消费提醒：服装鞋帽类商品网购四注意

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2021年上半年度，福建消委会系统的消费投诉数据显示，服装鞋帽类投诉共计4759件，位居商品类投诉首位，占总投诉量的21.88%，占商品类投诉的32.19%，与2020年同期相比，投诉量增长了238.48%，增幅明显。

随着疫情影响逐渐消退，消费领域逐步回暖，又恰逢“五一”、中国传统端午节及“618”网购狂欢节携手而来，服装鞋帽类商品涌现 了反弹式消费，爆发式增长，但随之而来的消费投诉也在赓续 上升。如今网购依然是服装类消费的主流渠道，然而其中存在的消费痛点依然屡见不鲜，主要集中表示 为：
1、品质难包管 ：质量问题主要表示 为线头外露、染有污渍、脱胶开裂、色牢度差、做工粗拙 、存有破损、网购实物与宣传图片不相符等。
2、售后办事 引纠纷：主要是消费者遇到质量问题要求退换货或者维修时，商家拖延推诿又不肯 向消费者解释说明，要求消费者自行检测鉴定。
3、交易中的运费争议：司法 付与 网购消费者享有七天反悔权即七天无理由退货权利，但在退换货的进程 中容易就退换货的运费问题产生争议。
对此，福建省消委提醒广年夜 消费者网购四注意：
1、选对卖家。目前，我国的电商入行门槛很低，相符 一定的条件即可开网店，产品质量自然很难包管 。因此，建议消费者应选择有资质的年夜 型电商平台进行消费。
2、购买前仔细阅读店家的说明并与客服沟通。详细询问服装的款式、面料等信息，特别是店家提到的“瑕疵”，更要问清楚，到底问题有多年夜 ，在什么位置等。也就说，要把问题解决在支付货款前，以减少之后交涉带来的麻烦。
3、多查看消费评价，最好选择那些评价高的网店和产品，以提高保障度。评价可以说是反应 一个网店办事 质量、产品质量的窗口，消费者可以通过评价了解到所购服装的各类 信息，比如可以发明 一些产品存在的问题，以判断自己是否能够容忍这些问题。
4、注意保存与客服人员沟通时的对话页面，万一服装涌现 问题，可以作为退货退款和索赔的证据。