单月创2500万核销战绩，「要出发 」周边游打造抖音长效经营标杆

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「要出发」周边游入驻抖音生活办事 不到2年，通过200+个“短视频”垂类精品号、行业小号、员工号和达人号打造了旅行社短视频内容阵地，并在2022年打造了多个千万级GMV的酒店产品。疫情蛰伏三年，「要出发」周边游在2023年新春一触即发，通过提前对业务偏向 的明确和高效的业务治理 模式在1月快速响应开放政策，采购200+高品质产品，最终创下2500万核销战绩。作为抖音生活办事 旅行社优质商家，要出发成立超15人的抖音专属客服团队，坚持做合规长效生意，真正做到高品质办事 ，为抖音全国旅行社商家打造标杆作用。

开篇
2022年12月26日晚，国度 卫健委宣布 了相关政策，明确从2023年1月8日开始，取消入境后全员核酸检测和集中隔离，并将有序恢复中国公民出境旅游。
1月20日，文旅部宣布 通知，宣布自2023年2月6日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国度 出境团队旅游和“机票＋酒店”业务。
至此，因疫情给文旅行业带来的三年冲击宣告结束，可以预见全国人民的旅游激情将会点燃这个冬天和摊开 后的首个春节假期。
抖音生活办事 旅行社“NEXT一刻”计划将为您讲述「要出发」周边游如何在疫情期间在抖音坚持做长效经营，从而第一时间快速抓住旅游行业苏醒 先机，率先打响了旅游的第一枪，并在新年达到核销GMV约2500万，创下全国旅行社新年开春先河。

时代机遇，要出发三年蛰伏一触即发
「要出发」周边游成立于2011年10月，专注周边旅游办事 ，致力于为用户解决去哪玩、怎么玩、随时玩的问题。公司创建 11年，集自有平台、OTA+异业合作于一体，扩年夜 渠道笼罩 面，为商家提供立体化的线上线下全渠道销售办事 ，其中包含 提供创意活动谋划 、定制化的推广策略，打包优质流传 资源，帮商家实现品效合一的宣传效果。
为了抗击三年疫情的影响，要出发赓续 在寻找新的增长点，明确公司未来的产品偏向 是高端品质旅游产品，并逐步提高自有品牌的影响力——2021年4月，「要出发」周边游开始着力于抖音生活办事 的经营。
「要出发」周边游是第一家配合抖音生活办事 完成旅行社小法度模范 技术测试，率先使用旅行社小法度模范 进行产品售卖的商家。经过赓续 的沉淀与立异 ，在短短不到两年的时间内，要出发在抖音平台累计成交45000万GMV，孵化了200多个自有账号+员工矩阵账号。
「要出发」周边游作为抖音生活办事 2022年年度优秀旅行社，打造了像湖州太湖龙之梦系列酒店、启东恒年夜 海上城堡酒店、珠海长隆企鹅酒店等多个千万级GMV的酒店产品，广州融创乐园、昆明融创海世界、杭州千岛湖月光之恋、莫尼山非遗小镇、年夜 连老虎滩海洋公园、海南富力海洋欢乐世界、黄冈麻城天景山漂流、宜宾凤垚香谷水世界等20多个超百万GMV级其余 游玩产品。
其中龙之梦系列酒店22年6月在抖音仅售卖2周，销量突破50000间夜，交易额超3000万，实现了客户业绩短期爆发式增长。现象级结果 离不开要出发的高粘性客户关系、精细化达人运营和自成闭环的售后体系。


要出发对旅游政策开放的迅速反响 和春节期间的好造诣要归结于提前对业务偏向 的明确和高效的业务治理 模式。
首先，要出发明确了公司后续的成长 偏向 做高端品质周边游的旅游产品，坚决不做低价游；
其次，要出发重点打造在新媒体领域的各自品牌影响力，尤其是抖音短视频矩阵号的建立和达人的贮备 ；
再次，要出发运用数字化的治理 系统，高效治理 公司的业务人员对各层级商家的合同签订目标及产品运营。
正是这种高效有节奏的工作模式，赞助 要出发在23年1月快速对旅游市场做出反响 ，采购了250+爆款旅游产品，从而在2023年1月达到抖音核销GMV约2500万的好造诣。


