营销案例揭秘：门店竞争激烈，他却靠社群3天收款10万+

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我相信很多老板都不肯 意看到这样的排场 ：
同一条街上的其它店络绎一直、日进斗金，反不雅 自己商号 ，门庭冷落，空荡荡地只有几个伙计 在无聊地闲扯。
面对竞争敌手 赓续 抢占顾客，经营成本赓续 攀升，很多老板显到手 足无措，该如何扭转这一局面？
本期为你介绍的破局案例，是我们一个做珠宝店的学员，来我们这里上课之前他们也遇到同样的难题，课后做了一次新品预售活动，仅靠社群，不到1周卖出200+单，收款17万+。活动结束后通知客户到店领取预定产品，到店率高达90%。

他们是怎么做到的？今天跟年夜 家复盘下这场活动，希望他们的做法，能给同行的你一些启示。
一、项目配景

伊诺尔钻石成立于1993年，至今26年历史，一直致力于专业做钻石珠宝品牌，全国有50多家门店，办事 了上万顾客，为他们提供做工精良的珠宝。

由于是做门店，所以路过的、进店的、购买的、售后的，基本都要求加粉了，然则 加粉的动作没有依据 节点特其余 设计，基本都是一些线上抽奖、裂变活动来的。
引流到店时，顾客领完礼品就走，导购想进一步转化比较难，5个店平均每天加粉约11人。
此外他们也有做朋友圈、今日头条和抖音的告白 推广，不过主要是曝光，很少能引流进店，钱花了，效果不是特别理想。
因此，他们想要借助私域，计划 更多有效引流渠道、提高到店率和用户粘性，以此来增加门店销售额。
飞鸿是他们的公司负责人，也是我们终极班的学员，加入 我们终极班之后，谋划 了一场新品预售活动，通过落实群成交的三个症结 步调 ：售前预热-售中气氛 -售后跟进，活动不到一周累计收款17万+。


▲叶飞鸿·媒老板2020终极班2期学员

二、操盘思路
前面我们说到，他们早期的引流方法 比较单一，基本用礼品作为诱饵，通过线上抽奖、转发积攒的形式来引流，到店的客户信任度低，难转化成交。
朋友圈方面，前期做过一段时间的计划 ，然则 后面没专人负责，执行就没有跟进了，内容占比没有很具体，基本是有什么发什么，用户粘性、信任度都不高。
像他们这种情况，我们可以通过朋友圈预热的方法 ，筛选意向用户，然后进群直接批量成交。趁着双十二，又有新品预售，想测试用群发售的形式把产品卖爆。
不合以往，这次活动不仅仅线上收款就完事了，更多的是把线上的流量反哺到线下。无论是领取奖品还是线上购买的产品，都要到店领取，如此一来增加进店次数，还能增进 门店的业绩提升。
接着，我们梳理了这次活动的路径图，主要是依照 群发售的三个症结 步调 来执行。


三、具体执行

为了便利 你理解，依照 快闪群发售的流程，具体拆分为5个问题：
1、谋划 ：实体门店怎么快速做好活动选品和计划 谋划 ？
2、预热：活动前怎么做预热能吸引更多目标客户进群？
3、发售：如何营造哄抢气氛 ，多种形式刺激用户下单？
4、追单：活动结束后还能做些什么来追单？
5、亮点：这次快闪群成交活动有哪些新的测验考试 ？
下面我们逐一来解答。
1、谋划 ：实体门店怎么快速做好活动选品和计划 谋划 ？
一说到做活动，很多实体店首先想到的就是人力问题。伙计 原来 就不多，还要花时间精力搞线上活动，总觉得这事吃力不讨好。
这家珠宝店也一样，每个门店基本是5～6个伙计 ，想要借助私域做群成交活动，如何用最低的成本、最快的速度谋划 一场群成交活动？
没有计划 =盲人开车！他们依照 我们课上讲到的「社群活动谋划 计划 模版」，只用了2小我 ，像做填空题一样快速搞定了群发售的活动计划 。

还有后续各类 预热、发售流程，都有相关模板，直接填空完就可以开始进行发售了。这对实体店做活动异常 友好。
接着就是活动的选品。因为临近双十二，盘算 来一场新品预售，于是选取了其时 比较火爆的钻戒方戒来发售，客单价700+。

