亚马逊“封号”风波 再起：有企业一夜间商号 被封，有卖家一次收57个警告

货拉客淘宝货源

受访者供图
华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 徐芸茜 北京报道
去年跨境电商有多火，今年就有多动荡。
这场始于4月底的亚马逊封号风波，仍在业内连续 ，并且已经开始从头部企业向中小卖家蔓延。
近日，记者在某跨境电商群中看到，有卖家称自己一次收到了57个警告，并且内容都是一样的：违反买家商品评论政策。“现在所有链接都被下架了，至今没有恢复。”该卖家对《华夏时报》记者表示。
“7月初，我们公司旗下50多个商号 一夜之间全部遭到封禁，具体原因还在查，我们也一直跟平台申诉。”深圳一家贸易公司跨境电商运营负责人陈真告诉记者。据了解，陈真所在的公司每年在亚马逊平台上的流水达到上亿元。
一份来自深圳市跨境电子商务协会的统计数据显示，近期在亚马逊平台上被封店的中国卖家跨越 了5万，全国各地累计被封的活跃账号达9万多个。
对于封号事件，商务部对外贸易司司长李兴乾强调，总体上看，这是外贸新业态成长 进程 中涌现 的问题，是阶段性的“水土不服”，是“长年夜 的懊恼 ”。商务部将为企业提升风控水平，加强与国际经贸规矩 和标准对接提供赞助 ，坚决支持企业采取合理办法 掩护 自身正当 权益，推动上下游各类主体加强交流协作，共促行业健康成长 。
“一觉醒来50多个商号 全没了”
“我怎么也没想到封号事件会产生 在我们公司身上。”陈真无奈地对本报记者表示。
据了解，陈真所在的公司入驻亚马逊平台已经有5年了，所卖商品涵盖了电子、玩具、礼品等近300多个品类，去年在亚马逊平台的流水达到上亿元。
陈真告诉记者，一开始，封号事件在圈内刷屏时他并没有太担心，因为公司运营一直是正当 合规的，也从来没有刷单、刷评论等行为。“没成想一觉醒来，公司50多个商号 全没了，此前没有收到一点警告。”目前，公司一方面在积极与平台沟通了解情况，另一方面也准备通过司法 途径维护自身的正当 权益。
但封号后的一系列连锁反响 可能对公司造成的损失无法估计 。“库存的商品无法快速出售，资金弗成 能及时回流，很可能导致公司无法支付供给 商、渠道商、物流商的相关款项。”陈真说。
这场始于4月份的封号风波，在国内跨境电商行业引起巨震。无论是行业头部“年夜 卖”，或者是新起步的“中小卖”均受到波及。
在某跨境电商群中，有小卖家透露，自家方才 经营了一年、销量稍有起色的商号 ，莫名其妙收到了亚马逊后台ODR警告，显示存在封店风险；还有的卖家表示，甚至连警告都没有收到，一夜间商号 就没了。
据记者不完全统计，目前受到亚马逊封号风波影响的，包含 帕拓逊、通拓、泽宝、泽汇、万拓、宏博伟智、洪堡科技、有棵树、环金科技、蓝思科技、宝视佳等数十家十亿级头部年夜 卖；以及中电恒业、深圳瑞泰、深圳赫思、广州泰阳、蒙智拓、沃峰户外、航亚电商、乐买乐卖贸易、艾亚逊、西备电子科技、科拉诗、和德天成科技、拉法尔、一座山电商、光绵科技、安博科技、奥沃腾科技、德拓电子科技等腰部卖家。
半个月前，知名电商“天泽信息”宣布 关于旗下主营跨境电商业务的子公司“有棵树”重年夜 事项通知布告 。表示因涉嫌违反亚马逊平台规矩 ，自今年以来“有棵树”新增被封、冻结商号 约340个，遭冻结资金约为1.3亿元，企业延发员工工资、拖欠告白 费用、涌现 离职潮的消息，迅速在行业内广为扩散。
封号事件也在资本市场引发了负面情绪。尽管安克立异 Anker有关人士在回应媒体时表示“我们从成立起，亚马逊站点上只有一个商号 ，我们不会做任何触碰红线的事情”，但进入7月以来，“跨境电商一哥”安克立异 的股价仍连续 下跌，从7月初的约163元/股到7月30日约112元/股，跌幅近18%。
跨境企业如何应对
在疫情期间，国内企业小步快跑、跟风结构 跨境电商领域，切实其实 迎合了海外市场部分消费需求，同时也都分到了一杯羹。然则 一些习惯国内电商市场、运营方法 的企业，在快速进入跨境电商领域之后，自身的运营、治理 水平却明显滞后，最终导致处罚现象频频产生 。
从事跨境电商已将近十年的资深运营专家陶全表示，相比起国内主流的电商平台，亚马逊平台规矩更多，治理 执行上也加倍 严厉。最近，在与一部分遭遇封号的企业沟通之后，他发明 企业的商号 虽没有刷单行为，但却存在其它违规问题，如联系买家索要好评、要求消费者删除差评等等，这都是亚马逊不允许的违规行为。
“很多企业原本做国内电商的，看到跨境电商年夜 热，于是小步快跑转做跨境，可结果还是沿袭以前的运营方法 ，包含 在商品里塞好评卡（英文版），这都属把持 评价的违规。”陶全强调，更有部分方才 涉足跨境电商的企业或者商家，所售商品存在侵权风险。
事实上，亚马逊对虚假评论的治理从未停止过。据官方数据，2020年，亚马逊通过技术和人工手段阻止了2亿条疑似虚假评论，其中跨越 99%为其主动监测发明 并移除。
从目前封号事件的原因来看，类似于国内的刷单行为：放置小卡片、寄送小礼品，用折扣、返现等福利向消费者索取虚假评论；委托刷单机构把持 评论；通过第三方网站或社交平台诱导成员好评——这些在国内常见的操作，都是亚马逊严打的对象。
在陈真看来，每年都有中国卖家被封号，但今年这一次的范围 前所未有。
对此，商务部认为，一方面企业应该遵守列国 司法 律例 ，尊重本地 风气 习惯，依法合规开展经营；另一方面也希望平台珍惜广年夜 企业作出的重要进献 ，充分尊重各类贸易主体。
“总体上看，这是外贸新业态成长 进程 中涌现 的问题，是阶段性的‘水土不服’，是‘长年夜 的懊恼 ’。在边学边干、相互学习了解的进程 中，希望平台珍惜广年夜 企业作出的重要进献 ，充分尊重各类贸易主体，相信平台和企业能够找到既合规又合理的解决之道。商务部会连续 存眷 相关进展。”李兴乾表示。