，一般的贷款在贷款期限内，贷款利率不会产生 任何变更 。
用户和借贷公司有白纸黑字的合同划定 利率，人家有理有据的可以依照 原利率赚你的钱，商业性质的企业，为啥平白无故给你送温暖？
贪小廉价 又受愚 了是不是？

综上，此时消费者上当的概率上升到60%。
光环效应和恐惧心理结合应用，一顿操作猛如虎：
客服指导下，用户下载了某app，并和对方屏幕共享；客服给对方一个链接让用户登录，点进去发明 是京东页面（假）。
跳转进“中国银联监会”客服对话框（假），依照 客服要求通过正规渠道贷款后，将钱转入“中国银联监会”（假）验证过的账户。
此时消费者上当的概率上升到90%。
转钱完毕。
此时消费者已经100%上当。

据查询拜访 ，上当人群年夜 多都为京东的忠实用户，更有甚者是最近才使用过京东金融的用户。
问题来了，他们的小我 信息是如何泄露的？
可以参考2019年，广东省深圳市龙岗警方宣布 的关于骗子窃取公民信息的真相——饰演 内鬼。
骗子先是在多家网点担负 过客服，并且都在一个月内离职，他们在各年夜 电商平台内的网店微服私访，就是为了种植木马法度模范 ，窃取 用户和订单信息。紧接着进行用黑客技术进击 平台，窃读年夜 量小我 信息然后转卖在躲在海外的假客服，实施精准诈骗。
据CTR-Xinghan（星汉）移动用户剖析 系统2022年6月数据显示，中国移动互联网用户月活数达13.6亿，互联网用户群体是互联网企业的成长 基石，同时也年夜 幅加速了如今网络经济时代的成长 。掩护 用户的信息平安 是企业被信赖最基本的要求，如果连这份保障都无法给出，光凭名牌效应能支持一个企业走多远的路？
而京东用户的信息泄露，是否是因为识人不明造成的，这是企业的治理 问题，我们只留下一个疑问。
更况且 ，平台受指责的原因从来不是因为他们缺乏提醒和免责声明。我们恼怒 的是，用户为何只能认栽，看着血汗钱受愚 走，而看不到平台方的防备 办法 。
几个月内，即使案件多起，二巽登录京东界面，无论是京东主页还是京东白条、金条开头页面，都不曾看到明显的谨防诈骗提示：



没过多久，二巽又收到一条短信：

请问，是否还要更多的用户替平台花学费能力 让问题进一步获得 解决？
名牌效应的背后是无数用户的支持和信赖。这波冒充京东客服诈骗频发，不克不及 否定 它直接验证了京东品牌高分出圈的事实，然则 价值 未免过于惨重，让若干 支持与信赖沉淀为历史标本？又让若干 家庭背负痛苦走向茫然？
回归原题，这份出圈是胜利 还是悲哀，我只能说道德层面的问题，无法简单用商业逻辑的口吻回答。
最后二巽提醒年夜 家，当接到声称自己是京东客服的德律风 时：
一、及时核实信息。
京东400开头客服德律风 不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如有疑问请直接拨打京东官方客服德律风 或96110全国反诈专线核实情况。
二、不透露小我 信息。
提高信息平安 意识，身份证号、银行卡号、验证码等小我 信息不克不及 泄露。
三、不加石友 不开视频。
下载app或者去各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要拒绝。
四、无论任何渠道都不给陌生人转账。
如果不幸受愚 ，保存相关资料 ，立即报警。
五、提到征信也不消 畏惧 。
任何人无权删除或修改，如对小我 征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。
六、了解反诈骗知识，存眷 终结诈骗办事 平台。
-END-
来源｜ 终结诈骗办事 平台 作者：二巽
声明｜文中图片、视频及内容均转自原文章，贵在分享，版权归原作者及原出处所有。如有涉及侵权，请及时与我们，我们将及时更正或删除。