网购那点事儿

微商货源

#春日谈话会 #

浙江有位女士在网上买了一斤枇杷，十一元钱买了十一个，其中烂了四个，还有七个是还不太成熟的，酸味很重。于是这位女士找到客服要求退货，客服的回答是，烂了的可以陪，但酸的不会退货。
听到这话，这位女士立马来气了，回了一句客服，你脑子进水了吧！后又给了一个差评。客服最怕的就是差评，立马气满心头的回了一句，投胎去吧。这位女士立刻接上，我给你烧点纸。聊天在双方的对骂中已经无法再继续了……

几天后这位女士收到了一个快递，拆开一看，是一套寿衣。此时这位女士彻底的瓦解 了。这次的互怼从外面 上看是客服获胜，但客服他胜得开心吗？网上的那个差评恐怕就够他烦心的了。
作为吃瓜群众，我觉得这两小我 至于这样吗？十一块钱多年夜 点事啊！还不敷 一顿饭的钱，看开点基本 就不是事儿，如果真要较真，也没有需要 出言不逊激怒对方。用平和的心态协商沟通，总会找到解决的办法的。

当然出口伤人的先是顾客，客服如果具备一定的素养，可以选择钳口 ，也可以说一句你这话说出口，不怕有损你的教养吗？这样的回话对方就会认识到自身的问题，一般的人就再也不会说出第二句难听的话了。
再说客服就是为顾客办事 的，你要做好应付一切问题的准备，做到，礼貌，耐心，细致，周到的为顾客提供办事 。这样的人才配得上客服的称号。

说说那位女顾客，器械 买得不如意，想退货就要想出稳妥的办法把货退失落 ，这才是智慧，你这样出口就骂人，谁听到会舒服呢？有涵养的人会选择避让，可她遇到的客服也不是善茬儿，器械 退不了，还受了一肚子气，这不是叹气打喷嚏双赊吗？怪谁呀！
究竟 网络购物是有风险的，即便买到了欠好 的器械 ，也要把心态放平，好好与人沟通，能退则退，不克不及 退吃亏也就是一回，买得起也要放得下，无论遇到什么样的问题，要学会讲事理 。理是公平 的。试想，假如网络购物平台，有许多不合理的规矩，那它的前路还会太长吗？

但退货肯定是有一定难度的，要不年夜 家都把退货当成很随意的事情，稍有不如意就退，那卖家岂不是亏年夜 了，网络购物还能继续走下去吗？
网购在带给我们便利的同时，肯定也存在一些不克不及 预知的问题。但愿买家能站在卖家的立场上考虑问题，卖家能设身处地的为买家着想，这样才会买得宁神 ，卖得开心。

但愿网络购物流程能够加倍 的透明，有信用度。这样人人都能在网络上买到称心满意的商品。遇到问题买卖双方都能心平气和的沟通，