网购茶叶收到三无产品 商家称农产品 无需许可证

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核心提示：对很多市民来说，网购便利 了人们的生活，可以足不出户，购买喜欢的商品。
　　前不久，市民孙女士，网购一款桃花茶，到货后发明 味道欠好 ，属于三无产品，要求三倍赔偿。
　　对此，商家给出的回答 是，他们出售的桃花茶，像蔬菜和水果一样，属于初级农产品，不需要生产许可证。
　　查询拜访 中记者发明 ，商家所出售的桃花茶，非散装食品，而属于预包装食品,需要标注商品的生产日期、厂家和生产许可证等信息。
　　年夜 庆晚报介入后，淘宝官方介入查询拜访 ，认定该茶叶为三无产品，已对商家进行处罚。

　　网购茶叶
　　收到三无产品
　　五一期间，家住高新区的孙女士，去外地旅游。由于去的处所 较多，被晒得比较黑。
　　闺蜜了解此事后，建议她喝桃花茶。依照 对茶颇有研究的闺蜜的说法，桃花茶具有美容养颜的作用，可以有效防止黑色素慢性沉淀。
　　5月8日晚，孙女士在淘宝上搜索了多款桃花茶。
　　经过比较，她以20元钱的价格，下单买了三罐桃花茶。
　　四天后，桃花茶寄到孙女士的手中,她泡了一杯，感到 不太好喝。
　　当晚，她和闺蜜说及此事。闺蜜说桃花茶不仅好喝，还有香味，说她可能买到了残次品，孙女士说，她以前没喝过桃花茶，不知道桃花茶是啥味。
　　第二天，闺蜜来到孙女士的家，品尝了她买的桃花茶，感到 味道纰谬 。闺蜜剖析 ，商家在制作桃花茶的进程 中，可能受潮了。
　　与此同时，闺蜜通过查看包装，发明 该商品有生产日期、生产厂家，但无生产许可证。依照 相关划定 ，三者缺少其一，即可视为三无产品。
　　孙女士盘算 退货，闺蜜告诉她，购买到三无产品，不仅可以要求退货，还可以要求商家进行赔偿。
　　随后，两人查阅了《消法》，依照 相关划定 ，经营者提供商品或者办事 有欺诈行为的，应当依照 消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额，为消费者购买商品的价款，或者依照 接受办事 的费用的三倍。
　　也就是说，孙女士有权要求商家三倍赔偿。
　　商家辩称
　　农产品无需许可证
　　5月14日，孙女士向商家客服反应 此事，针对三无产品一事，客服顾左右而言他，始终不肯正面回答问题。
　　依照 客服的说法，他们的商品，无流熏也无任何添加，都是经过严格筛选，没有质量问题，支持七天无理由退货。
　　也就是说，商家只支持退货，而不支持三倍赔偿。
　　理由是他们的桃花茶，属于初级农产品，不需要生产许可证。如同平日里年夜 家去超市买蔬菜、水果等一样，蔬菜和水果，也没有生产许可证，照样可以出售。
　　孙女士被对方弄蒙了，打德律风 向本报反应 此事。
　　采访中记者了解到，依照 《食品平安 法》的相关划定 ，所谓食品是指各类 供人食用或者饮用的制品 和原料以及依照 传统，既是食品又是中药材的物品，然则 不包含 以治疗为目的的物品。因此，茶属于食品的领域 。
　　依照 《食品经营许可治理 办法》的划定 ，食品销售主要分为预包装销售和散装销售。蔬菜和水果，一般属于散装销售食品，不预先确定重量，需要依照 基本计量单位进行订价 。
　　预包装食品则是预先定量包装或者制作在包装资料 和容器中的食品，包含 预先定量包装以及预先定量制作在包装资料 和容器中，并且在一定量限范围内具有统一的质量或体积标识的食品。
　　孙女士购买的桃花茶，出售之前已经打好包装，并以每罐40g的形式，在商品页面上展示名称和价格，属于预包装食品。因此，需在标签标示厂址、生产日期和食品生产许可证等相关信息。
　　淘宝回复
　　已对商家进行处罚
　　由于商家不认可这样的说法，孙女士无奈之下，向淘宝官方反应 此事。
　　淘宝官方客服表示，针对商家的行为，都是由专业部分 与团队审核处理，48个小时内，会给孙女士一个回答 。
　　第二天，淘宝官方给孙女士发来信息说，商家表示，产品没有质量问题，可以为孙女士解决 退货。
　　也就是说，淘宝官方并未查询拜访 该商品是否为“三无”，而是依照 商家的说法，对孙女士进行了回复。
　　对此孙女士表示，她的要求是三倍赔偿，不合意退货。
　　5月20日下午，记者与淘宝客服取得联系。
　　针对此事，对方给出的初步处理意见是，茶不消 孙女士退回来，但购买茶的钱，可以退回到孙女士的账户，对此，孙女士仍不合意。
　　记者提出，是否已查询拜访 清楚，该商品为三无产品?
　　对此，淘宝客服表示，还没有查询拜访 完毕。淘宝和天猫，严格遵守国度 《食品平安 法》的相关划定 ，不允许售卖三无产品，他们会依据 后续查询拜访 ，对此事进行处理，比如，降低商家商号 排名、商品排名以及禁止卖家介入 淘宝官方活动。客服向记者许诺 ，两到五个工作日内，会向记者回答 此事。
　　截至发稿前，记者接到淘宝官方客服德律风 ，客服表示，淘宝经过查询拜访 ，已确定该商品为三无产品，已对商家进行处罚。
　　对于孙女士所要求赔偿一事，正在进一步沟通中。
　　这样区分
　　预包装食品有特征
　　生活中，市民去商场或超市，经常会看到商家，在多个器皿内盛装不合类其余 茶叶。
　　一旦市民想购买哪种茶叶，商家都邑 用秤称量，然后装进袋中进行塑封出售。
　　那么，怎么区分预包装食品和散装食品呢?
　　采访中，记者了解到，预包装食品，具有两个基本 的特征，首先是“预先定量”，其次是“包装或者制作在包装资料 和容器中”，同时具备两个特征的加工食品，就是预包装食品，任何一个特征不具备，则不成为预包装食品。
　　打个比方，市民在摊位上购买瓜子，基本都是散装食品，而在超市里购买的成袋瓜子，则属于预包装商品，后者每袋瓜子“定量”，并且 包装在包装资料 中。
　　2017年9月份，北京市民余某，在一家酒店购买茶叶，花费3万余元。
　　回家后余某发明 ，茶叶外包装及内部茶叶自力 小包装上均无标签，未标示产品生产日期、生产厂家、生产许可证等内容。他认为，该商品属于三无产品，要求涉事酒店赐与 十倍赔偿。
　　酒店认为，茶叶自己 是初级农产品，属于广义的食品，涉案产品虽经礼盒包装，但仍不属于预包装食品，无需依照 《食品平安 法》的要求标明标签信息。酒店不合意赔偿，被余某告上了法庭。
　　余某之所以要求十倍赔偿，是因为《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用司法 若干问题的划定 》第十五条有明确划定 ，生产不相符 平安 标准的食品，或者销售明知是不相符 平安 标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金，或者依照司法 划定 的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。
　　北京市东城区人民法院审理后认为，涉案产品属于预包装食品，未标注相关食品信息，属于不相符 食品平安 标准的食品，消费者有权要求经营者十赔偿。
　　法院最终判定，商家退回当事人购物款，并对其赐与 十倍赔偿。