一个数码博主的公开秘笈

货源代理

记者/张帆
编辑/宋建华


蔡小鹏在直播中
在快手直播的进程 中，蔡小鹏发明 ，用户问的最多的事情就是：这个和这个数码产品怎么选？这个产品值不值得买？这个产品现在是不是降价了，我应不该 该买？
“‘怎么选’这个事是现在用户最普遍的困惑”，蔡小鹏说。
他是科技门户网站“中关村在线”的总经理，也是一名短视频创作者。目前，他和团队在快手运营着两个账号：“中关村在线”和“鹏哥二选一”。
从媒体的“黄金时代”时代走来，蔡小鹏亲历了传统的光彩 与衰落，也在拥抱新技术的同时，体味着转变的阵痛。
凭借多年积累的数码行业的知识和经验，结合对当下用户的洞察，这家老牌科技媒体将核心聚焦于“赞助 用户解决怎么选的问题”，也借助短视频平台，重新找到了新的价值。
以下为蔡小鹏的讲述——


回归极简

我曾经介入 过的宣布 会报道，印象比较深的一次，应该是2015年华为P8的宣布 会。
为什么对P8印象比较深？因为华为那个时期方才 起步，宣布 了P8这款里程碑的产品，然后开始走出国门。
华为初期走出国门，他会先在欧洲发，年夜 概一周后，再放到国内去发。华为P8在国外的宣布 会是在伦敦，国内的是在上海。我们其时 先对国际上的宣布 会做了报道，又回到了国内去做相应的报道。
其时 ，我们是比较早采取 直播报道宣布 会的媒体。我们在宣布 会现场的边上搭了一个演播间，然后去做同步的直播。伦敦的宣布 会，我们的内容团队去到现场，因为前后方有时差，后方的成员熬夜做了很多准备工作。
伦敦那场宣布 会，我印象比较深的一个细节是，伦敦有一个著名的地标“伦敦眼”，它是一个圆的摩天轮，晚上很漂亮，倒映在河水里，从特定角度去看，拍出来就是“8”的形状。其时 华为就把这个创意用到宣布 会预热的宣传海报上，我觉得在谋划 上做的挺厉害的。
宣布 会这个器械 ，实质 上它是一场秀。秀的核心目的，实际上是为了博眼球，让更多的人愿意去看我们中国的这些品牌。
在博眼球这个事儿上面，其实有过很多多少 次变革。比如说早期，最简单的就是会请模特，因为那时品牌方就觉得，美女经济，吸引眼球。每场宣布 会结束之后，必须有一个模特的秀，模特拿着产品上去走走，年夜 家拍照。你现在看来，会觉得这个事儿有点弗成 思议，就觉得太low了，然则 那个时期还是比较盛行。
到后来的话，品牌方开始在台上做一些比较稀奇古怪的事情。比如说像360，那时还在出手机，他老板用绳子从上面吊着下来，然则 结果进行到一半，绳子卡在那了，后来工作人员拿着梯子上去，把老板接下来。其实到最后我们也没有一个结论，到底他是有意 做这件事情的，还是真的是宣布 会没准备好，然则 年夜 部分的人更愿意相信他就是有意 做这个事情的。
然后中间转变的，比如魅族，它曾经有一段时间，一年办十几场宣布 会，基本上每个月一场，并且 每场都邑 请乐队演奏，还都不是普通的乐队，都是年轻人比较喜欢的那种乐队。那时年夜 家看了开玩笑说，去加入 魅族的宣布 会，感到 就是去加入 演唱会。
再到后来的话，慢慢各品牌就开始回归了，回归到极简的模式，就是开始有点像苹果了。他们把这些乱七八糟的器械 全都剔失落 ，然后认真的去讲产品，靠产品去做相应的吸引力。

