离谱！2000多元买了件衣服，转眼店没了！淘宝建议消费者起诉商家

货拉客论坛

杭州的张女士花2000多元
网购了一件冲锋衣
下单后商家给她发了一个链接
说可以返现150元
这150元却是 拿到了
2000多元的衣服却没了

上个月，张女士在淘宝一家叫做“北面户外运动9年”的商号 ，买了一件冲锋衣，花了2000多元。张女士说，其时 之所以在他们家买，是因为比官网廉价 几百元。

张女士
中午12点多下完单，晚上6点20分我接到福建来的德律风 ，他说他在旺旺上给我留言了，有一个退差价150元的接口，我问他是给我券还是现金，他就暧昧 其辞，不说清楚。

查看聊天记录，商家客服告诉张女士，接到仓库通知，这款衣服统一减价150元，申请后财务会第一时间赔偿 ，还附上了一个订单链接。

张女士
然后我就去按了，立马我的支付宝有退款150元（记者：链接点进去需要填信息吗）什么都不需要，点完就给了150元，我特别愉快 ，还回到旺旺表达感激 。
可奇怪的是，收下150元的退款后，原本的订单却涌现 了异常。
张女士
显示交易封闭 ，他说3天内会自动显示，年夜 概隔了一天我问他什么时候发货，他就给了我一个顺丰快递单号。
几天后，张女士收到了快递，拆开包裹就蒙了。
张女士
拆包以后发明 不是我想要的衣服，完全是两个款式，虽然都标着S码，但这件我穿的异常 称身 ，另外一件就显然不称身 。

图中的两件北面冲锋衣，左边这件是张女士订单上的衣服款式，是她后来重新在官网购买的；右边这件是张女士收到的衣服。很显然，这完全是两个不合的款式。张女士说，自己一开始以为是发错货了，马上联系商家，却发明 商号 已经找不到了。
张女士
原来 想这件衣服我能穿就留下，但这件衣服确实没办法穿，通过官网比较 ，这件衣服明显就是高仿。这件帽绳的抽带是毛的，官网的抽带是带胶圈的，左侧的衣袋上印有型号等字样。


商家不见了，衣服是假的，张女士找淘宝维权，却发明 ，自己从一开始，就失落 进了一个圈套。
张女士
淘宝的说法是，你既然已经接受了150元的退款，你就已经认同这件事情结束了（记者：相当于你提议 了一个退款的申诉，并接受了卖家退款150元的协商计划 ，交易就此封闭 ，是这样一个逻辑吧）对，淘宝的说法是这个逻辑，但我不认可，因为退款150元差价不是我主动申请的。
张女士说，事情产生 后，她提议 了虚假发货的投诉，投诉却是 成立了，但钱却没退回来。就此事，记者联系上了淘宝平台。

淘宝客服
这边投诉之前也是成立的，商号 应该已经不在平台这边了，可能没有办法再去做退款了（记者：那包管 金呢）我们这边不显示卖家包管 金余额。另外，您的订单要退款的话，不管有没有包管 金，都要通过订单去申请退款，您现在没有办法申请，所以货款暂时退不了。
淘宝方面证实，之前那个退差价的链接，就相当于卖家的退款计划 ，张女士接受了150元的退款，订单也就封闭 了，没办法再提议 退款申诉。

淘宝客服
比如你买了件10元的衣服，你想退1元，直接点击修改金额就行，这个操作是需要双方配合 操作能力 完成的。平台针对有问题的商号 也会进行扣分，加强监管处罚的（记者：卖家现在连商号 都封闭 了，处罚还有影响吗）还是有影响的。
针对张女士的遭遇，淘宝建议她起诉商家。目前，张女士正在收集证据，接下来考虑走司法途径维权。
来源：潇湘晨报、小强热线浙江教科
来源： 哈尔滨日报