淘宝退款规矩 有变：500元内订单未发货可“秒退”，天猫不限金额

货拉客淘宝货源

极目新闻记者 周丹
2月24日，有网友向记者爆料，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。
记者实测显示，目前淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款办事 均有升级，其中，对500元以下的未发货淘宝和天猫商品订单申请退款，可以秒到账。500元以上订单，仍需要在商家审核后才可退款。

随后，记者向淘宝相关负责人询问相关情况，获得 官方回复：“2月24日起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款，而到4月份，天猫商品的未发货秒退款办事 还会升级至不限金额。此外，定制和虚拟等特殊商品，暂不支持未发货秒退款。”据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款办事 。
在淘宝内部，对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两年夜 业务在后台实现全面融合以来，陆续涌现 的新变更 ，接近淘宝的人士向记者表示。
来源： 荆楚网