网购宠物到家 3天后死亡 记者发明 ：宠物店注册地在西安但未找到经营场合

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涉事网上宠物店所用营业执照
群众反应 ：
近日，云南临沧市市民徐女士向本栏目反应 ，她通过淘宝网站一家注册地为西安的宠物店购买了一只宠物狗，收到三天后狗死亡，和商家协商退款被拒。“由于本人是外省的购买者，维权困难，希望你们能帮帮我。”徐女士说。
记者查询拜访 ：
依据 徐女士反应 ，她于今年6月20日通过淘宝网站花费4168元在一家“西安籍”宠物店购买一只泰迪宠物狗和狗粮。其中，宠物狗2888元，狗粮1280元。6月22日，宠物狗被通过空运方法 送到徐女士手中。收到宠物狗后，徐女士第一时间去本地 宠物医院检查，发明 宠物狗染有冠状病毒，她立即把检查结果通知店家，店家说没事。结果，她依照 店家的指导进行喂养，宠物狗于6月25日死亡。
宠物狗死亡后，徐女士发视频、文字等信息通知店家，店家让她先把宠物狗尸体及使用的用品处理失落 ，并准许 重新补发一只。截至7月4日双方最后一次沟通结果为：店方希望徐女士补交1300元重新发一只宠物狗，而徐女士要求店方退还所有费用，并把到货未拆封的狗粮退给了店家。“我对店家的商品质量、诚信问题产生质疑，希望店家退回购买宠物狗的2888元及购买狗粮的1280元。”徐女士说。
此外，徐女士怀疑店方一开始就计划好实施欺骗。她表示，店方有意 诱导她避开购物平台，通过微信进行支付交易，让她维权增加难度。
7月8日，依据徐女士提供的线索，记者在淘宝找到了“笑笑萌宠宠物店”，一名男子正在直播间介绍店里的宠物狗种类及价格，该店宠物狗的发货地多为上海，注册日期是2019年9月19日17时44分47秒。商号 的行业证照是一张西安市莲湖区市场监督治理 局签发的营业执照，营业执照显示，该店名为“西安市莲湖区谷华宠物店”，注册日期是2019年9月24日，经营场合 是“西安市莲湖区桥梓口白鹭湾小区1号楼102室”。记者耗时一上午，在西梆子市街邻近 的白鹭湾小区西区、东区及邻近 区域，询问居民、小区物业治理 人员，均未找到“白鹭湾小区1号楼”。在白鹭湾小区西区，多人多次介绍的位于西门里盘道东南角的“白鹭湾小区1号楼”实则是“安宁 广场1号楼”。而在白鹭湾小区东区，年夜 家口中所说的“1号楼”，实为522号楼。在这些“1号楼”，记者均未找到“谷华宠物店”。
在淘宝直播间，记者以粉丝身份询问“店在哪里，我想去看看”，主播没有回答。记者依据直播间提醒加了客服人员微信，发明 此微信号就是与徐女士网上交易的微信号。记者询问对方实体店在哪里，客服人员表示“上海、杭州都有店”。
“为啥注册地在西安，而店不在西安?直播店在哪里?”记者连续提问，对方回答，直播的店在上海，西安的店换了处所 。当记者注解 身份提出徐女士反应 的问题时，对方拒绝回答。
7月8日下午，记者从莲湖区市场监管局12315消费者申诉举报中心获悉，因未依照 《个别 工商户年度申报 办法》划定 报送年度申报 ，谷华宠物店已于7月4日被列入经营异常名录。中心工作人员告诉记者，可前去莲湖区市场监管局北院门市场监管所了解该店经营场合 详情。
在北院门市场监管所，有关负责人查询了该店经营状况后告诉记者，截至7月4日，该店已先后4次被列入经营异常名录。“今年3月份，这个店划分到我们这里，我们也没找到其经营场合 。”该负责人记录了记者反应 的情况后表示，该所将向上级部分 汇报情况，并向淘宝所在地市场监管部分 发线索告诉 函，由淘宝所在地市场监管部分 查询拜访 处理涉事商号 违法经营行为。 文/图 记者 李东峰