法学苑｜未成年人网购纠纷频发 到底哪个环节出了漏洞？

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在未成年人进行年夜 额网络消费后，家长要求退款的事件，时有产生 ，引发网友热议。消费渠道的多样化和移动支付便捷化，给未成年人消费提供了渠道，也增加了商家区分交易对象的难度。北京旭日 法院认为，未成年人欠妥 网络消费行为，既反应 了家长在未成年人教育治理 中涌现 了疏漏，也反应 了未成年人网络消费监管缺失。为此，该法院针对如何规范未成年人网络消费行为，进行了以案说法。
初中生年夜 额网购被法院认定无效
一名初中女孩为购买心仪商品，通过网络消费数万元。数月后，母亲才得知孩子这一年夜 额消费行为，于是向卖家提出退款要求，但卖家表示并不知道对方是未成年人。经过协商，女孩母亲退还了卖家商品，卖家在扣除相应损失后，将剩余款项退还。
无独有偶，14岁的李同学在未经家长同意的情况下，在某电商购物平台购买了一部中高等手机，其父亲发明 后，与该电商平台进行协商退货，但未杀青 一致意见。之后，李同学的父亲将电商平台诉至法院。
法院经审理认为，该笔消费不属于一般性消费或普通生活用品，超出了未成年人可以自力 实施的交易金额，且家长在知悉孩子网购后，第一时间作出了不追认的意思表示。
最后，法院认定该网络购物合同系无效合同，判决李同学返还手机，扣除手机贬值损失后，电商平台将剩余货款退还。
此外，法院也同时指出，李同学隐瞒家长私自网购，存在一定错误 ，而家长作为监护人对未成年人的监管存在疏忽。
未成年人从事民事司法 行为有明确划定
北京旭日 法院温榆河法庭法官助理毕晓宇解释，2021年1月1日起施行的《中华人民共和公民 法典》中对相关问题进行了详尽的划定 。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事司法 行为由其法定署理 人署理 或者经其法定署理 人同意、追认；然则 ，可以自力 实施纯获利益的民事司法 行为或者与其年龄、智力相适应的民事司法 行为。
毕晓宇表示，八周岁以上的未成年人，虽然对外界具有一定的判断力，然则 受年龄和智力等因素的限制，判断能力还相对较弱，易受外界干扰或存在较为明显的局限性，因此需要司法 对其进行特别掩护 ，即除了纯获利益的民事司法 行为和与其年龄、智力相适应的民事司法 行为外，不克不及 实施其他的民事司法 行为。
无效的或者被撤销的民事司法 行为自始没有司法 约束力。
民事司法 行为无效、被撤销或者确定不产生 效力后，行为人因该行为取得的家当，应当予以返还；不克不及 返还或者没有需要 返还的，应当折价赔偿 。有错误 的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有错误 的，应当各自承担相应的责任。
平台商家怎样察觉是孩子在网购？
现实中，未成年人在家长不知情的情况下通过网络年夜 额消费的事件，时常见诸报端。《民法典》对未成年人从事民事司法 行为进行特殊划定 ，一方面是为了掩护 未成年人的正当 权益；另一方面也是为了维护交易平安 ，促使相对人对交易行为人的交易资格作出充分判断。这类欠妥 消费行为可能给家长和商家都带来经济损失。
对于家长的钱款损失。因合同行为自始无效，双方存在互相返还家当的义务，商家因交易行为获得的钱款，应当返还家长。同样的，商家交付给未成年人的商品，家长应予以返还，如果不克不及 返还或者没有需要 返还的，应当折价赔偿 。
对于商家的其他损失。如果商家为了制作商品，购买了资料 、设备，并支付 了自己的技术和劳力，相关损失的认可 应区分错误 情况。如果未成年人有意 隐瞒年龄或提供虚假信息，商家尽到了合理审慎的注意义务，那么相关损失应由家长承担。如果未成年人有意 隐瞒年龄或提供虚假信息，但商家没有尽到合理审慎的注意义务，那么相关损失应依据 各自的错误 水平 进行分担。
如果未成年人没有隐瞒年龄，商家在明知是未成年人的情况下，依旧进行与未成年人年龄、智力和认知等不相符的交易行为，那么相关损失应由商家自担。如果网络平台作为商家的受委托人，在从事中介活动时有意 隐瞒未成年人年龄等重要事实或提供虚假信息，损害了商家的利益，商家有权要求网络平台赔偿相关损失。
规范欠妥 消费行为 家庭和社会均应尽责
毕晓宇认为，规范未成人欠妥 网络消费行为，应多管齐下。怙恃 加强对未成年人的监护职责，并正确引导未成年人合理消费；网络平台应遵守司法 律例 强化治理 ；同时，商业应尽到合理审慎的注意义务。
毕晓宇表示，对于未成年人正确金钱不雅 和消费不雅 的养成，家庭起到至关重要的作用。怙恃 通过言传身教，教育未成年人科学地看待金钱，养成量入为出、与年龄相适应的消费不雅 。
此外，怙恃 也应当治理 好家庭家当，尤其要保管好自己名下的移动支付账户信息，不向未成年人透露支付密码，对于未成人的网络消费需求，尽量由怙恃 操作完成，避免未成年人自行网络消费。
商家和网络平台应遵守相关司法 划定 ，同时尽到合理审慎的注意义务。网络平台应做好监管，比如加强注册用户的实名认证工作，并认真处理相关投诉、举报，如发明 未成年人欠妥 消费行为，应及时制止并列入黑名单。
商家如遇年夜 额消费行为应认真审查交易相对方的注册信息，需要 时可以采取订立书面合同，要求对方提供身份信息等手段，在司法 允许的范围内尽到注意义务。
文/北京青年报记者 宋霞
编辑/董振杰