淘宝消息浅析

货源代理

编辑导读：经常逛淘宝的人想必会都收到过淘宝发来的消息，提醒促销活动等等。那么，淘宝的消息功能是如何运作的呢？本文将从两个方面进行剖析 ，希望对你有赞助 。

对消息的剖析 ，之前有写过一篇。今年的上半年专注做了用户运营和消息上，在这里做一些总结。
本文的主旨在于提纲挈领的介绍淘宝消息的概况，并在站内信部分做了着重的描述。因为消息主要是各个业务的表示 层，具体的实现加倍 偏技术，后续会对显现 出来的业务再做更多的总结思考。
内容组成为官方资源+自我推理猜测，如有不正确，欢迎校正~~
太长不看版：
整体概述：
消息通知定位：通过【主动触达】这个方法 ，干涉 用户的【无明确购买意图】，赞助 用户明细需求系统元素拆解：用户画像+素材库+触达形式
手淘消息：
用户画像：品牌银行、达摩院、生意参谋素材库：一个中间层触达形式：站内信包含8种不合业务类型的通知表示 （点击查看原文也可~）

一、整体概述
1. 消息通知的定位

依照 用户的购物行为，可年夜 致拆分成两类：一个有明确购买意图，一个是无明确购买意图。

消息通知，其实是用【主动触达】这个方法 ，干涉 用户的【无明确购买意图】，赞助 用户挖掘明细自己的购买需求。
症结 问题依旧是用户留存、时长、转化。
1）针对留存、时长
拆分影响因素：

2）针对转化
是另一个话题，涉及到品牌、商品、价格，是一个综合价值。提升转化率，要使消费者剩余最年夜 。这个话题就年夜 了，回来再刻意练习一下。
2. 系统元素拆解

1）用户画像
用户画像的建立进程 在这里简单梳理一下。
1.建立标签体系库
基础信息性别、年龄、地区设备信息设备类型、操作系统操作环境APP下载时间、网络环境行为操作使用时长登录：登录时间段浏览：页面-坑位-个数，各页面停留时长购物：类目、品牌、商户互动：点赞、评论；评价；问答
2.用户行为获取
解析用户的行为埋点数据。
3.用户信息存储
2）素材库
其实我觉得所有的器械 都可以成为素材推荐，其实这个实质 是要建立一个“收集素材 → 素材治理 （包含素材的生命周期）→ 素材打标”。
类型主要跟平台业务类型有关，可以但不限于：
3）触达形式
在这里列，比较主流的几种形式（图片，可以点击放年夜 ~）。

二、手淘消息
因为自己之前有研究过一部分，在这里做一个骨架的梳理。
1. 用户画像

依照 我目前搜集到的资料，使用到用户相关的系统有：
品牌银行：负责阿里系品牌告白 主的品牌营销达摩院：负责淘宝站内品牌数据信息生意参谋：负责淘宝站内商家的商号 运营相关信息
19年的时候，系统之间完成了数据的买通 ，将用户信息的捕获 加倍 完全，推荐加倍 精准。
让我想到了之前看到的一句话：推荐系统的核心壁垒是数据的量级。
2. 素材库

一个中间层，用来对接营销活动、商品推荐的系统。
3. 触达形式

1）站内信
站内信作为手淘站内的一个重要的信息交互渠道，承载了很多业务与用户之间的联系。拆分一下前台页面，可以看到年夜 概有这几个渠道。
每个渠道业务都有自己的一条线，在这里埋个坑，后续单点深挖，这里只做骨架梳理。

简单的梳理了交易物流、活动通知、办事 通知；淘宝群；品牌号；专属客服；频道消息号；内容号；客服消息；用户im的特点和相关图片。

2）站内push
即打开APP时顶部弹出的弹窗。
1.类型
我目前一共发明 了两种类型：客服消息、活动会场消息。
2.推测的系统实现方法
3.离线push
就是类似下图这种，一般由官方平台发送，挑选适合 发到用户手机上。

4.短信
商家可订购短信宝。

今天就先说到这啦，下一篇会介绍用户运营相关的内容，请期待。
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