消费维权周报丨上周网购投诉增多，涉商品配送、质量问题等

货拉客货源

实习生 曾毅伟 澎湃新闻记者 吕新文
上周，澎湃质量申报 收到多起关于网购平台的投诉，主要涉及商品配送和质量问题等。其中，有消费者称，他食用了在美团买菜平台上购买的水果后涌现 了食物中毒的状况。
已解决：
关于天猫、雅迪、中国电信、东方购物、金螳螂家装的数起投诉，经澎湃质量申报 介入后，消费者与企业杀青 一致。
其中，有消费者投诉称，自己2017年委托金螳螂家装装修的衡宇 连续五年渗水，涌现 严重的质量问题，希望金螳螂家装方面对衡宇 受损处进行全面维修。经澎湃质量申报 介入后，消费者与企业均杀青 共鸣 。
未回应：
关于金瑰宝 早教、恒年夜 集团、王力安防、江苏江南农村商业银行、苹果公司、香肠派对游戏、红门小厨、武汉微派网络科技有限公司、美团买菜、齐齐哈尔齐函杨佳清真的数起投诉，尚在协商处理中。
其中，有消费者投诉称，自己已怀孕五月，食用了在美团买菜平台上购买的火龙果和西柚后涌现 了食物中毒的情况，要求美团买菜平台赔偿医药费、误工费等各项费用。
对此，美团买菜平台的相关负责人回应称，目前正在与消费者协商解决计划 。
未与消费者杀青 一致：
1、来自广州的一位消费者称，他解决 的电信定向流量套餐包含网易系App，从去年12月开始，他发明 使用网易系App时不再扣定向流量，会消耗年夜 量的通用流量。消费者认为运营商需要对此事进行合理解释。
对此，广州电信方面回应称，消费者所述情况不实，通过公司后台数据剖析 ，发明 消费者在使用网易系App时，消耗的均是定向流量，从未产生通用流量的消耗情况。
2、有消费者称，自己为了完成网游中的任务，获取游戏币，开通了多个账号帮助 完成，但被平台判定为谋取欠妥 利益，无法获取游戏收益。
对此，网易客服回应称，消费者已违反游戏划定 ，平台处理方法 无误。
【一周维权速报】
1、新房渗漏三年未解决？开发商：因疫情延误
近日，来自江苏省徐州市的肖先生向澎湃质量申报 投诉平台反应 ，他2016年预购一套商品房，2019年验房时发明 问题，物业进行了简单修补，后发明 飘窗卫生间渗漏，客厅顶墙面开裂。他就此事向开发商和物业反应 ，三年曩昔 了问题仍未解决，目前严重影响生活。肖先生希望能够尽快维修，以便入住。
4月24日，澎湃新闻就此事联系了开发商荣盛（徐州）房地产开发有限公司（下称徐州荣盛），其工作人员回应称，没有及时进行处理，部分原因是疫情导致。目前双方仍在就此事进行协商。
https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_17828741
2、消费者称木门并非宣传的“实木”，商家许诺 赔偿
4月26日，贵阳市民周杨向澎湃质量申报 投诉平台反应 ，他家在盼盼木门专卖店订购了7扇实木门，安装门锁时，开槽打孔后发明 木门夹层并非实木，遂向商家讨要说法。
27日，盼盼木门专门店负责人顾女士告诉澎湃新闻，周杨家购买的木门，其填充材质切实其实 并非周杨要求的“实木实心”，而是按工厂标准生产的“多层实木条”，涌现 这种情况，是因为其时 没有在订单上备注。“这是我们导购员工作上的失误。”该负责人表示，将重新为周杨订制木门，并做出一定赔偿 。
目前，双朴直 在协商处理。
https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_17830410
【一周消费预警】
中消协等14家单位倡议：否决 商品过度包装
为落实《消费者权益掩护 法》《固体废料 污染环境防治法》《循环经济增进 法》《清洁生产增进 法》等司法 中有关“否决 浪费”“避免过度包装”的划定 及党中央、国务院有关在消费领域增强全民节约意识，提倡 简约适度、绿色低碳生活方法 的工作安排 ，中国消费者协会联合中国工业经济联合会、中国轻工业联合会、中国商业联合会、中国包装联合会、中国连锁经营协会、中国香料香精化妆品工业协会、中国快递协会、中国质量协会、中国电子商会、中国食品工业协会、中国焙烤食品糖制品工业协会、中国酒业协会、中国造纸协会、中国洗涤用品工业协会等14家主要行业协会，配合 向广年夜 经营者与消费者发出“否决 商品过度包装 践行简约适度理念”的倡议，提倡 经营者积极履行社会责任，向市场供给更高质量、加倍 绿色环保低碳的产品；提倡 消费者在小我 和家庭消费时，树立科学、理性的消费不雅 念，尽量购买和选用资源节约型产品，遇到过度包装等浪费行为，主动投诉举报。
责任编辑：陈雷柱 图片编辑：陈飞燕