消费者网购买 到过时 牛排续：商家称误将残品发货，已退一赔十

货拉客淘宝货源

近日，杭州的张女士向澎湃质量申报 投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反应 ，她于2022年9月14 日在淘宝APP天猫企业商号 “年夜 希地旗舰店”购买了3袋厚切菲力牛排，收到后发明 该产品已比标称的保质期过时 4天。她联系店家要求退款并支付价款十倍赔偿金，但对方要求将过时 产品寄回核实后能力 提供处理计划 ，双方一度协商未果。
9月22日下午，张女士告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），涉事商号 已退款并支付价款十倍赔偿金，共计3289元。

涉事商号 客服人员反馈排查情况及处理结果。张女士 供图
澎湃新闻报道后，依据 张女士提供的聊天对话截图，9月20日下午，涉事商号 客服人员主动联系称，过时 牛排是拣货员工误把残品区货物拣出发货，已对该员工进行教育纠正 并将所有过时 品货物封装上架到高层，并表示提供退款及支付价款十倍赔偿金的赔偿计划 ，共计3289元。
6月22日下午，张女士反馈，已回寄过时 牛排，并收到了退款及赔偿金。