Scott Brinker：营销技术人员的工作职责：营销、运营、剖析

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每年 4 月与 10 月，美国Martech年夜 会分别在东海岸的波士顿和硅谷的San Jose举行。今年由于疫情影响，Martech年夜 会改为线上Discover Martech活动。波士顿本地 时间4 月 21 日下午 1 点，Scott Brinker介绍了营销技术行业的新近成长 ，尤其是营销技术从业人员的查询拜访 ，作为开场首秀。主要内容同步宣布 在他的小我 博客chiefmartec.com上，现全文翻译如下：
在今天线上的 Discover MarTech活动中，我将与MarTech Today的团队合作，深入研究我们2020 MarTech职业查询拜访 的最新数据。稍后我们会宣布 一份官方申报 ，然则 我们想马上向你提供一些症结 的发明 。
在今年的研究中，我添加了一些关于我在今年早些时候制定的4种营销技术人员角色的问题，因此我们可以对结果进行细分：
品牌/需求建设者（营销者）——精通技术的、使用MarTech的营销人
运营协调者（MAESTRO）——营销技术和运营的领导者
剖析 架构师（建模师）——市场数据和剖析 专家
市场营销人员（创客）——搭建网站和 APP 的营销开发人员
运营和剖析 角色更倾向于企业内部，为营销组织中的利益相关者办事 。市场营销人员和「创客」的角色更多地是面向外部的，更直接地为客户和潜在客户办事 。市场营销和运营领导者更注重进程 ，而剖析 专家和创客则更注重技术。
这篇文章顶部的金字塔显示了介入 今年查询拜访 的每小我 的百分比。总计跨越 100%，因为一些介入 者表示他们在工作中担负 多个角色。正如你可能猜到的，「经理」角色，负责治理 其他的市场技术人员。（金字塔的所有极点 都相互连接，以注解 在一个优秀的营销组织中，这些角色是相互交织的，而不是孤立的。）
然而，出于细分的目的，我们也要求介入 者从2×2的四个象限中选择他们最认同的角色。这揭示了这些角色在职责、技能、对象 、采购等方面的有趣差别 。
营销技术人员的工作职责
让我们从所有介入 今年查询拜访 的营销技术人员的工作职责列表开始：
你可以将其与2018年和2019年MarTech职业查询拜访 的数据进行比较，你会发明 每种职业中营销技术人员的比例是相对一致的。（在今年的查询拜访 中，我们增加了一些额外的职责，但为了不雅 察纵向趋势，我们保存 了前几年的所有职责。）
一个令人沮丧的趋势是，负责执行平安 审查的市场营销技术人员的数量连续 下降——今年降至19%的新低。我心中永远的乐不雅 主义者愿意相信这是因为他们把这个责任交给了一个自力 的IT平安 团队。但我内心顽固的现实主义者认为，这依旧是整个MarTech行业的失败。
平安 应该是MarTech领导层每小我 的责任。
一个更令人鼓舞的趋势是，越来越多的营销技术人员承担起了数据隐私和合规审查的责任——高达三年来最高的41%。（依旧应该更高。）
现在，如果我们把那些被认为是运营协调者的介入 者的数据拿出来，情况看起来会好一点：50%的人负责数据隐私和律例 遵循审查，61%的人负责MarTech软件的技术审查。至少有四分之一的人也做平安 检查。
在平安 和隐私方面，我们还有很长的路要走，但我们正在朝着正确的偏向 前进。
营销运营的工作职责
让我们深入研究一下运营协调者的工作职责——这些人经常作为官方角色领导营销运营和营销技术：
对于上面所示的七个工作职责，所有这些运营协调器（Operations Orchestrators）中有跨越 70%都申报 为其角色的一部分。让我微笑的事情之一是，最重要的两项工作职责更多地与人和进程 有关，而不是技术：
91.2%培训和支持营销人员使用营销技术产品
91.2%设计和治理 内部工作流程和流程
如果我们沿着经典的「人-进程 -技术」三角来列出这七项最重要的工作职责，我们会发明 这些营销运营角色涵盖了所有这三个方面：
不合MarTech角色的工作职责
现在让我们看看MarTech角色的四个象限的职责划分：
上面的图表只是展示了重点——我们将在后续的申报 中详细介绍——然则 它让您了解了这些角色的奇特 之处：
营销人员进行营销活动（85%）
运营经理运行工作流和流程（91%）
剖析 专家做数据科学（70%）
创客/开发人员构建站点和应用法度模范 （46%）
技能是这些角色存在不合的另一方面。我们询问受访者最流利的技术语言是哪种，你可以看履新别 ：
当您掌握公式和脚本时，我认为「电子表格」是一种技术语言。专业的电子表格设计类似于软件开发。毫无疑问，电子表格界面已经被无代码对象 所接纳，使每个营销人员都成为应用法度模范 开发人员。
这些语言倾向于在特定的象限中饰演 奇特 的角色：
运营经理善于使用电子表格（72%）
剖析 专家了解SQL（53%）——也是唯一知道R语言（20%）的人
制作者/开发人员了解HTML/CSS（73%）和JavaScript （54%）
令人印象深刻的是，53%的市场营销人员也知道HTML/CSS。尽管，公平地说，我们谈论的是精通技术的市场营销人员——市场营销技术人员——而不是所有市场营销人员的普通年夜 众。（至少现在还没有。）
这些不合的角色每周花费10个小时或更多的时间使用的对象 也有很年夜 的不合：
需要强调几个不合之处：
运营经理使用项目治理 对象 （55%）
剖析 专家在商业智能（BI）对象 领域工作（57%）
创客/开发者在内容治理 系统中工作（54%）
需要指出的是，精通技术的营销人员花费年夜 量时间在他们的营销自动化平台（MAP）和CRM/CDP对象 上——分别为75%和59%。
另一个值得注意的发明 是，所有的角色都花费了年夜 量的时间在剖析 对象 上。不仅仅是剖析 专家，他们可能会使用更高等 的剖析 对象 集。如果你正在寻找证据，证明市场营销技术人员通常是一群数据驱动的专业人士，那么这是一个令人信服的说法。在某种水平 上，你就是你使用的对象 。
说到MarTech对象 ，这里还有一个有趣的数据——这些角色在推荐、批准、协商和支付营销技术的责任上是如何不合的：
毫不奇怪，运营协调人员最有可能推荐MarTech对象 （88%），批准购买（49%），与MarTech供给 商协商（50%），并从他们的预算中支付MarTech产品（54%）。
更令人惊讶的是——至少第一眼看上去是这样——在这个2×2象限中的每个角色对MarTech对象 的推荐有多年夜 的进献 ：创客73%，剖析 师83%，以及营销人员76%。
然则 稍微思考一下，这并不奇怪。同样，所有这些角色都是营销技术人员的变体。SaaS产品的使用也在逐年增长。一般的企业现在使用1295个云办事 。因此，当然，每一位MarTech专家都有自己的对象 子集。