重新界说 淘宝天猫！阿里新掌舵人想转变 什么？

货拉客

淘宝天猫，已经到了转型时刻。

这是阿里数字商业板块掌门人，戴珊，向外界众多商家、企业传递的明显信号。



这位阿里第11号元老接过了阿里有史以来最为庞年夜 的商业体系，包含 淘宝、天猫、淘特、1688和阿里妈妈各项部分 后，先在组织架构上做出了重要调剂 ，时隔11年再次归并 淘宝天猫，现在又对淘宝天猫的未来做出了重要的战略变更 。

那么，问题来了，我们该如何界说 淘宝、天猫？在这些平台上的企业又该如何成长 ？





要回答这个问题，我们先得看看曩昔 的淘宝和天猫的业务模式。

简单来说，淘宝和天猫都是属于搜索电商的典范，比如说我有购物需求了，我会上岸 平台搜索我想要的商品，也就是“人找货”，承接用户计划性的消费。

淘宝一开始是以多而全的平台定位，吸引年夜 年夜 小小的商家入驻，简单点说，你有个电脑，牵根网线就可以在淘宝上开店了。

有了商家之后，淘宝再利用卖家自发宣传和站外营销（花钱打告白 ，做投放）吸引用户的注意，多样化匹配需求。

商家一多，就有了高低和真假之分，天猫的定位就更注重于企业级的品牌商。

当流量到了淘宝之后，淘宝就可以通过首页推荐、症结 词竞价这些机制筛选流量，影响用户的最终去向，让商家购买流量。

所以，不管是淘宝，还是天猫，业务模式的核心都是在销售 和运营流量，而不是生产流量。

这也是为什么有企业家学员跟我说，淘宝天猫是越来越难做了，花的钱越来越多了。



谜底 很简单，因为流量越来越贵了。

淘宝天猫曩昔 就像是一个商品琳琅满目的“百货卖场”，稍微宣传一下就有客人主动上门。

但随着流量红利走到尽头，阿里这几年在立异 和守成上做得并欠好 ，眼皮子底下冲出了拼多多这样的异类，现在抖音电商又成为心腹年夜 患。

直不雅 地说，阿里曩昔 太骄傲了，没想到自己艰难搭起的电商平台赚钱竟然这么容易。

于是一直围绕着“运营流量”去设计交易模式，用“竭泽而渔”的流量思维换取变现，希望能用范围 效应圈住商家和用户，再融入自己的金融体系。

但事实证明，假如你想当一个跑马圈地的二房主 ，那真正的房主 会用铁拳教你做人；

假如你永远只是当一个卖场，用户新鲜劲曩昔 了，除了购物之外，并不会把自己时间花费更多在这里。

这也是戴珊决心变革淘宝天猫的核心战略：

从交易走进消费，围绕驱动用户的消费决策进行设计，赞助 企业在不确定性中找到确定性，在确定性中挖掘 新商机。





我们来拆解这句话，有两个症结 字，“走进消费”和“驱动用户”。



这代表着阿里两个重要的竞争理念。

第一、曩昔 让用户流动的“流量时代”，今天到了让用户留下来的“留量时代”。

阿里对淘宝天猫定位不再只是一个商场，更要成为一个秀场，买通 消费环节的全链路，在内容上做加法。

在戴珊接过领导权后，淘宝直播和淘宝逛逛（原来的买家秀社区）2个内容电商业务，提高到核心部分 ，直接向戴珊汇报。

淘宝的slogan也从“淘宝，淘到你说好”酿成 “太好逛了吧”。



这意味着淘宝要发力和抖音、快手这些短视频直播平台的竞争，开始从内容中窥探消费的兴趣，搭建基于内容生态的消费系统。

事实上，这几年淘宝一直在推动自己从“人找货”的搜索电商向“货找人”的内容电商转变，但“种草”的短视频没有太年夜 起色，直播也被头部年夜 主播所裹挟。

这一次戴珊也坦然说：“曩昔 几年我们的存眷 点年夜 部分都在达人直播，尤其是头部直播上，对商家店播的重视度不足，但我相信，商家店播一定是未来淘宝直播生态中的重要角色。”

戴珊曩昔 一直在阿里B端业务中深耕，她的履历和价值不雅 决定了她在这次组织变革中的主不雅 能动性。

当这位一把手开始相信商家店播的时候，我也相信，品牌商自己直播，以专业内容为载体进行“种草”，触达消费者心智，这会是未来淘宝生态中异常 重要的一环。

第二、留量竞争的核心，是创造一切条件让用户留在平台上。

和抖音、快手的UGC（用户生产内容）不合的是，淘宝天猫希望打造的是PGC，也就是“以品牌商为基础的专业产出内容”。



怎么说呢？

淘宝天猫并不具备再创一个抖音、快手的可能性，也无法取代抖音、快手，更别提正在下场的视频号。

讲的简单点，淘宝天猫在社交上已经无法追赶了，确实也没这个基因。

然则 ，淘宝天猫上最多的是什么？

那就是年夜 年夜 小小的商家，他们是淘宝天猫弯道超车的砝码。

既然我在社交上、短视频平台上追不上你，那我就换一条赛道，我让品牌商自己连续 输出有价值的内容吸引用户，我再引导流量进入品牌商自播间。

在专业领域上，还有谁能比得过品牌商自己？

2022年淘宝直播的核心症结 词是“精耕提效、价值跃迁”。

这也揭示了淘宝天猫做内容的目的，希望借助商家专业导购、知识分享、生活种草各个方面的内容能力和优势，在淘宝天猫平台的深度内容建设中，做到从“种草”到“消费”全链路笼罩 和办事 ，跟消费者杀青 深刻的羁绊，让他们有事没事都能在淘宝APP逛一逛，增加用户的停留时间。



你拿到订单，我也拿到了用户名贵 的时间。




对于我们这些企业，特别是在淘宝天猫进行电商业务的企业来说：

淘宝的转变说明几件事：

第一，淘宝从交易属性逐渐转向消费属性变更 ，也是从内容生态开始，我们企业必须要具备内容种草的能力，用自己专业的内容赞助 消费者降低消费决策难度。

第二、淘宝要推动品牌商家专业直播成为常态，一个新的内容流量的窗口已经开启。

第三、今天的商业竞争正在从“流量时代”到“留量时代”，竞争的纬度正在产生 深刻的转变。

我们的企业私域经营，客户运营能力，订阅会员模式正在成为企业赢得市场的症结 能力。

当然，不管淘宝天猫如何转型，在内容上做加法也只是一种手段，并不是目的。

最终能不克不及 赞助 平台上的商家有增长，拿订单，那才是淘宝天猫最重要的事情。
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责任编辑 | 罗英凡