家乐福再回应“购物卡消费受限” 实体零售如何穿越2023考验？

货拉客货源

每经记者：陈婷 每经编辑：刘雪梅
2023开年，一条家乐福超市存在“购物卡消费受限”的消息，引发了市场多方猜测。
对此，2023年1月10日，家乐福方面向《每日经济新闻》记者最新回应称：近年来由于受到疫情封控等因素影响，零售行业遇到前所未有的挑战。家乐福也在积极转型升级应对挑战，推进新供给 链模式切换，在供给 商、集团等各方资源协调、支持下，我司供给 链在有序优化中，将连续 为消费者提供更丰富的商品选择。
家乐福方面表示，目前，门店消费支持微信/支付宝/云闪付/银行卡/现金等多种结算方法 ，绝年夜 部分商品可使用购物卡。
1月9日，家乐福方面便对记者回应称，家乐福进入中国市场28年，一直随同 着中国零售行业的成长 和消费者需求变更 ，会连续 深耕中国市场，提供至好至省办事 。
比较两日的回应，家乐福方面在最新回应中提到了“零售行业遇到前所未有的挑战”。
受到疫情影响，本就处于转型夹缝中的线下商超再度承压，业绩进一步下滑。中国连锁经营协会于2022年7月宣布 的相关统计显示，受疫情等晦气 因素影响，2021年Top100超市企业客流量和客单价整体呈下降态势，同店可比销售减少，库存周转天数延长。年夜 部分企业的经营业绩弱于疫情爆发的2020年。
在曩昔 这一年，家乐福亦是在负重前行，更改 频频。2022年9月消息，苏宁易购高等 副总裁龚震宇将兼任家乐福（中国）CEO；原CEO田睿调回集团，分担 苏宁易购门店模型立异 治理 等工作。此次换帅，距离田睿接任苏宁家乐福CEO刚满三年。
当前阶段，摆在这位新帅面前的任务显然不算轻松。据《每日经济新闻》记者了解，在家乐福内部的2023年元旦致辞中，龚震宇再次明确“近场零售办事 商”的战略定位。内外压力之下，家乐福能够度过这段难熬的考验期吗？
转型与换帅

转型，是家乐福近两年的“症结 词”。
2021年10月22日，家乐福位于上海的首家会员店正式开业，当月15日，在会员店开放日上，家乐福中国时任CEO田睿表示，家乐福计划 在未来3年内将200家年夜 卖场中的100家全面升级改革 为付费会员制的会员店。
在其时 ，田睿便表示，中国超市行业的成长 又站在了新的十字路口，面临着向左走和向右走的课题，危机和机遇并存。
为了找到一条前途 ，家乐福选择了打出“您身边的会员店”的旗号，选择升级门店此前的年夜 卖场业态为会员店业态。

家乐福会员店 图片来源：企业供图
2021年10月，家乐福会员店副总经理李新林对记者表示，在商品层面，目前家乐福会员店和年夜 卖场重叠度不跨越 1%，除了名牌酒，像茅台、五粮液弗成 能有差别 化之外，基本没有什么和年夜 卖场重合的产品。
不过，这一转型计划显然受到了疫情的影响。
2022年，9月2日，家乐福会员店南翔店正式营业，毗邻居民区和地铁11号线；位于上海长宁区的家乐福会员店中山公园店也在9月正式营业。据悉，这是家乐福会员店首次开进上海中心城区。
然而，这个开业速度并不算快。现阶段，会员店已经成为实体零售转型的主要偏向 之一，同赛道玩家你方唱罢我登场，而开业速度是其中症结 的竞争环节。
2022年12月31日，位于北京丰台区年夜 成路的麦德龙会员店正式开业，在这家门店开业之后，麦德龙会员店已经达24家。
无独有偶，盒马X会员店也在加速扩张之中。继上海东虹桥店之后，上海真如店也在线上开业，并将于2023年元旦后正式开门迎客。真如店是盒马X会员店在全国的第九家门店，在上海的第六家店。
除了转型之外，换帅，是家乐福在近两年值得存眷 的另一动作。
2019年9月，苏宁易购子公司苏宁国际以48亿元收购家乐福（中国）80%股份。同年，时任苏宁易购副总裁的田睿接手家乐福（中国），兼任家乐福（中国）CEO。
依据 苏宁易购2021年财报，田睿出身 于1975年，先后在公司子公司、营销治理 中心任职。而家乐福中国的新帅龚震宇出身 于1971年，同样为苏宁易购的副总裁。
当前阶段，新帅堪称重任在肩。
苏宁易购在三季报中提到，其在三季度已全面开展家乐福业务调剂 ，一方面，封闭 部分区域门店，聚焦优势城市经营，提升范围 效益；另一方面，加年夜 家乐福门店的电器3C业务融入，借助年夜 卖场人流优势，提升盈利较强家电业务收入，分摊固定成本；此外，家乐福自身加快商品结构调剂 ，本地电商与社群电商运营，加快适应市场变更 ，实现范围 环比改良 。
实体零售考验期，曙光将现？

