PLG SaaS 企业如何做内容营销？

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编辑导语：PLG即产品驱动增长。PLG的方法 逐渐成为企业增长的新财富密码，同时也意味着企业需要加倍 洞察目标群体需求的内容运营方法 。那么，PLG 企业应当如何做内容营销呢？一起来看看吧！

2022 年，产品驱动增长（Product Led Growth，PLG）的方法 成为企业增长新的「财富密码」：好的产品自己会说话，可以「自我销售」。这意味着，用户无需与销售人员接触就可以使用并购买产品，企业可以轻松实现倍数增长。
但 PLG 带来的挑战也显而易见：不仅需要在产品设计上深度洞察，更需要的是坚持以用户为核心的沟通——无论是内部、外部，还是用户的任何生命周期，始终关怀 他们需要什么。
这意味着企业需要加倍 洞察目标群体需求的内容运营方法 。内容营销是个不错选择：为目标人群创造或分享有价值的免费内容，在目标人群接收内容时，接受包含其中的营销信息。
测验考试 开展内容营销，意味着 PLG 企业将面临多种挑战：
PLG 企业需要赓续 地产生能引起目标人群共鸣的新想法。需要坚持 内容团队的高速运作，让团队成员都能专注于自己的任务的同时，存眷 客户/用户需求。通过不合的举措与对象 激励减少流程，勉励 团队以「转化结果」为导向高效工作。确保内容在适合 的时间点，在适合 的渠道宣布 ，获得最年夜 的影响力。
PLG 企业应当如何做内容营销？这里有一些来自vika维格的经验分享。
一、找准企业的内容模型
有很多办法 可以划分内容营销流程，通常可以简化为 3 个阶段：准备阶段、制作阶段和宣布 阶段。

1. 准备阶段

准备阶段的症结 是：明确用户，准确找出他们想要阅读什么内容。
JTBD 框架（Jobs-to-be-done）可以很好解决这个问题：通过深刻理解用户「想要杀青 之事」，思考产品实际会为用户带来的使用结果，来提炼内容需求。
JTBD：
当我……（情境）但……（困难）帮我……（目标）以便……（结果）

JTBD 在制造业中已经使用了近 30 年，PLG SaaS 企业在应用时可以套用以下准则：
（1）明确界说 受众，用户画像的典范 特征是哪些，范围不要太宽泛
（2）做好市场查询拜访 ，尽可能多的了解用户行为
他们采取 了哪些产品来解决这个问题？他们的痛点是什么？他们有没有自创组合型解决计划 ？
（3）访谈与调研用户。试着了解用户的思维方法 与决策进程
潜在念头 和配景 ：他们希望做什么？是情感上的还是功能上的需求？真实情境是什么？困难和痛点：是什么阻碍了他们杀青 这件事？采取 和弃用了什么产品和办事 ？
（4）确定优先顺序
你需要对用户需求进行重要性排序，更好地确定需求量最高、缺口最年夜 的机会。
灵活运用「jobs-to-be-done」框架，将赞助 企业更有效地产出内容，并在正确的渠道推广。同理， PLG 企业如果开设了新媒体账号，产出的内容应当适配用户画像。
一个典范 的用户画像剖析 中应该有着性别、年纪、收入、地区 、标签、兴趣喜好 、浏览网站、浏览内容或症结 词等等信息。
一个内容弗成 能适合所有人，通过用户画像可以减少主不雅 臆测，理解用户到底需要什么，更好地针对特定用户生产内容；同时，可以赞助 团队确立恰好的目标，在生产内容时，让每个成员都能优先考虑有关目标群体的问题。
当你真正了解你的目标群体时，几乎弗成 能创作毛病 的内容。从你写的文章类型，到你提出的想法，到你使用的分发渠道，一切都来自于你的客户是谁（Who）、怎么做（What）和为什么要做（Why）：
谁：他们在团队中饰演 什么角色？什么：他们依照哪些做法和流程？为什么：他们想要完成什么？

2. 制作阶段

内容制作最年夜 的两个挑战是缺乏任务跟踪和问责。没有截止日期的内容意味着弗成 能完成，没有分派 负责人同样如此。
想让内容制作流程真正在内部使用起来，需要建立一个轻量维护，同时平滑、流畅、高效、能笼罩 每个制作任务全部信息的「中央编辑系统」，可以统计和跟踪每篇文章、每条视频所需要的每一个信息，跟踪不合制作阶段的内容。每个内容都有着：
题目 状态（从头脑风暴到宣布 ）负责人宣布 日期宣布 渠道（内容应该宣布 的处所 ）目标群体（为谁而写）内容创意（这篇文章的原始想法）

对于想要通过内容营销获得更多业务增长的企业，在内容制作阶段就应当考虑最终的转化效果。
如果使用vika维格表这类型多维表格，你可以将内容制作系统酿成 可以云协作的表单，或是嵌入到产品内部，供用户提交内容需求，或是任意分享给外部协作——比如发送给潜在客户，来源于目标群体的需求将加倍 有效。
3. 宣布 阶段

