活动谋划 上线及复盘（sop）

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不知道有很多运营同学有没有这样的一种感到 ，谋划 一场活动年夜 家都邑 ，但去深究背后的原因和逻辑，却一时语塞，原因在脑子里面打转，就是不知道怎么说出来，年夜 家似乎 都是这样去做的。

下面就分享一场活动从谋划 到执行的办法 和步调 ，纯属小我 看法，不喜勿喷。

一、活动谋划 期

活动谋划 期分以下几个步调 ：
1、活动目标切实其实 定
对于一个活动的谋划 ，第一个最重要的问题是—确定活动目的和目标：
即通过此次活动，能够带来什么。比如说：带来XX个订单，XX的交易流水等。
当然，年夜 目标切实其实 定，即为了更清晰量化每一个小数据指标。
如：目标为XX订单，需要有XX个日活来转化。
需要XX个日活，则需要XX个PV来转化等。（依据 自身平台的转化率情况来定）
年夜 家可以依据 这种思路，量化好各个考量的指标，后续通过该指标的数据反馈，来调剂 活动。这里就不赘述了。
2、活动创意沟通
“一个优秀的运营，应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”，以便更好地给用户创造短期价值，借此撬动更多历久 价值确立的。
这些杠杆点，一部分偏内在的修为和工作习惯，而另一部分，则偏外在的技巧和办法 。”
活动的形式，是吸引用户的点，借此来撬动用户进行介入 。这个点也正是本次活动的核心。
一个活动胜利 与否，有时候就是一个 “点” 的问题。
一般情况下，活动部分 会召开脑暴会，对于活动的形式进行脑暴沟通。目前行业上的活动形式虽百花齐放，各有所长 。
但万变不离其宗，可归纳为以下8种形式：


活动创意技巧
3、确定计划 ，制定SOP
活动内部沟通确认后，就要输出最终的计划 ，给到涉及到本次活动的部分 和领导报备。
一般情况下，活动谋划 计划 需包含以下几个部分：
1、活动目的和目标。
2、活动时间和主题。
3、活动的形式和逻辑（可画年夜 致的流程图）
4、活动的推广计划。
5、客服需知。
6、活动成本和产出。
可能不合类型的活动，计划 会有所收支 ，但主要核心点能提现出来就行。
当然，计划 制准时 ，一定要选1-2个备选计划 ，以防突发状况。
计划 确认输出后，建议拉上相关的工作人员（设计、开发、客服、市场等）开会，确定计划 整体的可行性、排期问题。
活动需建立相应的SOP表，便利 对每个环节的把控，能及时跟进症结 节点。
以下为一个sop表的模板举例：


sop表案例参考
这里额外提一句，计划 确认后需重点和推广部分 沟通。因为有些推广资源是外部的，且需要提前协调。

详细活动计划

活动计划 涉及细节之处颇多，我们归纳为形式设计、节奏设计、机制设计三个方面，再分别来进行详细的介绍。

活动形式设计

活动的形式设计主要包含 活动主题切实其实 定、活动内容的计划 、活动形式的设计。

首先，确定活动的主题是什么，在确认主题的进程 中进一步明确活动的重点；
接着，列出可用于活动的相关内容资源，因为在此环节中的内容计划 关系到后续资源的准备动作，是采取自生产还是外部引入的形方法 ；
最后，结合活动主题与活动内容，为活动设计相应的形式，也就是接地气的玩法，常见的活动玩法有抽奖类、碎片收集类、闯关类、养成类等等。
另外，运营人员一定要清楚活动的形式是为了活动的目标和内容办事 的，切忌形式主义，背离活动的目标。

活动节奏设计

活动的节奏设计主要指对活动时间的支配 。综合活动计划 其他内容的设计，在活动计划 环节的活动节奏设计通常可以划分为以下三年夜 时间段。

准备期：确定预热宣传节点、测试周期，留出合理的时间来进行资源准备、奖品采购、宣传物料制作、活动页面开发；
实施期：确定活动上线节点、活动内阶段划分、活动期间宣传节点，以便有效把控活动进度；
收尾期：确定活动奖品统计与分发节点、活动反馈收集周期、活动总结撰写周期，为活动复盘做充分准备。

