网购片子 票无法退改签 上海市消保委将连续 跟踪升级办法

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近日，记者查询拜访 发明 ，在上海320余家提供在线售票办事 的影院中，近四成不支持退改签。市片子 刊行 放映行业协会对此表示，明确支持消费者合理的退改签要求，将积极推动上海片子 院做出优化。
退改签涉及的在线票务平台，如上海淘票票影视文化有限公司、北京猫眼文化传媒公司等也与上海市消保委对接，提交了书面优化在线退改签的计划 ，回应消费者关怀。
淘票票表示，将采取多种方法 强化购票前信息提示，做到影片、影院地址等信息连续 、清晰、显著提示。下一步将在用户下单后，再次通过页面、弹窗或其他方法 ，提示用户影片信息，降低误购率。猫眼称，将落实片子 刊行 放映行业协会关于影院退改签政策的弹窗提示，对消费者拥有的权益进行充分告诉 ，以掩护 消费者知情权、选择权。在退改签办事 上，相符 自助退改签政策的退票行为，消费者可在线自行操作；不相符 退改签规矩 的，猫眼客服将协助消费者与影院协商，尽力使消费者满意。
针对同一片子 同一影院不合平台退改签支持水平 不合的情况，淘票票和猫眼均表示，将与相关影院沟通，推动各影院上线退改签办事 ，在平台涌现公平性。
上海市消保委指出，目前片子 票务平台对相关规矩 的公示不敷 显著、清晰，尤其是针对退改签政策。依据中国片子 刊行 放映协会《关于片子 票“退改签”划定 的通知》的划定 ，应采取 弹窗提示。下一步，市消保委将加强与市片子 刊行 放映行业协会沟通对接，连续 跟踪票务平台的优化升级办法 。
来源： 上不雅