家装怎么干？七位年夜 咖讲了120分钟干货

货拉客

文/乐居财经 杨凯越
很长时间内，家装行业都是粗放型成长 。办事 团队不受控，办事 质量难统一、行业标准难复制等，这些曾是提及家装业经常会谈到的痛点。
随着地产商频繁暴雷，家装行业的思考角度正在产生 新的变更 。家装消费群体的年轻化迭代，80后、90后逐渐成为消费主力军，对产品和办事 的品质提出了更高要求，消费升级正在进行中，整个家装市场已从原来机会驱动型的卖方市场转变为客户价值驱动型的买方市场，如果想继续做年夜 做强，必须离别 粗放式治理 进入精细化治理 。
3月22日下午，由乐居财经主办，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品家当 分会指导的“家装向上：2022中国美好生活商学院家装沙龙”通过线上举行。中装协住宅家当 分会秘书长胡亚南及荣事达品冠E家、宜和宜美、尚层装饰、住范儿、爱空间、圣都家装等多位企业高管和行业专家配合 探寻家装行业未来的成长 趋势。
避免“一刀切”
变革中显现 机遇，万亿范围 的家装行业似乎又一次行至“风口”，资本年夜 鳄们纷纷进场，资源的整合在加剧家装行业的竞争与变革。
荣事达集团切入家装市场后，其旗下家装平台品冠E家总经理胡常峰直言“跨界做家装，确实很难”。他表示，家装行业的两年夜 重点，是产品整合和交付整合，对于有实力的年夜 集团而言，产品整合问题不年夜 ，但交付方面则困难重重。“通常家装公司的交付会交给第三方治理 ，在此进程 中，就可能会有很多的问题产生，我们发明 家装的痛点也多集中于交付进程 之中，在交付方面交了很多学费。”
从互联网软装切入整装平台后，宜和宜美开创 人蒋伟红也表示，对于整装而言，如何完成高达几百套的按时交付，是最年夜 的挑战之一。“这是我们从2019年至今，一直在赓续 研究的课题。”尤其是当个性化需求快速崛起后，以往一刀切的统一精装交付已不克不及 满足用户需求。“现在行业面临的阶段是，如何从消费者需求的角度或者消费者满意度的角度，去重构我们的商业模式。”
“现在的客户，对设计、对审美都高度重视，这在以往的十年中是很少的。此外，客户还对住宅的内在品质，比如空气、温度、水、健康等方面重视水平 也在提高，提出了更高要求。”尚层装饰集团董事长、CEO林云松对于消费升级也表示赞同，他直言，这对于装企的办事 和经营都提出了更年夜 的挑战。
但他同时也从中看到突围的机遇：“既是挑战，也是壁垒。”相对于那些短期内拼范围 、拼告白 的企业而言，有沉淀、精于办事 和产品的公司会更具有竞争力。
贝壳集团副总裁圣都家装开创 人颜伟阳也表示认同：“我们看曩昔 是历久 主义，看未来是如何坚持把价值不雅 落地。只有走正道，这样对消费者才是最好的。我们要推动行业从劣币驱逐良币到良币驱逐劣币的正循环。”
找准核心竞争力
在坚持历久 主义的共鸣 下，加入 此次沙龙的几家企业，都形成了各自的办法 论，在家装个性化需求升级的浪潮下，实现办事 和产品的精准升级。
颜伟阳表示“家装是一个重办事 的行业，体验年夜 于效率，体验年夜 于价格，傍边 的体验包含 办事 、品质等各方面的内容，让客户能够享受确定性的办事 ，整个行业就会走向异常 好的正向循环。”
住范儿开创 人、CEO刘羡然则认为，需要兼具用户思维和完整的家居家装行业思维，这样能力 找到相对健康的商业模式。“装修在我们整个模式里仅仅只是一部分，是其中一个产品。我们其实是一个零售办事 商的定位，真正满足客户装修、建材、家具、家电的一站式需求。”
在包管 交付这一重要环节上，荣事达集团品冠E家已成立3家自营公司，从安装、配送、售后等方面全面把控。而另一个爱空间则坚持打造自己的工人部队 ，并赓续 延展产品自研部分，将交付品质和产品品质都尽可能地牢牢把握。
当下，家装行业依旧痛点多多，但我们也能明显感到 到行业头部装企们正在积极地转变 。正如颜伟阳所说：“家装行业是不缺客户、不缺流量的，缺的是优质的供给，有没有好的优质工艺、好的办事 ，决定了我们这个行业能不克不及 继续做年夜 。”
嘉宾金句集锦：
资源永续，业态常青。——中装协住宅家当 分会秘书长胡亚南
家装行业是道阻且长，行则将至。这条途径 很艰难，但只要把基础夯实好，走下去，还是能达到想要的目标。——荣事达集团品冠E家总经理胡常峰
房子和家装是弗成 朋分 的，如何把房子纳入到家装体系傍边 去，配合 打造产品力和组织力，是家装赛道未来成长 的核心。——宜和宜美开创 人蒋伟红
家装行业要专注。行业足够年夜 ，诱惑也足够多，但“不做什么”比“做什么”更重要、也更有价值。——尚层装饰集团董事长兼总裁林云松
我们看到这个行业就像一只年夜 象，很多从业者其实对这个行业的理解有点盲人摸象。我们觉得在这个行业里比较可贵的是兼具用户思维和完整的家居家装行业思维，这样能力 找到相对健康的商业模式，然后去长年夜 。——住范儿开创 人、CEO刘羡然
家装行业慢慢进入正循环，年夜 家越来越存眷 体验，在专注和深耕的驱动下，相信家装行业将逐渐进入正向加速成长 。——爱空间高等 合股 人闫佳
家装是一个重办事 的行业，体验年夜 于效率，体验年夜 于价格，傍边 的体验包含 办事 、品质等各方面的内容，让客户能够享受确定性的办事 ，整个行业就会走向异常 好的正向循环。——贝壳集团副总裁、圣都家装开创 人颜伟阳
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