另辟蹊径，要出发抖音短视频的结构 之路
在众多抖音生活办事 旅行社还在打造同质化电商直播间的时候，要出发已经通过“短视频”打下了一片属于自己的抖音内容阵地。因具备多年OTA平台及自有平台的运营经验以及熟悉周边游产品的特性，要出发在2021年4月快速紧跟抖音生活办事 “POI”的理念宣布 了100+POI短视频进行内容测试，并逐步搭建起了抖音全局的短视频矩阵：



好业绩，区域25+个精品账号
全国5个区域各自有至少5个垂类精品账号，主要宣布 优质的实探短视频内容，10万粉以上的账号坚持 一周2-3条更新；
好数量，全国100+有效小号
主攻LV1-LV3的抖音账号，坚持日更1条，主要宣布 粗略剪辑的视频内容，以量聚积 ，提高产品热度和流量，期望量变引起质变；
大好人 才，公司20+员工孵化账号
要出发22年底设置了员工激励政策，并将员工账号绑定在MCN机构，赐与 员工更多的长年夜 可能与收入分成；
好质量，15万+外部合作达人账号
通过“云客赞”将过往合作达人胜利 引入15万+入驻抖音平台成为团购合作达人，并与抖音平台LV5以上头部达人进行合作，短视频和直播双马齐驱，为要出发的量级保驾护航。
通过爆款产品谋划 、高效的达人矩阵，实现高曝光、高引流、高转化，助力客户品效合一。



长效经营，要出发抖音专属客服团队的搭建
在20年底，「要出发」周边游刚开始运营抖音电商平台时，就成立了6人的抖音专属客服团队。随着抖音生活办事 业务的快速成长 ，2022年6月，要出发在抖音平台售卖龙之梦集团5年夜 酒店的产品，2周的线上交易额高达3千万，抖音订单日均咨询量达1:1000+，于是要出发团队成立了15人的抖音专属客服，要求工作人员学习抖音平台运营规矩 ，并实时回复用户问题，解决客户难题，真正做到高品质办事 。

成立抖音客服团队的优势：
平台专业度高，客服响应及时
客服团队对平台规矩 异常 了解，可以快速响应并依据 公司情况及时调剂 配合；
高标准高要求，防止产品问题
严格依照 高标准的要求处理售前售后问题，严格控制产品涌现 问题的情况；
零丁 考核客服，把控办事 质量
依据 用户咨询量、客服响应时间、售后投诉率和好评率等对客服团队进行考核，有效把控客服办事 水平和质量；
专属客服团队，提供VIP定制办事
为已成交的抖音客户提供专属办事 套餐和咨询办事 。

诚信经营，要出发重视产品履约做合规生意
「要出发」周边游在抖音平台一直坚持诚信经营和长效经营的生意理念，他们通过合同治理 、技术治理 和运营把控三个关卡来把握公司业务合规经营的风险：
第一关，合同治理 把握产品合规标准
公司业务人员在上架抖音平台产品时，必须拿到酒店/景区商家的授权合同书，经合规标准后才允许内部上线；
第二关，技术治理 防控灰色违规操作
通过技术手段实现隐藏券号等功能，防止员工和商家随意核销产品，真正保障了只有用户使用能力 核销的用户权益；
第三关，日常运营不按期 排查风险
按期 排查和抽检已上架的产品，一旦发明 不合规产品立马下架，第一时间保障商家和用户权益。
「要出发」周边游坚信，只有提供高端有品质的办事 ，用户到店后的体验能力 达到最佳，也能力 为企业后续带来口碑和复购的转化，沉淀垂类的忠实粉丝。
2023年春节，经文化和旅游部数据中心测算，春节假期全国国内旅游出游2.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%。实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%。
「要出发」周边游今年也将继续深耕抖音短视频内容，并会重点结构 直播账号，增加直播人员比例，扩年夜 抖音平台的战略结构 ，期待更多的抖音生活办事 旅行社商家在2023年，随同 春日的到来，让更多人奔赴山海。