营销的标准 ｜燃视频

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文/李剑（文学博士，江南年夜 学设计学院副教授。）
我们经常 戏谑“这条告白 硬不硬”，经常 指出“这就是营销”。因为告白 其实是一种无处不在、奇特 的社会文化现象。在我看来，在社会热点之下借势营销，自己 没有对或错，因为任何营销都是一把双刃剑，机遇与风险并存。胜利 的营销能迅速提升企业形象；不仔细推敲，也会导致人们的视觉疲劳或反感；只顾着经济利益而“抓热点”，反而会带来损失。
告白 、营销，并非只是一项纯真 的经济活动，并非只是最年夜 水平 实现经济价值，而是人们消费文化的支柱，有着超等 直不雅 的社会示范功能。告白 、营销像一只无形之手，常以强力左右人们的文化习惯和行为方法 。在今天看来，一切向“钱”看的告白 、营销是走不远的。
公益告白 当然要展现社会的道德责任。纵不雅 历史，每个时期的公益告白 主题都聚集在“现实突出的社会热点”和“群众存眷 的社会难点”上。从2013年开始，春晚推出了许多支公益告白 ，像2014年的《感激 不平凡的自己》，涌现从残疾舞者、年夜 学卒业 生、出外务工者到公司主管、边防战士的斗争 故事；2016年的《梦想照亮家乡 》讲的是年夜 学生卒业 一年后回家乡办学，“让家乡 成为有梦想的处所 ”。这些聚焦普通中国人的生活，不雅 照当下万千庶民 所想所感，表征中国文化，植入社会情感。
我们要说的当然不止于此。无孔不入介入 到年夜 众生活傍边 的告白 和营销，又何止公益属性。有的企业会用各类 营销手法，唤起人们对社会热点的存眷 ，以此与之共鸣，用以提高企业知名度与影响力，增加经济、社会效益。这些当然无可厚非。但越是此时，越考验着营销者的智慧：是否有把营销纳入到社会文化的系统中加以考察的眼光，是否充分认识到其肩所承担的社会责任。
社会责任，并非是靠在告白 中直白地、傻瓜式地宣传某种理念，而是通过内在感召力以理服人、以德育人。感性诉求方法 多样，可以幽默，可以动人 ，可以震撼。无疑，积极的、肯定的情感体验是人们最接受的。你的出发点是不是充斥 正能量的、充斥 爱的，是不是从年夜 众立场出发的，是不是怀着真诚的态度，直接决定了你引起的共鸣是否深刻。
这不禁让我想起曾经有个告白 叫《你以为这个世界不会好了吗》，由6个真实的社会现实故事组成 ，讲的是白领、交警、外卖小哥等平凡工作者的生活，一开始展现的是人们在面对陌生人时自动采取一种戒备 、负面的状态，但却在后半部分反转，强烈反差带来激动 。正如其中一个故事中的女孩没有活下去的勇气，却收到网友们暖心、油滑 的回复：“小可爱，你的动脉被我藏起来了”“买瓶脉动倒过来念就好了”“别找了，我们爱你”等。这些回复驱散了心中乌云。生活总有黑夜来临，温暖多一点，总能照亮很多角落。
也弗成 否定 ，在很长一段时间内，也有一些营销为增加流量，会流传 低俗的、侵权的、暴力的、色情的、不实的信息，以致谣言四起，甚至反过来降低经济和社会效益。更深层的是，也会在某种水平 上消解社会的诚信指数。记得有个二手车告白 中，妻子是家庭的奴仆或从属 品，婆婆通过捏鼻子、揪耳朵、看牙口等“粗暴”的方法 检查儿媳，把女性比做二手车，引起众多不雅 者的不适和恼怒 。
在数字时代，不良营销时有产生 ，但越来越多优秀的、有责任感的营销值得鼓与呼。企业的社会责任，最起码要尽到天职 ，就连《告白 法》也划定 了，要求“对告白 的制作和流传 必须树立强烈社会责任感，要本着对社会高度负责的态度，以健康、文雅 、优秀的告白 文化产品奉献给广年夜 受众”。以此不雅 之，首先是要做好分内的事情，主动接受社会监督。真实、准确，不造假、不夸年夜 。二是传递正能量，要加入 社会公益活动，提升自身价值，宣传社会责任。三是要引导人们树立正确的消费不雅 念。当今社会是经济社会，消费欲望被激发出来，但营销也得引导年夜 家树立正确的消费不雅 念，提倡绿色消费、理性消费、节俭消费。这也加倍 深条理 地考验企业，既要注重社会效益，也要注重生态效益；既要考虑当前的利益，又要兼顾久远 的利益。
【编辑：贺方程】