消费维权速报丨网购商品一月后去取未找到，经澎湃介入获赔付

货拉客货源

实习生 林欣 澎湃新闻记者 吕新文
【编者按】
消费维权找澎湃！澎湃质量申报 投诉平台上线三年多以来，获得 了广年夜 消费者的年夜 力支持。2021年7月，平台迎来全新改版升级，澎湃新闻推出“消费曝光台”和“消费维权速递”两档报道栏目，连续 揭露侵害消费者权益行为及消费投诉解决情况，让消费者在维权路上“被听见”。
近日，消费者杨女士向澎湃质量申报 投诉平台反应 称，她6月初网购了两件商品，收到快递短信后因人在外地年夜 约一个月才去取，快递署理 点工作人员表示不太好找，让她留下德律风 号码和姓名，找到后会和她联系。杨女士表示，之后快递点并未和她联系。在澎湃新闻和快递署理 点工作人员联系后，杨女士的两个快递，一个已找回，另一个快递署理 点已给出相应赔偿。
消费者投诉：
李女士称，6月初网购了两件商品，中途去了一趟外地，未能及时取件，收到快递短信后年夜 约一个月才去取。由于快递积压太多，安徽省阜阳市西湖镇快递署理 点的工作人员未找到杨女士的快递，让她留下德律风 号码和姓名，并表示找到快递后会和她联系。李女士称，半个月曩昔 了，依然没有任何人联系她。
杨女士的快递短信显示，三天内快递未取会被退回。但杨女士告诉澎湃新闻，她的两个快递均显示已签收，并未被退回。
企业回应：
接到杨女士投诉后，依据 杨女士提供的德律风 ，澎湃新闻（www.thepaper.cn）联系西湖镇快递署理 点，通过查询杨女士提供的单号，工作人员表示去帮杨女士找这两个快递，如果未找到会赔付。
7月23日，杨女士告诉澎湃新闻，快递点的工作人员已帮她找回一个快递，另一个快递已给出相应赔偿。
责任编辑：汤宇兵
校对：施鋆