华为P8在上海的宣布 会现场


极客变少了

这些年，我们团队编辑的变更 也是比较明显的。
原来的年轻人比较极客，比较偏向于发烧和热爱；现在的话，因为数码类的产品变得更成熟了，但可玩性也相应弱了，所以我们的编辑，他们发烧和极客的属性是变少了的，现在更多的是一种兴趣，同时兴趣面会更宽。原来的话，比如说我们喜欢电脑的，或者是喜欢显卡的这些编辑，他只喜欢这个器械 ；然则 现在的话，你很难找到一个说我就喜欢某一样器械 ，他可能会对很多个产品线，比如手机，电脑，pad，这些都邑 感兴趣。
现在这样的利益 是，确实他在做某一类型产品的报道的时候，他可以更全面的去站在更高的角度去看这方面的内容。
第二点变更 是能力上面的，原来我们对于文字功底的要求相对较高，容错率较低。到现在短视频的时代，要求就会降低，你只需要口语化的去讲很多事情，不消 那么深厚的文字功底。
所以现在我们的这些编辑，他们的能力需要更综合一些，不但 是能做图文的内容，还要懂视频，对于视觉，美学，包含 比如说社会心理学，都需要有一定的掌握。

也要有坦克

我们整个内容团队的话年夜 概有100多人，视频的部分年夜 概占到了一半还多。工作比较忙碌 的时候，我们有一些视频还会做一些外包，比如后期剪辑这些方面的工作。
我们是从去年年中开始在快手上做短视频的。
我是属于比较愿意接受新的事物、比较喜欢做一些探索的人。因为之前的团队在短视频上努力做了很多工作，但做的都不是很理想，后来我就决定，亲自下场，去看一下这个事到底应该怎么做，怎么优化和调剂 ，然后就发明 这里面其实跟原来传统玩法是完全不一样的。
我认为传统的器械 没有办法去对抗新技术，历史上有很多事情都是这样，所以我愿意去拥抱新技术。你的竞争敌手 用坦克，你用小米加步枪的时候，你不克不及 硬说我小米加步枪就是能干过你们，我肯定是说我也要变得有坦克。
我觉得对于很多内容工作者来说，优势和劣势其实是一个事情，就是在于你积累的器械 。因为你积累了这些器械 ，它成为了你很好的一个资产，然则 也因为你积累了这些器械 ，有可能它桎梏了你往前去转变去成长 。
我们现在还是有一部分的做内容的同事，他依然觉得，我想写图文，并且 我喜欢用原来的那种图文的形式去传递我想表达的器械 。然则 从商业的维度来考虑的话，我们更多的是需要搏一个更年夜 的可能性。就像种田一样，就守着眼前这1亩地种稻子和我有100亩地种稻子，肯定是100亩地种稻子的胜利 率更高，对吧？
所以站在企业的角度，我存眷 的点就是，我们能够怎么赞助 这些拥有名贵 资产的人，让他们的资产在新的平台上发光和发烧 ，获得二次的迭代和升级。