同时为了降低用户决策成本，双十二预售活动期间，不仅有活动优惠价，还可以采取 「付定金」的形式，刺激用户尽快下单。此外还有「下单有礼」的玩法，形成裂变。
2、预热：活动前怎么做预热能吸引更多目标客户进群？
因为是实体店，考虑到人员和时间的问题，活动前期的预热采取 「朋友圈3+1剧本」，主要包含 ：活动预告引发好奇、介绍产品买点吸引用户、宣布活动形式、活动倒计时。

▲伊诺尔钻石双12新品预售朋友圈剧本
为了让更多人介入 活动中来，在拉人进群的环节，设计了一个小小的裂变玩法：
通过邀请身边的石友 进群也能获得“奖励”，这样一来不仅提高了用户的介入 欲望，还可以增加进群人数。如果你的社群活动前期没有足够的种子用户，可以试试这种方法 。

前期通过预热，总共建了12个群，人数年夜 概是1500-2000人，启动量还算不错。
除了朋友圈3+1剧本，群成交活动99%的工作都要提前做好。比如群成交全进程 的话术、活动所需要的各类 产品图片、文字介绍、话术等，依照 模板填好即可。素材准备得越充分，活动进行越顺利，少失足 误 。

另外，群发售之前还有个重要的事情要做，那就是群内的人员分工。
处理好群内的角色分工，明确每小我 的职责和任务，比如谁负责建群、拉群、发活动信息、活跃气氛、私聊下单、回复客户问题等，这不仅能让用户有更好的购买体验，更能确保活动有序进行。
3、发售：如何营造哄抢气氛 ，多种形式刺激用户下单？
活动正式发售，最重要的就是营造热闹、哄抢的气氛 ，刺激用户赓续 下单购买。具体怎么做呢？
群成交的四个症结 刺激：签到包-群接龙-订单雨-倒计时。依照 这4个步调 ，可以依据 自己活动的节奏来稍作调剂 。
接下来我们看看这家珠宝店的群成交活动玩法。
①签到红包
活动准备开始前15分钟，先用一波红包雨把人炸出来，把场子炒热。
跟以往不合的是，开场预热的红包不是领完就算了，而是“手气最佳者到店领取精美弹跳杯”，还配上相关的产品图片，加强感知，让用户觉得“赚到了”，提高介入 活动积极性，同时也增加了到店次数。

②正式发售
活动正式开始后，把准备好的活动介绍发到群里，并且用不合形式塑造活动产品的价值，比如：短视频、产品佩戴效果图、产品寓意、使用场景等。让顾客更直不雅 看到产品详情，提高购买的兴趣。

③穿插裂变玩法
让下单客户介绍石友 购买，可以免费获得价值198元的彩银链1条，同时解锁项链戴法，提高年夜 家介入 活动的欲望。

选择裂变产品一定要注意，尽量选择跟活动相关的，配上相关图片和视频，给用户创造需求和使用场景，吸引年夜 家介入 裂变活动中来。
④各类 方法 逼单
逼单的方法 有很多种，比如间隔一段时间发活动的进度播报，同时配上目前介入 活动的产品详情信息、客户佩戴效果图（买家秀）、还有客户购买、转账、聊天的截图，这不仅可以让新进群的用户知道当前的进度，还能刺激用户抓紧时间下单。

