临安21岁姑娘网购受愚 1万！民警提醒：有一种客服先让你“心动”，再让你“痛哭”

微商货源

钱江晚报·小时新闻记者 边程壹 通讯员 符栩潇
你在网上购物的时候有没有遇到过退换货的麻烦，比如商家联系不上、不肯 意退换等等情况。但也有些“客服”异常 热情，主动联系消费者告诉他产品存在质量问题，还提供“贴心周到”的售后退款办事 。
前几天，临安青山派出所接到报警：受害人小刘因为轻信“客服”的售后退款办事 并转账，最后损失了1万余元。

图文无关，图片来源于视觉中国
以下是受害人小刘的真实经历
依据 本人自述整理——
我今年21岁，还是一名学生，平时热衷于网购，自认为是网购达人，从没想到有一天会栽在“客服”手上。
那天17时12分许，一通德律风 前缀为“00”的德律风 突然响起，我疑惑地滑动接听，一个异常 官方的声音响起：“您好！我是“**客服”，您近期是否在某商号 内购买身体乳，价值39元。”
我不假思索地回答：“是的，怎么了？”
客服耐心地说道：“异常 欠好 意思！我们检测发明 您购买的身体乳存在质量问题，如使用会涌现 过敏的现象。”
“我没有过敏啊”我心想现在商号 办事 都这么好，产品质量欠好 会主动联系买家。
“为表达对您的歉意，可以赔付300元，现帮您申请解决 理赔事项，请问便利 吗？”客服热情主动贴心、无微不至的办事 态度让我对她异常 信任。
在客服的指示下，我无所牵挂地下载了一个叫“小鱼易联”的APP，通过该软件的视频会议功能进行联系，客服告诉我说支付宝无法退款，需要通过银行卡。于是我将自己的银行卡信息一五一十地告诉了对方。
过了一会儿，客服说我的银行账户有问题，需要刷银行流水能力 进行小我 信息认证能力 退款，并强调称刷流水的钱会原路退还。
我心想着都进行到这步了，不克不及 不要理赔了吧！于是依据 客服的要求，向客服指定的银行账户转了10109.86元。
然则 ，客服依旧称无法退款，还需要刷流水。无奈这1万余元钱是我全部的家当。此时，客服开始协助 出谋划策，称可以通过网络贷款刷银行流水。我发明 纰谬 劲，联系客服想要拿回之前转的1万余元，并称不要解决 “理赔”了，然则 不管我如何发文字消息、发视频、发语音，再也得不到回复……

最后，无奈之下才报了警。
临安警方接到报警后，马上判断出这是一起典范 的冒充客服诈骗案，其实骗子的伎俩也就这些：
第一步：冒充客服或物流公司，以不法 渠道获得受害人的真实物流信息、商品购买信息取得受害人信任，以“商品有质量问题”“快递丧失 ”等为由主动要求退款；
第二步：谎称退款不胜利 或信用不敷 ，需要刷信用流水；
第三步：提升“信用额度”，引导至各类借贷平台借款；
第四步：以各类 理由引导受害人将所贷资金转账至骗子账户。
警方提醒：
网购退款退货应先联系平台商家咨询具体情况，正规的退款款项会由支付渠道原路退回，不需要买家去支付宝进行任何操作，更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款”验证。
如果接到自称“商号 客服”“卖家”等德律风 ，请提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的退款链接，凡是退款要验证码的都是诈骗！
如果发明 受愚 ，请及时报警，以免造成更年夜 的损失。
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