事实上，受到疫情影响及消费者行为变更 等多重因素的影响，实体零售在近年来踟蹰前行。
关店，一度成为实体零售的通例 动作。
依据 苏宁易购三季报显示，家乐福在2022年1-9月间，封闭 门店达54家。

截自苏宁易购三季报
除了家乐福之外，2022年以来，沃尔玛也频传年夜 卖场门店封闭 的消息。
而零售商的关店行为并不仅限于2022年，依据 中国连锁经营协会的数据，2021年，门店数量涌现 负增长的有37家，比上年增加11家；同时负增长的企业门店数总计减少585个。
可见，家乐福最新回应中的“零售行业遇到前所未有的挑战”一事所言非虚。
与年夜 卖场等实体零售的整体萎靡形成比较 的，是即时零售的增长态势。依据 贝恩相关申报 ，鉴于消费者囤货需求高涨、渴望获得即时满足，同时又想避免纯线上购物带来的订单履约问题，前三季度快速消费品O2O渠道销售额较去年同期增长17%。
抓住这一机会的零售商已经获得了阶段性的胜利。1月3日，《每日经济新闻》记者获悉，盒马CEO侯毅日前发出全员内部信提到，盒马的主力业态盒马鲜生已经实现了盈利。此前，百联咨询开创 人庄帅向《每日经济新闻》记者表示，盒马鲜生的实现盈利对实体零售来说是一个积极信号，也表示自有品牌和即时零售模式能够真正赞助 实体商超应对线上电商的竞争。
近年来，察觉到消费者需求变更 的实体零售商并非没有转变，越来越多的传统商超开始拥抱即时零售。依据 美团数据显示，今年1-7月，平台上的品牌超市便利店即时零售订单同比去年增长了39%，即时零售，正在成为商超、便利店夺回疫情损失的重要举措之一。
事实上，家乐福也没有停止变革的办法。家乐福（中国）CEO龚震宇在内部的2023年元旦致辞中，再次明确“近场零售办事 商”的战略定位。
龚震宇在致辞中表示，一方面，家乐福需要抓住即时零售风口趋势，在O2O核心办事 门店周边3公里范围用户基础上，探索在10公里、15公里范围内进行消费市场扫描、消费需求洞察，用最集约的方法 整百口 乐福供给 链、门店、零售云、易采云、社群等资源优势；另一方面，家乐福要快速推动门店模型改革 ，通过到店消费场景调剂 和引入，丰富客群维度，提升获客效率，转变 家乐福的用户心智。
值得一提的是，此前家乐福表示要年夜 力加码的会员店赛道也处于高速增长之中。沃尔玛宣布 2023财年第三季度财报显示，在全球范围内，沃尔玛旗下的山姆会员店销售额和会员数量均有所增长，与上年同期相比，其同店销售额在第三季度增长了10%，或在两年期的基础上增长了23.9%，会员收入增长8.0%。
可见，实体零售并不缺乏机会，区别仅仅在于，谁能抓住这些变革中涌现的机会。
每日经济新闻