抖音电商罗盘「诊断功能 」详解，助推商家经营加速

货拉客货源

随着抖音电商的快速成长 ，越来越多品牌及商家在抖音兴趣电商模式下找到了全新生意增长点。为赞助 商家在抖音电商完善生意结构 及经营能力，日前，抖音电商宣布 《抖音电商商家经营办法 论白皮书》，为商家提供FACT经营矩阵下的增长策略，并构建抖店、巨量百应、巨量千川、抖音电商罗盘四年夜 产品能力模块，助力商家在抖音电商实现经营提效。
数据是抖音电商商家经营成效的晴雨表，内容流量、销售转化及客服反馈等维度数据均是衡量商家经营稳定性及运营效率的症结 指标。在抖音电商增效对象 体系中，抖音电商罗盘的数据诊断功能可为商家提供自播诊断、代播诊断、办事 诊断等多项办事 ，赞助 商家通过数据发明 经营问题，优化经营决策。

自播诊断：优化交易、稳定日销
自播是商家在抖音电商日销经营的基本盘，若要坚持 稳定的日销，商家需要针对自播进程 中的各项数据及时审视复盘，并借此优化交易结果。
商家自播诊断即针对本商号 商品的自播成交金额进行评估，核心基于流量范围 、流量价值两个维度进行拆解，包含整体诊断、流量范围 诊断、流量效率诊断，通过对商家整体自播情况进行数据诊断、归因，赞助 商家优化自播策略。
首先，商家可通过自播诊断数据年夜 盘查看整体自播成交金额、与同行同范围 商家比较 情况，了解自身所处的横向位置及长年夜 空间；同时，商家亦可查看自播成交金额环比变更 和排名变更 。



如上图示意，该商家整体自播成交处于中等位置，仍有较年夜 提升空间。同时，数据结果告诉 有两项指标表示 不睬 想，商家可进一步查看详情。
随后，商家可查看流量范围 （浏览量）和流量转化效率（千次不雅 看成交金额）的数值、与同行同范围 商家的比较 情况，了解自播的优势和不足，通过查看数值环比变更 和排名变更 ，了解近期自播成交金额变更 的原因。


上图表示，此商家自播的流量范围 有一定优势，整体处于中上位置，但流量效率并不睬 想，商家需要针对转化效果做具体剖析 和优化 。
除此，商家可从流量范围 和流量转化效率维度查看待改进的指标、指标近期趋势及TOP3的直播间/商品等，明确自播成交金额提升的具体偏向 。

此外，通过自播诊断的数据结果，商家能够获取有关直播间有效直播时长的剖析 反馈。从图中直播时长趋势图可以看出，该商家部分日期完全没有开播，而停播对时长影响较为显著。因此，商家应注意维持稳定的日播，复盘时长最少的TOP3直播间，找出直播有效时长短的原因及问题。

达人代播诊断：帮助 优化达人匹配策略
对于初入局直播电商或寻求高曝光量、拓展消费人群的商家而言，借助达人资源可实现快速入场并建立品牌在抖音电商的知名度及销售业绩。但在达人代播进程 中，商家也面临带货转化依赖头部主播、达人合作稳定性弱以及投入产出效益低等问题。
抖音电商罗盘提供的达人代播诊断功能即针对商家与达人合作的代播成交金额进行评估，核心基于头部达人、中腰部达人两个维度来拆解，以及商家和达人的近期带货数据表示 进行匹配推荐。
首先，商家可通过数据年夜 盘了解整体代播成交金额、与同行同范围 商家相比的情况及所处的层级，了解自身当前的位置和长年夜 空间，并通过查看代播成交金额环比变更 和排名变更 ，掌握近期的变更 情况。



如图所示，该商家达人代播成交金额仅跨越 了同行同范围 的25%商家，成交金额相较上一个周期下降幅度较年夜 ，已经到了同行同范围 商家中接近落后的水平，需要继续拆分原因。



继而，商家可通过代播诊断数据，查看头部达人合作和中腰部达人合作下待改进的达人、商品，明确达人合作成交金额提升的具体偏向。

譬如，通过火 部达人数据，商家可以判断代播结构是否健康。如果头部达人转化量占比跨越 50%，则意味着商家仇人 部主播过度依赖，代播成本高、风险高，需要改良 代播成交结构，可考虑以打爆款、带新款作为后续头部达人合作目标来调剂 商品。

办事 诊断：改良 商家经营办事 能力
好内容、好商品、好办事 是商家在抖音电商经营的核心要素，其中，好的办事 与用户体验是商家打造商号 口碑、建设历久 经营能力的症结 基础。

抖音电商罗盘的办事 诊断功能旨在对办事 相关的商品及数据指标进行诊断归因，帮助 商家处理并改良 指标，共计包含重点存眷 商品、待改进指标和其他重点存眷 指标三个模块，通过不合的指标进行全面诊断剖析 。

对于差评率、投诉率、品质退货率、48小时发货率等症结 指标，商家均可通过办事 诊断功能查询，并了解受不良指标影响最年夜 的商品，从而考虑处理高投诉率商品，优化商品结构。



办事 诊断功能为商家剖析 待改进指标、与同行同范围 商家比较 情况、环比变更 情况等，赞助 商家明确急需改进的指标。在办事 指标诊断结果界面下，商家可通过详情页查看待改进指标的TOP影响因子并下载明细，将问题归因并制定有针对性的改进计划 ，优化办事 能力。




“工欲善其事，必先利其器”，完备的产品能力让商家在抖音电商的经营事半功倍。借助抖音电商罗盘的诊断功能，商家可通过自播诊断、达人代播诊断、办事 诊断三年夜 数据体系复盘经营问题并及时改进运营策略，实现在抖音电商平台经营的投入产出最年夜 化与高效能增长。