雷军营销新品，网友冲进评论区控诉小米11：每天有新bug

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8月3日-8月6日，小米CEO雷军密集宣布 了24条微博，宣告手机销量全球第二，给即将上市的小米平板5、MIX4等新品“卖货”，为自己8月10日的年度演讲做铺垫。雷军兴奋雀跃之情溢于文字之中，而其微博下的网友评论同样热闹——除了部分米粉的期待以外，年夜 量小米手机用户们冲进留言区，控诉自己的小米手机过热、WiFi故障、主板烧坏、MIUI系统Bug等问题：
“你知不知道光打个德律风 聊个微信开个视频，我都感到 我买的高端小米旗舰手机——小米11要炸了。”
“买小米11之前我并不懂什么叫为发烧而生，买之后就懂了啊。一天充电2-3次，并且 每次充电完全达不到66瓦！”
“小米11系列WiFi故障问题怎么处理？还在装聋作哑视而不见？”
……
小米手机怎么了？南都年夜 数据研究院梳理了雷军这些微博下的网友声音，看看对于小米手机质量，用户们怎么说。
此外，在黑猫投诉等投诉平台上，也涌现 了多起消费者对小米11手机质量问题提议 投诉的案例。网友们纷纷喊话，希望雷军给小米手机用户们一个真诚的回应。
“米11就是败笔”！小米11系列成网友控诉之首

微博网友“你说有缘再见”表示：“刚买半个月的小米11充电要三个小时才满。 能不克不及 少喂点鸡汤，多干点实事。”
南都年夜 数据研究院发明 ，雷军微博下对小米手机质量问题的投诉评论中，矛头直指小米手机系列。近七成评论提及小米11、11pro、11ultra手机存在质量问题，其次是小米10系列及红米k系列（主要为k30和k40）。此外，评论里还有网友吐槽无线耳机、路由器、手表、指纹锁、智能后视镜、电视、笔记本等多种小米产品有质量问题。

另一方面，小米的售后办事 也备受诟病。跨越 一成网友吐槽了小米的售后办事 ，具体吐槽内容多为售后办事 差，不克不及 解决问题，客服态度差/不专业/踢皮球/搪塞 等。网友“水瓶没水有汽”表示“小米11ultra在通话中另一张卡就没法接通，咨询客服，相当不专业，相当不专业，相当不专业。回复的方法 都说是没有开通高清通话，或者硬件故障！”

“热得可以煎鸡蛋”“烫手山芋”，小米11深陷“质量门”

网友们都在控诉小米手机的什么质量问题？南都年夜 数据研究院统计发明 ，手机发烧 严重的问题被网友控诉最多，“11pro发烧 咋整啊，一天净搞些有的没的”、“小米10pro现在平时户外轻度使用一会就烫的不可 ，充电时热的架上锅都能炒个四菜一汤”。
更甚者能达到手机主板烧坏的水平 ，“刚买的小米11pro突然主板烧坏，导致我的数据资料全无，严重影响了我的生活”，但找售后客服却得不到满意的解决计划 ，只能维修不克不及 换机。网友“琛琛nature”评论道：“我的小米11用半年就主板烧坏，开不了机，客服无理不肯换机，消费者投诉无门，买了你们7个手机，就这样欺负消费者，作为米粉伤心至极，能协助 解决一下吗？”网友“且儒且野S”表示“在苏宁小米专柜购买小米11，涌现 烧主板黑屏无法开机的情况，仅因为在官方售后换过屏就拒绝换新，多次交涉无果，同时我这个问题不是个例，如此多的用户涌现 同样的问题足以说明这款产品存在设计缺陷和质量问题，这样的产品导致的后果凭什么让消费者买单，在官方售后进行维修后为什么不克不及 享受正常的售后。”

随之伴生的还有耗电严重、充电慢/充不了电/充电断断续续等充电问题。网友“变坏的不是我”说，“求求你了，小米11充电充不进去了！充5秒，停十分钟，再充。”
其次是Wi-Fi故障。多位网友表示自己使用的小米手机“烧Wi-Fi”“Wi-Fi断断续续”“断网”等。网友“不爱吃水果啦”质疑道：“小米11烧多次烧Wi-Fi不给解决问题，售后互相推诿。所以这就是你们的艰难选择和梦想吗？”
信号问题也一直是小米手机被人诟病的问题之一。网友“ChangeWith”表示“小米10也涌现 经常卡没信号，Wi-Fi网络也会断的情况。”网友“咫尺天涯-201409”表示“能不克不及 先把简单的问题解决了，自从更新了12.5，手机信号很欠好 ，打德律风 都卡了。”
此外，小米手机的MIUI系统也是网友吐槽的“重灾区”之一。网友“南溪---”吐槽道：“小米八MIUI系统越升级越卡，MIUI12.5.1卡。还不如最开始的系统了，如果要恢复刚买的系统，是不是要刷机。”有网友直接评论“无论硬件多么优秀，miui都能把体验拉到和千元机一样的水平。”
手机卡顿、死机、黑屏、闪退、失落 帧、锁帧……网友“涸辙鲋”犀利吐槽:“米11太难用了，每天一个新bug。”
上市仅8个多月，小米11系列遇年夜 量控诉

小米11采取 的全新骁龙 888，于去年12月28日宣布 ，2021年1月1日上市，同时推出了MIUI 12.5 系统，至今也不过8个多月。然则 不止微博，在小米社区、B站、黑猫投诉、知乎等平台上，关于主板烧坏、Wi-Fi故障的相关帖子并不少见，消费者对小米手机的质量问题进行控诉。
在黑猫投诉平台上，一位名为“战斗的美术生”的用户投诉小米11涌现 年夜 批量主板损坏问题，官方只换不修不退款退货。据他描述，自己于小米商城买了一台小米11pro，到手于5月20号中午，然后一直正常的使用，一直用到6月27号下午，在使用APP正常搜索图片时，突然手机异常发烧 到50多度，然后连续 了1个小时后就Wi-Fi无法搜索，然后于27号下午5点的时候与小米商城客服沟通申请改换 退货请求。而小米客户一直回复只赐与 维修改换 主板，不急于退换办事 。据这位投诉者描述，QQ群733542***小米主板问题群里，共有1702个小米11系列用户反馈烧Wi-Fi烧主板无法正常使用。
小米11主板烧坏、Wi-Fi故障的问题连续 发酵中，目前小米官方暂无对此进行回应。
出品：南都年夜 数据研究院
数据采集剖析 ：唐静怡 凌慧珊
设计：何欣