雷人！福州林小姐穿了这条裙子后，担心 别人以为她没洗澡

货源代理

今年四月，福州的林小姐在淘宝一主播直播间，下单购买了一条黑色裙子，试穿后发明 全身沾满黑棉絮，仿佛没洗澡。她要求退货，卖家却说“洗一洗就会好”。屡次线上沟通无果的林小姐投诉到了【维权超给力】，记者联系客服，对方直接回复“关你什么事”！

今年四月，福州的林小姐在淘宝一个叫“祖艾妈”的主播直播间，花104元下单购买了一条黑色的双纱棉“纸片卫衣裙”。收到货试穿后她发明 ，全身沾满了黑色的棉絮，其时 吊牌还未拆，于是林小姐立刻联系客服，要求退货。



卖家其时 告诉林小姐，含棉量高的衣服才会失落 毛，并且 衣服在裁制进程 中有浮毛是正常现象，清水洗干晾干，再甩一下就没问题了。因为是这家店的老顾客，林小姐基于信任，就依照 卖家的办法 清洗晾干后，直接收进了衣柜。
林小姐：客服一直跟我说，洗一洗再吹一吹就会好了，让我先试试，我之前买过同款的白色连衣裙，都没涌现 这问题，于是就相信他们，拆失落 吊牌过水洗了。
没想到一个月后她再次将衣服拿出来穿时，浑身依旧沾满了黑色棉絮！于是林小姐又再次联系客服要求退货。


从林小姐提供的双方聊天记录中可以看到，一开始客服回复“您先用盐水浸泡，是可以处理好的”“如果不可 再帮您反馈，看看能不克不及 申请退货”，林小姐坚持要退货，说“不消 了，我不洗了，洗过一次了，上次你们也这么说的”。售后客服查看订单后回复，“支持七天无理由退货”但这件衣服“签收时间太久，无法退换货”。

林小姐认为，商家是在有意 拖延退货时间，导致超出了七天无理由的期限，让她不得不将商品留下。
林小姐：客服每次都说“先洗一下”“再洗一下”，也怪我太听信他们，把标签拆了，洗完以后没检查就收起来了。他们这样一步步引导买家把衣服先留下来，超出了退换期限，就退不了了呗。

林小姐告诉987记者，由于之前有过一次，因衣服失落 毛质量不过关，导致得了“汗斑”的经历，所以她对衣服质量非分特别 注意。
林小姐：这件衣服洗了又洗，还是失落 毛严重，肯定有质量问题，这穿出去别人以为我澡没洗清洁 ，更重要的是，很可能会对身体有影响。如果是质量有问题，超出“七天无理由”的期限，商家也理应要退货啊。
林小姐在淘宝线上和商家沟通又沟通，但商家坚持超出期限不予退货，双方协商不下，于是林小姐投诉到了【维权超给力】。
随后，记者多次测验考试 拨打了这家“祖艾品牌女装服饰店”在淘宝上提供的一个商家德律风 ，接德律风 的工作人员表示，这是仓库的德律风 ，当记者想进一步询问事情经过时，这位仓库工作人员的回复让人“年夜 跌眼镜”。

记者：您好我是记者，向您了解一下事情经过。
客服：你是记者跟我有什么关系呢？我哪知道你是不是骗子呢？
记者：我可以出示我的证件。
客服：我的客户我只会线上沟通，先联系客服，不可 再转客服主管，你这个德律风 打的莫名其妙... ...
记者：现在客户反馈和你们线上沟通涌现 了问题，向我们求助。
客服：那是客户的问题，不是你的问题，再见！
由于“祖艾品牌女装服饰店”的客服态度强硬，拒绝沟通，6月9号中午，记者联系了淘宝小二，淘宝小二表示，要上报领导，24小时候会赐与 回复，但截止发稿前，已经两天半曩昔 了，记者依旧没有收到淘宝的回复。
律师不雅 点
福建新世通律师事务所的周林律师对此事揭橥 了不雅 点：① 网上购物，在七天无理由退换的期限内，一定要仔细查看商品，超出七天则视为自动放弃买家权益。② 在商品有质量问题的情况下另当别论，林小姐可将商品送至专业的鉴定机构，出具检测申报 证明商品质量有问题，商家必须予以退货。
电商网购快捷便利 ，但商品质量总是令人忐忑，关于质量问题的投诉占了电商网购投诉的年夜 部分，若购买价格又不高，买家基本选择“算了先留着吧”“投诉也麻烦”，质量问题依旧得不到解决。
你有类似的网购经历吗？
下方“留言区”说说你的不雅 点
来源：987新媒体部 记者：APPLE
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