“双十一”网购隐藏 陷阱 京津冀消协联手帮消费者避坑

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中国青年报客户端天津11月11日电（中青报·中青网记者 胡春艳）“双十一”来临，天津广播电视台都会 频道携手京津冀三地消协组织配合 举办了“2022网络消费维权之夜”，现场曝光了六个网络消费维权案例，涉及日用百货、酒水销售、电子产品、家装维修、快递运输等多个消费领域，颇受各方存眷 。
活动现场颁布 了一些网购商品涌现 质量问题却维权无门的案例。天津市民时先生从天猫平台 “品晟旗舰店”购买了一款户外电源在家中充电时却突发爆燃，老两口躲闪不及，均被严重烧伤，送入医院急诊的当晚，就被下达了病危通知书。因为全身60%二三度烧伤，时先生的爱人至今仍在ICU病房接受监护治疗。然而爆炸事故产生 两个月，商家已经完全失联，而天猫平台也处于缄默 的状态，售后通道欠亨 畅，时先生一家的维权还在艰难进行中。
对此，专家认为，《消费者权益掩护 法》中明确划定 ，网络交易平台不克不及 提供销售者有效联系方法 的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。事实上，赓续 追寻真正的生产商，本就不是消费者该承担的责任。在维护消费者权益方面，网络平台还应承担起更多的责任与担当。
网络直播售假屡见不鲜，短视频告白 隐藏 “陷阱”，快递包裹丧失 如何索赔？这些眼下常见的消费场景中，频频涌现 各类 “坑”，让消费者在维权时处处受阻。
活动现场，京津冀三地消协相关负责人针对网络平台治理 责任不到位、商业营销行为不规范、消费者维权成本高、维权通道不顺畅等诸多问题，联合宣布 了“京津冀受理调剂 网络消费投诉协作机制”，为消费者打造平安 可靠的网络交易环境。
为积极受理网络消费投诉，调剂 化解网络消费纠纷，推进网络消费投诉调剂 规范化、便利化、长效化，全方位掩护 消费者正当 权益，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益掩护 委员会特建立起受理调剂 网络消费投诉协作机制。
通过建立调剂 人才共享机制、纠纷调剂 联念头 制、信息交流预警机制、典范 案例会商机制、工作运行轮值机制等，连续 推动三地消费维权共建共治共享。
责任编辑：王林
来源：中国青年报客户端