小心“网购退款”诈骗陷阱

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热衷网上购物的市民，时常会遇到网购不胜利 需要退款的事。骗子们也开始盯上这个环节，通过网购退款设下陷阱，冒充客服人员窃取 受愚 者的钱财。
今天我们来聊聊网购后容易遇到的诈骗。

购物后易遇到的诈骗
—第一课—


#1
冒充电商客服



典范 案例
2021年6月12日，秀峰区秦女士接到一个自称支付宝客服的德律风 ，称秦女士在淘宝上购买的产品有质量问题，现对秦女士进行赔偿，秦女士心想遇到良心商家了，有赔偿当然要了，便依据 “客服”的指导进行操作，提现时发明 提不了，询问“客服”后回复是秦女士的信用积分不足需要刷流水，还要缴纳包管 金，并包管 完成操作后会把刷流水的钱交包管 金的钱都退给秦女士的。秦女士信以为真给“客服”提供的卡号转了3万元，之后再联系“客服”已联系不上，此时发明 受愚 并报警。

冒充电商客服骗术解析：
犯法 嫌疑人冒充电商平台客服（淘宝、天猫、京东、小红书、拼多多、闲鱼、抖音等）：
1.谎称事主购买的物品涌现 问题，以可赐与 被害人退款、理赔、退税等为由，诱导事主泄露银行卡和手机验证码等信息，将事主银行卡内钱款转走。
2.因商品质量原因导致交易异常，将冻结被害人账户资金，让事主将资金转入指定的平安 账户实施诈骗。
3.误将事主升级为会员、误将事主授权为署理 、误给被害人解决 了商品分期业务等，如不取消上述业务将扣费为由，诱导被害人转款，实施诈骗。
4.事主会员积分、芝麻信用积分不足不克不及 退款为由，让事主提高会员积分进行贷款，并指引被害人将贷款向指定账户汇款实施诈骗。

提问
以上案例骗子以什么理由对秦女士进行诈骗？
点击空白处查看谜底
首先以秦女士购买产品有质量问题要对她进行赔偿，再以秦女士信用积分不足为由让其刷流水和缴纳包管 金。
点击空白处查看谜底

#2
冒充物流客服




典范 案例
2021年6月7日，家住象山区的C女士，接到一个自称“快递公司理赔人员”的德律风 ，称C女士的快递在路上出了问题不克不及 送达，要给C女士进行赔偿。C女士早几天买的器械 确实还没收到，并且对方也说出了订单号，C女士就相信了“理赔人”的话，加了对方的QQ，并依照 要求下载了一个叫“华为云会议”的APP，在此APP里跟对方进行语音沟通赔偿事项，在对方称为了核实C女士的真实身份需要缴纳包管 金，确认后会把包管 金和快递赔偿一起退还。C女士依照 对方的要求进行转账，连续转了7笔后自己卡里已经没钱了，“理赔人”就让她去支付宝借呗借钱，陈女士才醒悟过来，但为时已晚，受愚 6.3万元。


冒充物流客服骗术解析：
犯法 嫌疑人通过不法 渠道购买购物网站的买家信息及快递信息后：
1.冒充快递、货运、仓储等物流公司工作人员称被害人快递丧失 ，可赐与 被害人退款、理赔、退税等，诱骗被害人转账汇款。
2.被害人被犯法 嫌疑人诱导，将其银行卡等信息输入对方提供的网页，并输入手机验证码后，其银行卡内钱款便被转走。
3.犯法 嫌疑人为回避 公安机关侦查，会诱导事主转移到其他不易监管的平台上进行沟通、操作。

提问
接到自称快递人员说你快递丧失 ，要给你双倍赔偿，你怎么办？
A、有赔偿当然要，马上加QQ
B、赶紧按对方要求操作，获取双倍赔偿
C、联系快递公司的官方客服进行核实确认
（点击选项查看谜底 ）


#3
冒充电商客服
之其他类型



家住桂林市临桂区的李女士，6月7日这天一个自称“抖音某店客服”的德律风 ，称李女士在抖音店里购买的产品质量存在问题会对身体造成伤害，现可对李女士进行赔偿。于是李女士加了对方QQ，“客服”说考虑到产品对身体有危害公司要帮她购买保险，公司已经将钱转到李女士支付宝的网商贷里，因保险只需2000元，公司多转给李女士的钱需要退回来。

不知道支付宝有网商贷这个功能的李女士此时认为这笔钱真的是对方转给他买保险的，于是便把网商贷里的2032元转到“客服”提供的账户，之后“客服”称钱被冻结了，需要解冻费，解冻后李女士的钱会和赔偿一起退还李女士，转了15999元到对方所谓的解封账户后，“客服”又说这笔也被冻结了，于是忽悠李女士继续转账，几轮转账后里女士终于醒悟，于是报警，受愚 3.4万元。


冒充物流客服骗术解析：
犯法 嫌疑人冒充电商平台上的具体商家、店家、厂家、品牌商（某某旗舰店、某某品牌），手法与上述第一类第二类描述相似。

提问
商家主动联系你，说你购买的产品涌现 问题，要给你退款并购买保险，你会？
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商家不会主动联系购买者，遇到这样的情况要联系官方客服或卖家进行核实确认
点击空白处查看谜底



民 警 提 醒
一、当遇到自称卖家的德律风 说需要退款或者重新支付时，要亲自登录官方购物网站查询，或者拨打正规客服德律风 ，不要轻易点击所谓店家提供的网址，更不克不及 在这些网页上填写相关信息。
二、各类购物平台的客服人员不会提出用户提供小我 银行卡信息及转账要求。
三、银行卡号、密码和验证码信息要保管妥当，不要轻易外泄。
总 结
天上不会失落 馅饼！不轻信网购“客服”短信来电，一切操作请在网购平台进行。
来源：桂林警讯