上万元买家具，货没交店家却失联了？因为这个细节，商场负责人拒绝赔偿

货拉客

今年1月份
准备乔迁新居的周女士
花1万7千元
在获胜 明波家具广场内一家具店
购买了一套家具



不虞 ，还没收到货
商家就停业了
且之后还“失联”了
店家失联退款无门
消费者要求商场方担责

如今，周女士想要退款也是难于上青天。



周女士：“1万7买了1张床、1套沙发、1个茶几、还有餐桌8把椅子”

周女士告诉记者，她是今年1月6号，在获胜 明波家具广场富玛家具店购买的家具，其时 预定一个月后交货。可到了约准时 间后，家具没交付不说，连店家都已经停业。周女士也随即提出了退款要求。

周女士：“卖家给我的回答 是，他们已经和商场协商好了，一切后面的事情全部由商场来处理。然则 商场给我们的回答 是，这个是属于卖家的私单，没有他们的盖印 ，他没有权利处理，就把我们这样一直踢来踢去。”



就这样，时至今日周女士既没有收到货，也没有退到钱。记者追随 周女士来到这家富玛家具店看到，店门口进行了简易封闭，已经停止营业。店内还摆放有少许的家具。


商场治理 方：
只处理已立案 购销合同


邻近 商户介绍，像周女士一样找上门退款的客户已经有十多家了。有的购销合同在商场办事 台盖过章，有的并没有盖印 立案 。随后，记者陪同周女士找到了获胜 明波家具广场负责人了解情况。



商场负责人：“总共涉及12家，其中有8家的订单是盖过章的，有4家是没有盖过章的。盖印 的我们可以处理，不盖印 的我们就没法掩护 他们的正当 权益。”



还没说上几句，双方又争执了起来。

周女士对话商场负责人：
“我们来买的时候，从来没有人我跟我们说过要盖印 。你们监管失职，你们有弗成 推卸的责任。”



周女士认为，店家停业退款无门，商场治理 方应该承担相应的责任。为此，她分别向辖区派出所，以及市场监督治理 部分 反应 了此事。

但商场治理 方认为，由于周女士与商家签订的购销合同并未在商场盖印 立案 ，因此周女士只能找店家协商退款，或是走司法途径解决此事。

8099999记者报道
编辑：Q