315不雅 察④|生鲜牛肉快过保质期，海淘衣服迟迟没到货，网购到底靠谱吗？

微商货源

在新冠疫情影响下，网购正在融入日常生活。北京师范年夜 学宣布 的《2021网购消费信心指数调研申报 》剖析 ，中国网购消费者的信心指数趋势向好，正在温和上涨。
然则 ，消费者依然会在网购中产生 一些不愉快的事，比如购买商品到货延期、货纰谬 板、货物临时调价或者临近保质期，以及免税消费投诉、退换货不畅、宣传优惠未实现、物流货损丢件、积分计量禁绝 确、商品降价无法保价等。这些情况让消费者时有怨言。
记者日前采访了一些网购消费者，请他们讲讲消费中的事儿。
超市订货：盒马网购牛肉片，货物快到保质期
家住深圳市龙岗区的潘先生日前向南方+反应 ，其于2月23日在盒马APP上购买了雪花牛肉片一份，该APP显示2月25号送货。在下单第二天下班后，潘先生又去盒马鲜生龙翔店购物，在这家实体店看到同款雪花牛肉片生产日期是2021年12月份的，但其回家后25日收到的APP下单订的雪花牛肉片的生产日期是2021年9月份的，保质期仅剩20天。
其向盒马鲜生龙翔店了解，收到的解释是他的货品不是由龙翔店而是仓储中心配送的，“我23日去过龙翔店，25日收到货后又去了一次龙翔店，竟然看到线下门店一直都有日期新鲜的产品。我怀疑他们是要把快过时 的产品清理失落 。”

潘先生在盒马app2月25日购买牛肉，保质期六个月

潘先生2月25日在盒马鲜生门店看到同款牛肉，保质期长几个月

潘先生在盒马app2月25日购买牛肉，保质期六个月
潘先生介绍，此前曾在盒马鲜生购物时两次买到过食品接近保质期结束的情况。一次，是他曾在盒马鲜生购买了一份牛腱肉，产品说明有24个月保质期，但到货仅剩3个月就过时 了。
据深圳本土某连锁商场员工介绍，每个超市看待 保质期的态度是不一样，这种临近到期的生鲜产品在这家连锁商场不会卖给消费者，而是报废处理。
潘先生的另外一次经历是购买一瓶某品牌的矿泉冰醋，有24个月的保质期，到手时产品只剩6个月。“我以前问过某东的客服，它们给客户发的货一般都邑 在保质期的三分之一之内。”潘先生称。
潘先生介绍，自己是盒马鲜生第二年会员，盒马鲜生会做一些优惠打折甚至送器械 的活动。盒马鲜生有一个划定 ，会员一年省钱金额没有跨越 年会费258元，盒马鲜生会将258元与省钱金额的差额通过支付宝退回给该会员。而盒马鲜生会员在门店购物满9.9元可以免费领到一些商品，这是作为会员的权益，然则 盒马鲜生会把这类优惠权益计算到省钱金额里面，这让潘先生觉得有些不合理。
“产品临近过时 ，你说违规，又似乎 不违规，然则 依然让人不舒服。作为付费会员却无法享受到优质的商品办事 ，我希望曝光这类现象，让商家重视改良 。”潘先生称。
跨境网购：买过年穿的衣服，过完年还没到手
“我的包裹啥时到？”“不禁又想起我那转运包裹。”
最近，胡小姐在朋友圈转发深圳疫情消息时，时不时会发一些信息，提一下她那几个一直“流浪”在外难归家的海淘包裹。
去年底和今年初，胡小姐海淘了几件衣服，“因为赶上海外节日促销和年终年夜 促，价格异常 划算，其时 想着刚好过年能穿，心理还挺期待的。”
没想到今年初，深圳接连产生 疫情，，国际快递包裹作为最可能的疫情“源头”管控严格很多，导致她的几个包裹目前为止还一个都没有收到，物流信息显示货品一直在期待 清关中。“特殊时期也没什么办法，横竖 也等这么久了，慢慢等吧。”
胡小姐的遭遇不是唯一案例。近年来，公民 在海外购物的情况越来越多，跨境网购成为年轻人的比较普遍的生活方法 之一。但经常会涌现 “货纰谬 板、时间延误、产品调价”等情况，甚至产生维权纠纷。
“海淘货物延期基本上很难赔偿，只能私下沟通解决，减少损失。”从事跨境网购多年的杨小姐介绍，跨境网购有找正规平台或小我 代购两种途径。一般而言，涌现 货纰谬 板、时间延误、产品调价之类问题，都是双方私下协商解决，很多时候不会退货，只是补一些消费券，但消费券其实意义不年夜 ，这对消费者的办事 质量其实有一定影响。
近年来，很多消费者会找代购购买海外产品，尤其是奢侈品和化妆品。杨小姐介绍，其实从代购从业人员角度而言，也很难鉴别 货物真假，并且 价格波动也难以控制，基本上产生 交易行为都是基于买卖双方的信任关系，代购人员也会被上游供货客户坑骗或拉黑，之后难以维权。为此，对于奢侈品等珍贵 物品，杨小姐提醒消费者要特别留意在划定 及约准时 间内及时联系第三方权威鉴定机构检查货物真假，包管 自身利益不受损失。
◎律师声音：网购一定要选正规平台、合规商家
“现在网购已成为我们生活的常态，基本所有器械 都邑 优先选用网购形式，但网购经常会遇到货纰谬 板、过时 产品或快过时 的产品、时间延误、质量不符等情况。”普罗米修律师事务所律师田毛称。
为此，田毛律师有如下建议：
首先，如果采取 网购形式购买物资的，一定选择正规的年夜 型平台，并且是合规的商家。
其次，对于自己欲购买的产品，除了相符 一般的质量要求外，对于自己期望和特其余 要求建议作出明确的表述，比如明确注明购买的食品需要新生产的，不克不及 是距离保质截止日很近的，或者明确表述需要多长时间内生产的？
第三、海外、跨境采购，一定要采取 年夜 型正规平台，并且 要确认具有销售主体的商家，尽量避免向小我 采购。如果向小我 或委托小我 采购的，一定要清楚知道对方的身份信息，款项也直接转入与其身份对应的账户。
第四、跨境采购，经常会遇到延误，可与商家商议选用延误险，或与商家就期限作出明确约定，一旦遭遇延误或难于清关，超出一按期 限的，可约定由商家代为转售或处理，或换其他方法 协调。
第五、对于海外采购的，一定要开具正规发票、付款小票，并且 付款小票、发票等信息要坚持 一致。
【撰文】李荣华
【图源】受访者供图
【作者】 李荣华
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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