活念头 制设计

活动的机制设计方面，需要考虑到活动规矩 、活动奖励机制、活动宣传机制。
活动规矩 的设计是为了合理的将活动玩法与活动目的融合到一起，以活动规矩 增进 活动目标杀青 ；
活动奖励机制是刺激学员积极性的一年夜 症结 因素，通常在活动规矩 中，我们已经表达出希望学员进行的行为，那么在活动奖励机制中，我们则需要充分考虑如何对学员的积极行为赐与 奖励；
活动宣传机制则是运营人员通度日 动宣传的重点、可用的活动宣传渠道、活动宣传节奏等宣传手段，赓续 的让学员知晓、了解、熟悉活动，从而强化活动的影响力与品牌力。

活动预算设计

活动计划 到目前，运营人员基本上对整个活动已经有了一个年夜 致的计划 计划。然则 ，还有一个十分重要的处所 是万万弗成 遗漏的，那就是活动预算。通过综合上述的活动设计、开发、资源、宣传、奖励等内容，为活动进行初步预算，用于预判活动预算与活动目标之间的投入产出比，从而更理性的评估活动计划 的合理性。

二、活动上线前准备
活动开发完成后，需进行相应的测试和小范围上线验证后方可正式上线推广，以防失足 。
1、活动功能测试
对于活动整体的测试，一般会有测试部同事进行把关，但请记住：
由于存眷 点不合，测试人员一般只会进行白盒测试和一些功能测试，对于活动页面和活动细节问题，一般不会深究。
运营人员需自己进行详细的验证，确保无误。
请建立一个功能验证表，将需要测试的所有症结 点列出来，挨个验证，以防讹夺 。
以下功能验证list的举例：


功能验证list
2、小范围上线测试
小范围的测试是为了全面上线、全渠道推广打基础。通过单个渠道的上线或只针对某批用户的上线，可以测试活动在正式环境中是否存在问题，就算涌现 问题也能将风险降到最低。

三、活动上线期间
切记：不消 认为活动上线了，就万事年夜 吉了。
真正的问题，往往是裸露 在真正的用户上。
所以，请时刻坚持 对数据实时监控、剖析 。做好风控和危机的处理！
现在就可以对刚开始做的各个量化数据指标进行监控了。请结合各个推广的症结 时间点，剖析 各个阶段下的数据情况，如：
页面PV、UV的变更 情况，整体订单数的变更 情况，转化率、留存率、跳出率的变更 情况等。
定位出软弱 部分，及时调剂 活动。如：
pv很低。是否是活动露出太少，推广资源位有问题？
活动跳出率很高。是否是页面不敷 吸引人？活动流程有问题？
订单影响不年夜 。是否活动力度较小？引导下单环节有问题？
（如何剖析 活动数据就不赘述了。后面零丁 开篇文章来细聊）
这里顺便说一下推广方面的问题：
一般推广都邑 有相应的推广费用，所以需选好正确的推广渠道和方法 ，合理利用有限的资金，提高ROI的转化。
可能推广部分 会依据 活动的形式，提供一些列的推广计划 和资源。
然则 当自己 没什么经验时，A/B测试会是一个很好的验证办法 。
通过A/B测试尽快筛选出适合 的渠道和资源，做资源倾向运营，好钢需用在刀刃上。

四、活动复盘总结
前人 云：温故而知新。
一小我 的能力的提高不是他经历了什么，而是他事后的思考和总结。
一场活动的事后复盘，往往比做这场活动自己 的意义还要年夜 。
它是我们以后活动胜利 的基础，对于我们自身来说，更是一节名贵 的课程和重要经验的积累。
相当于老板花钱，给你的施展平台和用户，来锤炼 你的能力。
以下我整理的活动复盘年夜 致需要考虑到的部分，可依据 具体情况做加减法。
当然，你的总结申报 计划 ，也可依照 这种形式进行输出。


活动复盘剖析
做活动运营，请记住 “ 节奏感 ” 这个词，要有条不紊、有节奏来做这件事情。
前期的计划 、项目sop表的建立、功能list的建立等等，这些都是为了让所有事情能在掌控中，顺着自己的节奏在进行，也避免了症结 事情的遗漏。
有时候，某场活动的效果甚微，这是很正常的事情，请不要心灰意冷。做好复盘剖析 和总结，慢慢去测验考试 、去调剂 ，总会有爆的那一天。
一场活动，是牵扯到各个部分 的事，是整个Team的事，不是你小我 的事。所以，要学会处理好和各个部分 的同事关系。
作者：可豪说