此外还有不准时 的红包雨福利，群内气氛相当热闹，手气最佳的依然可以到店免费领取奖品。加上告诉 详细的领奖方法 和门店地址，让用户觉得活动真实有效。

⑤倒计时
倒计时是营造哄抢气氛 的好办法 ，以数量和时间维度发活动倒计时信息，刺激还没有下单的用户赶紧购买。

4、追单：活动结束后还能做些什么来追单？
活动正式发售年夜 概3天就成交了166单，基本都是付定金预定了再付全款，成交速度相当快。

后面通过群内倒计时和朋友圈播报进度，活动不到一周，仅靠社群，总共成交了200+单，累计营收17万+，基本上下单的人都有到店取货。

之后直接在群里告诉 用户活动结束了以及本次活动的“结果 ”，引导需要到店领取“奖品”的用户加导购客服私聊，最后来一波红包雨为这次群成交活动画上圆满的句号。

另外，实体店做社群成交活动，还可以通过客户到门店核销领取“奖品”的视频、照片发到朋友圈，让年夜 家觉得活动真实有效，引起兴趣，同时也可以为下次活动做好铺垫。

5、亮点：这次快闪群成交活动有哪些新的测验考试 ？
（1）活动产品只支持线下门店自提
活动规矩 设定，本次介入 活动的产品只支持线下门店自提。这样做的利益 就是：降低成本（不消 包邮发货）提高到店率，锁定线下门店邻近 的精准用户。
他们到店领取产品的时候可以引导购买新品，产生消费溢出，从而增加利润。此外需要加导购微信量尺寸能力 购买，这样也能引流到一波新的用户。

▲活动结束后客户到店领取
（2）用付定金的形式预售
这次是一场新品预售活动，为了降低用户决策成本，双十二预售活动期间，不仅有活动优惠价，还采取 了「付定金」的形式，刺激用户尽快下单。

（3）活动进程 中巧用裂变玩法
本次活动穿插了两次裂变。第一次是拉人进群时，邀请石友 进群可以获得“整理箱/暖手袋”一个；

第二次是活动进行时的裂变。让下单客户介绍石友 购买，下单后赠送项链，邀请1人（闺蜜）一起购买（含付定金）即送198元彩银链一条。另外配上相关买家秀，给用户创造需求和购买欲望。这种组合销售玩法能很好提高订单总数，还能清失落 部分库存。

四、活动复盘

好，最后我们来复盘一下这次群成交的数据，以及哪些能做得更好的处所 。
1、案例数据回顾

2、可以做得更好的处所
（1）附上购买链接
这次活动的购买方法 是加导购一对一私聊下单，这样不仅增加了客服人员的工作量，也晦气 于群内接龙，这会导致损失了一部分订单。

我们可以放上付定金的链接，让用户自主下单，客服再主动私聊下单用户询问圈号，或者让他们添加客服进行测量，这样成交效率更快更轻便。
（2）部分物料和话术准备不敷 充分
第一个是活动的海报图。这次活动的海报图片也比较少，如果配上相关海报和群内活动截图分享到朋友圈，也能刺激一部分用户介入 进来。
第二个是私聊话术库准备也不是很充分。转私聊后，客服接待话术是否有提前准备好，也是影响转化率的症结 因素之一。
第三个是转介绍物料。想让客户主动做转介绍，我们可以提前准备好相关的物料（海报和产品图）和话术，尽量让用户直接复制转发到朋友圈就行，降低行动成本，可能会增加用户介入 的欲望。
（3）有群接龙或者订单雨会更好
因为活动设置的购买方法 是加客户一对一私聊量尺寸了再买，缺少了群接龙和订单雨的环节，也没有及时引导用户在群里发付款截图，即便客服这边订单接连赓续 ，但群内用户感知不到，对还没下单的用户造成一定的影响。
3、可以复制的3个经验
（1）高客单价产品可以采取 付定金的活动形式
30元定金支付抢占名额，决策门槛低，从一定水平 上来讲可以提高低 单率。如果你的也是高客单价产品，不妨也可以试试这种方法 。
付定金的方法 还可以锁定有意愿购买的用户，预估需要提前准备若干 库存，避免造成库存积压的问题。
（2）提供多种形式的内容塑造产品价值
这也是这次群成交活动胜利 很年夜 的症结 因素之一，虽然没有在群内进行接龙或者订单雨，但多形式的产品宣传素材，一定水平 上也创造了部分用户的需求，吸引他们下单。

因此，群发售活动时，你可以准备多个形式的产品素材，比如图片、小视频、买家秀、使用场景、使用效果等等，能够很好制造哄抢气氛 的同时，还能增强用户对产品的价值感知，增加购买的欲望。
（3）介入 活动的产品要到店领取
这样做对实体店异常 友好，不仅能节约发货成本，还能提高用户的到店率，增加到店消费的频次。用户到店领取货品的时候，导购再进行相关的引导或者新品推荐，以此增加门店销售额。
——End——
最后，用一张图总结一下快闪群成交的知识点。

不管你是做教育培训、电商，还是实体店，都建议你测验考试 群成交，有可能为你带来提高 2-10倍的业绩转变 。
或许，下一个爆款案例就是你。
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