网购遇上霸凌—老年人之痛

货拉客淘宝货源

不多久，老伴在某年夜 网购平台买了一台电子琴，不虞 一连串匪夷所思的事情接蹱而至，让人哭笑不得！
成交数天后收到电子琴，打开包装将电子琴架子等按装完毕，发明 电源线缺失无法使用。马上联系商家客服硬说弗成 能的，让从包装盒里再找，搜遍盒子角角落落，还是无果。客服就是坚持不相信，最终打开视频让他亲眼看，才算信了并准许 补寄过来。十分困难 等了很多多少 天一再催促终于见到了电源线，满心欢喜插上电一试琴又傻眼了，中音部位2.3（來-米）键不发声，灯也不亮，连忙连线客服，又是弗成 能之类一番说辞。幸亏有了电源线教训，立即开视频让他看了几遍才信了，然而给出的处理意见让我们把琴拆开自行检查，说是接触欠好 或者线头脱落之类，拧紧就好。并且发来一个短视频指导我们操作，然则 解说词就讲拧失落 罗丝，然后画面展示的就是打开后如何检修内容。然而我发明 要打开这琴谈何容易，光琴四周固定罗栓就有二十来个，并且 特别小，一般家庭也弗成 能备有这种专门拆装电子原件的旋凿的，我把无能为力要求退货改换的要求跟他说了，不知费了若干 口舌终于准许 了，条件是申请光退琴（不包含 架子和配件）退这部分的款（全退了怕我们不再买它的了）。依照 他的要求我们上网购平台解决 申请退货退款手术，并注明应商家要求只退琴和相关款项，然则 平台上按予先设置的机器人回答 就是退货退款必须按整套设备全额退款操作，无法达到商家只退主件琴的要求，最终又重复 和商家客服交涉，最终同意全套退回按原价退款。但在退款运费上又卡着了，虽然他准许 退货运费由他承担，但有条件只承担他们认为合理的价格，我们就找了其时 送来电子琴的那家快递公司送货，结果60元的运费商家认为过高，并让我们找其它廉价 些的快递公司，还指点我们找邮政快递，我们完全按他要求随处 联系，价格基本不变，这样他才死心，同意我们寄出。
谁承想货物寄出数天，快递提示已签收，但我们不见退款，追问商家客服一句“核实中”把我们打发，又过了好几天，收到退款通知，货款是全额退了，运费只退12元，追问商家客服又说是走保险，只能赔那么多。天哪！我们买琴遇到那么多麻烦，少配件是我们错吗？琴质量欠好 是我们错吗？退货退款天经地义，怎么一句按保险流程有错方只承担12元运费（估计还是保险公司赔的），无辜的买家却要倒贴48元运费，这商家也太强横 了吧，天下还有正义 吗？老俩口实在咽不下这口气，终于想到给网购平台投诉，也是通过多次协调商家才退款了事。
至此似乎谈不上园满结果，也算经济上未受到直接损失，也该知足了。然则 经过那么多的折腾，自己 因4年前车祸虽死里逃生但留下脑部严重后遗症的老伴终于又病倒了，我们又在山东异地养老，看病未便 且不说，门诊医疗费又无法回上海老家报销，老伴因头痛欲裂只得去医院急诊，又是CT，又是验血，又是输液，短短几天上千人民币化失落 了，目前虽有好转但还需继续治疗，还得化钱是不容置疑的。
这次不寻常的网购经历，遇到如此不讲理的不良商家让老俩口真是有苦难言，郁闷极了！老年人，特别有病在身更是经不起呕气伤神，我老伴就是因此而遭了年夜 罪，教训深刻！
记得股市有句名言：“股市有风险，入市需谨慎”。感到 此话同样适合我们这些老人，网购虽然 是样好器械 ，快捷便利 ，送货上门多好的事，然则 这里商家万万千，还是有不讲诚信商家混迹其中，出了问题维权凭我们老人的身体、精力、智商都不容易！但愿我们自身和头条网上打卡的老年朋友们也吸取我们的教训吧，网购时多谨慎点！也请相关网购平台严加监管，杜绝类似今天在我们身上产生 的事件重复涌现 ，掩护 弱势群体的利益，严肃处理违法乱纪坑害消费者权益的造孽 商家。相信这是介入 网购者的配合 愿望，也衷心希望一个公平公平 ，老臾无欺的良心市场早日涌现！