和年夜 多半 需要精密协作的工作一样，内容宣布 的「最后一英里」才是区别所在。
除了做好内容的执行，PLG 企业应当加倍 注意内容宣布 方法 的测试（平台、题目 、宣布 时间等）、反馈以及留存，并依据 数据赓续 优化内容治理 系统：
产出多个版本适配不合平台宣布 ，并记录每次的宣布 时间和症结 词。听取用户反馈，通过了解用户对文章/内容的看法，连续 更新用户画像。不雅 察在社交平台上，什么样的内容获得了最多的分享量、收藏量或喜爱度，然后创作更多。检查那些可以争取 SEO 或站内排名的症结 词，而不只是高流量的症结 词。
许多「精深 」的洞察不是属于前期的、任何高等 策略的结果——而是经常被遗忘的，属于宣布 后的行动清单。
二、建立一个权责分明的透明协作流程
OKRs 是很好用于 PLG 内容团队的治理 对象 ，合理运用问责制和效果衡量能够提高士气、员工留存率和工作的幸福感。
OKRs 通过让每小我 集中在可衡量的目标上，而不是通过「指标」来勉励 创造力和建立信任——例如，在谷歌，达到目标的 70-80% 的人会被视为优秀，通过自下而上的 OKR 设定，能够增强员工的认知挑战及提升工作积极性，成为整间公司正向的内核驱动力。
为了勉励 团队内部推行这种责任制，你不需要创建签到、打卡、汇报或设置处罚制。相反，你只需要一个 OKR 治理 系统，通过设定一个年夜 的、属于团队的目标，让成员自行拆解、制定目标并思考杀青 的路径，杀青 哪些症结 结果才会实现目标，最年夜 水平 地施展 成员主不雅 能动性。
同时，确保每小我 的工作都公开，让团队每个成员都可以了解产生 了什么。
任务公开、上下目标对齐，让每个成员都可以了解正在进行中、即将开始的工作，齐心协力解决所有实现目标中的问题。实现这一点，会赞助PLG 企业的内容团队拥有初步的远程办公能力，有助于你将内容创作与业务目标紧密联系起来，而依据 目标来设定症结 结果，你会获得更具主动性与充斥 活力的团队。
以下是建立权责分明的透明协作流程一些办法 ：
职责分明：创建一个团队名单，包含小我 信息、协作方法 及分工。选择对象 让创作进程 可视化：日历、甘特图、看板或是集成多种视图的多维表格，能让整个团队看到一个内容项目的「流动」进程 。分阶段设立截止日期：内容创作的年夜 纲、初稿、校对、设计、宣布 等都需要零丁 的截止日期，并对应不合的负责人。让系统对象 取代 人工计划 ：这是实现精细化的进度治理 的核心，将项目分化 成许多不合的任务，并设定「小机器人」预警通知，确保在任一环节涌现 问题后成员能够及时收到消息。自动化越多，你浪费的时间就越少。按期 复盘。

三、将 CRM 与内容分发结合
对于以客户为核心的 SaaS 企业而言，写的每一句话都应该基于客户的需求、品牌和战略。测验考试 将 CRM （客户关系治理 系统）嵌入到内容营销流程里，这会赞助 企业实现：
围绕每个客户产出内容。工作量可追溯的统计。减少同步成本。不会遗忘客户的需求与注意事项。
CRM 与内容营销的结合，难点在于对象 的统一。将客户关系治理 系统融入到内容治理 系统中，意味着你的内容流程应当可视化、透明化，是一个可以随时可供客户查看的实时记录系统，这应当是一个完整的日历排期：只需打开链接，客户就可以核查所有他们需要批准的内容创意，查看各类 内容的状态，并找到已完成的初稿文档链接。
获得源源赓续 的反馈，能力 坚持 进步。在每篇内容宣布 后，发送一封带有请求反馈的表单链接，客户就能轻松提交定性或定量的反馈。随着提交的反馈越来越多，你和你的团队就拥有了一个灵活的「数据库」，你可以区分有效和无效的工作，以及改进的办法 。
你将为客户提供更精准、有效的办事 。同时减少新成员的上手成本，人员改换 的沟通成本将降到最低。
四、建立企业的「内容云数据库」，重复利用内容
无论哪种类型的企业，内容营销的唯一困境在于：连续 地产出内容。
如果没有坚持 每天更新，单凭你过往宣布 的内容是很难维持品牌存在感的。但要每天坚持 更新，年夜 团队还好说，小团队是真的很快就榨干你所有精力和想法。
连续 产出高质量的内容诀窍是：建立内容云数据库，连续 重复内容：
重新组合：拿一些已经被验证过的胜利 内容，将它们组合成一篇全新的内容。二次美化：一篇优质内容是更多尚未写好的内容的种子。循环投放：把你最胜利 的内容发向更多新渠道，触达更多用户。
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