为解决用户选购难题，蔡小鹏团队和平台联手打造了科技产品直播栏目《真相吧》


一分钟把事说清楚

转变的进程 是痛苦的，然则 必须得去接受它。
我们面临的第一个核心的挑战，是怎么用相符 短视频用户需求的方法 去论述 内容。
我们原来的习惯是，这个器械 有10个特点，我需要把这10个特点全部告诉你。因为是图文的形式，用户如果不喜欢可以略过，他眼睛检索的速度很快。所以我只需要尽可能的把我所有知道的、能想到的器械 全给你列出来，这样是显示我专业性的。
但现在不一样，我们在做短视频的进程 中发明 ，你弗成 能把这些器械 全列出来。最好的方法 还是通过你洞察某一个群体的用户，他们的核心的诉求是什么，然后把自己的这些信息，从10个里面筛选出1~2个，然后提供给用户。
所以这里就有两个很痛苦的点，一个就是怎么去洞察用户，一个是怎么去做信息筛选。
现在的这个时代，用户他更关怀 的是，你就告诉我我想知道的那个点，其余 我不想知道，我也没有意愿、需求去学那么多的器械 。所以我们需要依据 用户需求，提炼最有意义的信息点，用一分钟把这个事说清楚。
第二个方面的挑战，来自从个别 工作到团队协作的作业方法 的转变。
原来做图文的工作，其实是个别 的工作，自己想思路，我怎么写，用什么图，然后我需要改我随时就改，极少有团队协作的情况。即便团队协作也就是一两小我 ，老师带徒弟这种的。
但短视频不一样，短视频首先它绝对是个团体工作，这个团队的话至少是两三小我 或者三四小我 甚至更多的人去做这个工作，所以团队的协同很重要，你需要照顾整个团队的进度和不合人的情况。
第三个挑战来自再往上一层，就是公司对于这件事情的整体的结构 和企业对这件事情的认知。当你的IP出来之后，就会涉及到一些利益分享的问题。传统的企业雇佣关系，是我雇佣你，我每月给你开工资，然后你给我做相应的这些劳动的支付 。然则 现在的经济合作模式，酿成 了我们之间是一个相互的合约，有可能个别 创造的价值比原来在这种雇佣关系下个别 创造的价值要年夜 很多，这样就涉及到你公司的分派 的机制，还有公司的治理 的机制，需要做一些新的变更 和调剂 。

产品怎么选
我们做网站那个时代，关于产品选择，用户问的问题五花八门，比如说他会问手机信号好欠好 ，系统稳定不稳定。
这类问题现在不太会有人去问了，因为我们的产品成熟度变高了。现在碎片化的信息很多，用户时间又有限，所以年夜 家最后的问题，年夜 部分都邑 集中在：横竖 我就这么多预算，横竖 我就要干这几件事，你就告诉我应该选哪个。
所以我们现在就聚焦在“怎么选”上。用户只要把他年夜 体的场景和使用的需求描述出来，我可以比较好的精准的去告诉他，更适合买哪个产品。
我们快手账号的名字叫“鹏哥二选一”，为什么是“二选一”？因为我们发明 ，年夜 部分的用户，比如他要买手机，在他选到最后的时候，他就会在两三个产品之间纠结，因为他预算、需求都已经比较明确了，也纠结的差不多了，然则 最后就是临门这一脚，可能他还是有些暧昧 这两三款产品，所以其实我们更多的就是帮用户在他最后临门需要一脚的时候，我们去给他一些比较肯定的谜底 。
通过快手的平台，我们接触到年夜 量用户，也收到一些异常 真实的反馈，这些反馈也反哺到我们新的内容生产上面。
其中我印象比较深刻的是一个高中生。那时iPhone13刚发，他说想把现在的手机卖了，然后想花若干 钱买iPhone。其时 我们跟这个用户做了一个简单的交流，发明 其实他的家庭并不是很充裕 ，并且 这个钱也不是他在上年夜 学时勤工俭学挣来的，他就是想让怙恃 花点钱买这个手机，他自己对这件事没有意识。
通过这件事，我们整个的团队就开始了解到，不是所有人都生活在一线城市，也不是所有的人月薪都能过万。我们面向的这些群体，有学生，有中年家庭主妇，也有中年在职场上打拼的男人，还有一些身在很普通工作岗亭 的人。
所以后来我们跟年夜 家强调：一定要理性消费，不要在你的经济条件真的不允许的情况下——特别是你学生花怙恃 的钱这种情况下——去买、去超前消费。
亚马逊开创 人贝索斯有一句很有意思的话，我认为对我们也很受用。他说，“我经常被问到一个问题，未来十年会产生 什么变更 ，但很少有人问我，未来十年有什么是不变的。”
我觉得未来，用户对于信息获取的需求肯定是不变的。无论平台的形式怎么产生 变更 ，从原来的图文到后来的短视频、直播，它实质 上首先是信息的获取。
基于这点，坚持创作优质的内容、赞助 用户解决问题，这是未来我们会坚守住的器械 。
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