封面开讲了｜职业打假人王海和专业律师连麦：搞好产品 “背调”，网购避坑胜算高

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封面新闻记者 吴德玉 荀超
你了解自己想买的产品的生产信息吗？网购遇到欺诈行为，嫌维权成本太高怎么办？11月16日晚上7点，由封面新闻主办的“封面开讲了”，在封面新闻官方微博上开麦，封面新闻主播一丹连麦职业打假人王海以及领伦律师事务所高等 合股 人柯鑫鑫律师，为消费者解读网购遭遇虚假宣传如何维权：提前搞好产品的“背调”，网购雷区会年夜 年夜 减少。

现场连麦
遇到欺诈行为可固定证据，并提出退一赔三
曾曝光辛巴糖水燕窝事件的职业打假人王海，近日将打假的矛头瞄准 了另一年夜 网红——猖狂 小杨哥，指其直播间出售的破壁机和绞肉机涉嫌虚标功率。 连麦话题由此展开。
11月15日16时许，某破壁机品牌官方宣布 声明回应，称公司的食品加工器（多功能料理机）轻音加热破壁机两款产品均相符 国度 标准，不存在虚假宣传。
针对小杨哥和品牌方的回应，王海首先普及了何为虚标功率，同时指出：“厂家认证证书表述的‘搅拌功率’就是搅拌电机功率简称。如飞利浦某破壁机3C认证证书显示‘搅拌功率180W’，其产品铭牌就标‘电机功率180W’。”
目前，王海测评的实验室主要忙于检测食品和药品里的不法 添加。王海说：“我有自己的实验室，专门检测各类 添加剂，比如保健食品、医疗器械消毒产品、化妆品的不法 添加。朋友圈卖的很多减肥糖果，很多成分都属于不法 添加。有一种瘦身的药物，实际上添加了新合成的泻药。今年半年多以来，我们已经测出来600多种不法 添加。”
柯律师虽然是一名资深律师，但也是一名普通消费者，听了王海的普及，她感到 自己学到了一些知识。在她看来，王海为了维权所做的一系列固定证据的举措，值得许多消费者学习。柯律师说：“通过王海老师介绍这个事件，消费者要学到一些知识点，比如如果维权，事实是什么，证据是什么，依据是什么？王海老师通过录音的方法 取证，然后存眷 了销售页面上面的证据保存，还有产品铭牌上面的显示，以及3C是不是相符 要求，包含 把一些涉嫌不法 的添加剂送到检测部分 进行检验，这些都是最有效的依据，也是我们今后可以用于维权的证据。”
对于王海打假时提到的退一赔三，柯律师普及道：“关于退赔的问题，我们需要回归到平台和品牌其时 的宣传上面。第一，宣传上有没有恶意去误导消费者，有没有欺诈行为。第二，消费者有没有受到这样的信息误导。第三，消费者可以自己提出退一赔三，如果平台和品牌方主动去赔付，效果和影响力会更好一点。”
提前掌握四年夜 信息，加强网购避坑
网购已经成为当下的主要消费方法 ，如何在网购中避坑？王海也提出了自己的建议，他说：“主要从四个方面的信息来看，第一看产品的主体信息，包含 生产者、研发者、推荐者的主体是干什么的，了解主体信息有没有相应的资质；
第二，尽量了解产品的效用信息，就是它的功能 信息。一般的效用依据来自两方面，一个叫法定依据，一个叫科学依据；
第三，要看产品的标准信息和其他的一些许可信息。比如说朋友圈里经常有人在卖减肥药，消费者一定要看一看这个减肥药依据的是什么产品，如果你只是一个压片糖或者是固体饮料，有什么减肥功能 ？同时还要看相应的许可，比如破壁机，要看有没有相应的三C认证；
第四，要了解它的成本信息。比如脸上祛痘，祛痘机构收我5万元许诺 终身祛痘，然则 我去医院可能花个几百块钱就能把痘给祛了，我买化妆品花几千块钱也能把痘给祛了，年夜 家就可以做出自己的判断与选择，这样比较不容易受愚 。”
柯律师将王海提出的了解产品四年夜 信息总结为“搞背调”：“这算是配景 查询拜访 。关于主体上面的研发人，成立时间以及最后的成本，还有替代计划 ，作为普通的消费者，是可以进行查询和了解的。然则 关于功能 的信息、效用的依据和科学依据，需要专业人士提供支持。可能只有国度 的相关部分 专门的检测机构，还有一些专业的行业机构能力 够提供一些相应的依据。所以，作为消费者，可能只有擦亮眼睛，多检索，从成本角度去考虑产品的合理性。”
针对一些消费者可能会因为维权成本高选择放弃维权的行为，柯律师建议：“首先理性消费，其次要有一定的科学判断能力。一旦遇到欺诈行为，消费者可以通过简易的方法 来维权，比如举报和投诉，都可以。如果不去追究的话，这种虚假行为或者是侵害行为，将伤害到更多的人。”

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