打造活跃的会员——《营销5.0》念书 笔记05

货拉客

激活会员绝对不是一蹴而就的，而是一个系统化的工作，最终是为了让会员养成消费习惯。——《营销5.0》杨芳莉
当今多半 人都已经是多个网店、实体店的会员了，有的是自己申请，有的在消费时直接获得。每到节日、促销日，年夜 家就会收到很多专属于会员的促销信息，有些信息可能毫无吸引力，有些却能够让你想想是否有需要买的器械 ，甚至直接进店消费。
阅读本书第五章你会发明 ，各个商家“会员制度”的体系设置差别 很年夜 ，其中不乏形同虚设的会员制度，对此作者指出积分的兑换使用比例与会员的活跃水平 直接相关，企业只有肯许诺 积分价值并包管 价值折抵，能力 玩转积分。
面对有的企业持有无法蒙受 会员的维系成本问题，作者通过一个公司若获客成本高需要赓续 在获客成本方面投资来说明会员值得维系，并指出会员激励可以找到外部资源。
本书第六章研究了如何做客户联系治理 ，将联系场景和客户联系策略进行分类，提出整合客户信息是症结 。接着指出，对企业来说，现在最重要的工作是开展客户关系治理 ，将客户不合平台账号连接起来，从而对客户行为有完整的理解。
消费者从一次次企业对会员的关怀 问候、精准营销联系、积分兑换、产品推荐中，产生对企业的依赖和信任，企业在赓续 立异 产品的同时，优化会员制度，从而建立与会员之间久长 稳固的关系，由此企业不仅产品卖得好，还降低了获客成本。