营销从“卖产品 ”到“治理 客户”——《营销5.0》念书 笔记03

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“数人头”的商业范式就是依照 企业的客户人数和客户消费频次思考企业的业绩增长路径
——杨芳莉《营销5.0》
从第三章第一节对“垒砖头”商业范式的介绍来看，正是很多消费者经历的营销策略，但显然企业营销的目的不仅仅是“促销”，还希望获得连续 的销售增长。然而，作者指出很少有人存眷 销售数据在促销活动结束后的下滑原因，许多高管即使学到了客户导向的营销思维，还是忽略了概念背后的企业商业范式的转变 ，即从“垒砖头”改为“数人头”。
如何“数人头”？
作者将数人头商业范式的第一步定为将客户转化为会员，接着将会员分级、分群治理 ，经营会员的全生命周期，指出会员运营就是最有效的私域流量经营。
从本章可以看到“既有客户群体”已然是现代企业最应存眷 和培养的群体，不然 将陷入拉新、流失的怪圈之中。人工智能对象 的涌现 使得企业能够存眷 每个客户的行为并在客户行为转变 时立即采取行动，这就促成“数人头”的商业范式的实现。