阿里巴巴连续 优化平台经营环境 降费减负提升商家经营办事 体验

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在营商环境连续 改良 的年夜 环境下，主动优化平台自身经营环境，为全社会营商环境继续向好、释放更多立异 活力和成长 动力助力，是所有平台型企业都应积极为之努力的偏向 。
5月30日，阿里巴巴对外宣布 了《2022平台经营环境申报 》（以下简称《经营环境申报 》）。申报 披露，阿里从提升商家经营办事 体验和降低经营成本、掩护 知识产权支持立异 创造，以及掩护 用户隐私注重消费者办事 体验等五方面着手，全面优化平台经营环境。年夜 幅让利、降费、减负、提效举措，赞助 平台商家节省各类经营成本，并有跨越 九成以上受访商家对阿里巴巴优化平台经营环境的举措表达满意。
连续 降费减负 帮商家预警2.9亿笔风险订单
《经营环境申报 》显示，曩昔 一年，阿里巴巴在推动降低商家生产经营成本、减轻平台中小商家累赘 ，提升商家经营办事 体验和效率、激发商家主体活力等方面都做了不懈努力。
首先，平台启动商家经营成本体验优化专项，免费开放“生意参谋”等官方营销对象 及第三方对象 优惠让利，赞助 商家节省经营成本超10亿元；在此之上，“生意参谋”增值功能的免费开放，赞助 商家免费获得的产品权益等值商业价值超110亿元。同时，施行降运费、补贴激励、营销优惠发放等系列举措，整体价值超18亿元。平台还对淘宝商家的开店包管 金缴纳后置，并由“固定额度”调剂 为“动态额度”，释放20亿元包管 金额度，让商家资金获得 更高效使用。
为提升商家经营效率，平台对商家交易治理 产品的16个核心功能升级、免费开放，并通过增加运单号、收货人姓名等常用字段，优化订单查询和导出功能，极年夜 便利了中小商家的经营。
为增强商家经营平安 感，阿里巴巴还对全链路风险预警对象 ――营商保做了全面升级。截止目前，已累计为近700万淘系商家提供包含 账号平安 、商品违规、异常订单、异常评价和职业索赔等在内的风险预警，并实现了商品违规风险预警100%接入，检测时长也从48小时缩短至1小时。通过向商家发送预警信息，商家自主整改的违规商品接近1.2亿。
曩昔 一年，营商保主动预警风险订单超2.9亿笔，不仅赞助 商家防备 了年夜 量恶意行为，还主动赞助 商家消除了年夜 量异常指标影响，避免商家的直接和间接损失。平台同时为商家提供了可自主选择的多模式预警功能，商家自助开通预警防控套餐的数量相比前一年增长了20倍，商家遭受恶意索赔等风险的比例因此降低了73%。商家合规经营意识和风险自治能力，获得 显著提升。
支持立异 创造 重视保障消费者办事 体验
赓续 优化良好的经营环境，推动平台经济高质量健康成长 ，也需要平台连续 立异 创造，重视掩护 知识产权。
《经营环境申报 》披露，阿里巴巴施展 技术优势，包含 研发AI虚拟模特童模功能，为服装商家提供模特静态图，不仅能帮商家节省年夜 量货品上新需要拍图产生的时间与资金成本，还能助力缓解童模用工需求，增进 童装行业健康成长 ，更好地掩护 未成年人。阿里搭建的知产掩护 平台和原创掩护 平台，已实现掩护 包含 商标权、著作权、专利权等在内的各类知识产权权利跨越 64万项，累计掩护 跨越 7亿张首发图片和3500万条短视频以及42万份原创设计手稿。
同时，阿里巴巴还陆续推出“未发货0秒退”等提升消费者购物体验的积极举措。消费者对于“不小心拍错”、“写错地址”等满足条件的淘宝、天猫未发货商品订单，在未发货前，均可操作秒退款功能。消费者退款期待 时间因此年夜 幅降低，求助率下降72%；对商家而言，良好的售后体验也为商业带来了更多机会。
本文源自中国经济网